I was very worried that this just a scam and that I was going to lose all the money I spent. It took so long to get the Fuzzy couch from who knows where it came from. Originally I was told it would be delivered June 20th but the tracking number didn't work. It finally came July 15th.
HE
Helen
Never received bed, no reply from anyone DO NOT USE!!
6 weeks later still not received the dog bed. I have contacted the company on website, Instagram, email and no reply from anyone. Trying to claim the money back through my bank now. An absolute pain.
To update this review, despite the immediate reply below, still no answer on filling in info request and emailing (for 4th time) the email address below. Can see from reviews others have had the same issue. As your response is the same can assume it’s a bot replying and not a person (and you’re mislaying a lot of orders). Questioning if this company actually exists?
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Hi Helen,
We've been trying to locate your order, but it seems to be playing a bit of hide-and-seek! To help us find it and assist you more effectively, we've sent a request via Trustpilot asking for your order number.
If you prefer, feel free to contact us directly at [email protected] we’re always happy to help!
Looking forward to hearing from you soon.
Team FunnyFuzzy
AL
Anna Laura P.
TRUFFA!!
Ho effettuato un ordine con due articoli il 3 luglio, ho contattato funnyfuzzy tramite email per capire come mai non fosse nemmeno partito il mio pacco, mi rispondono che appena il pacco lascerà la sede riceverò una email. Dopo una settimana ancora niente , chiedo per un rimborso visti i tempi biblici e la mia necessità di avere gli articoli vista l'età del mio cane (16 anni), ma mi viene offerto un 20% di sconto dopo che riceverò la merce. Dunque rifiuto e chiedo per un rimborso totale, ma niente, nessuna risposta. Non avevo letto le recensioni purtroppo altrimenti non avrei proprio acquistato. Pessimi! Risparmiatevi il messaggio automatico, siete da denuncia!
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Ciao Anna,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente questo possa aver causato.
Stiamo lavorando per localizzare il tuo ordine, ma non siamo ancora riusciti a rintracciarlo. Per assisterti in modo più efficiente, abbiamo inviato una richiesta tramite Trustpilot chiedendo il numero del tuo ordine.
In alternativa, puoi contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] il nostro team è sempre disponibile e felice di aiutarti.
Non vediamo l'ora di sentirti presto.
Team FunnyFuzzy
PL
Petra L.
Finger weg von dieser Firma!!
Ich habe am 31.05.2025 ein großes Hundekissenbett sowie einen großen Hundekissenbezug zum Wechseln bestellt. Dieses wurde mir auch bestätigt. Am 06.06.2025 wurde mir lediglich der Kissenbezug geliefert mit dem Hinweis, Lieferung vollständig. Das Hundebett fehlte.
Ich habe die Firma mehrmals angeschrieben aber keine Antwort erhalten. Dafür haben sie mich täglich mit Werbung zugemüllt. Dann habe ich über PayPal mein Geld zurückgefordert, da ich mit dem Kissenbezug ohne das Hundebett nichts anfangen kann. PayPal hat sich mit der Firma auseinandergesetzt und diese Firma hat die Sendungsnummer des Kissenbezugs geschickt und behauptet, die Lieferung sei vollständig. Das ist das aller letzte. Ich werde nun PayPal nochmals kontaktieren, damit ich wenigstens das Geld für das Hundebett zurückerhalte. Aber ich habe wenig Hoffnung. Diese Firma gehört geschlossen, das ist alles andere als seriös.
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir haben versucht, Ihre Bestellung zu finden, konnten sie aber bisher nicht finden. Um Ihnen schneller helfen zu können, haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage mit Ihrer Bestellnummer gesendet.
Alternativ können Sie uns auch direkt unter [email protected] kontaktieren. Unser Team ist jederzeit für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Team FunnyFuzzy
AL
Amanda L.
Order #FF627127S
Order #FF627127S
I placed an order on the 22nd of June, but I haven't heard anything after getting the order confirmation. I have sent 2 email with no response. I have never experienced anything like this. Please don't order anything from this company. I am going to contact American Express not ensure I get refund. This is ridiculous. I have check my spam folder and there are no replies there!
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Hi Amanda,
We appreciate your feedback.
We regret that you haven't received your order yet.
That’s never the experience we want for you.
We replied to your message on 20/07/2025 but it’s possible our email didn’t quite make it to your inbox. Sometimes messages get filtered into spam or junk folders, so we recommend checking there just in case.
If you still don’t see it or have any questions, feel free to reach out again at [email protected] we’re here 24/7 and always happy to assist.
Looking forward to helping you further.
Team FunnyFuzzy
JH
Jeanette H.
The zipper broke and the stitching came…
The zipper broke and the stitching came undone while I was putting it together. It did not even last long enough to put together.
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Hi Jeanette,
We appreciate your feedback.
We’re really sorry to hear about the issues with your Waterproof Washable PU Leather Modular Multi-Level Pet Stairs, the zipper and stitching.
That’s definitely not the experience we want for you and your pet! We completely understand your frustration.
Our team has already reached out to lend a hand. If you haven’t seen our message yet, please check your inbox (including the junk/spam folder).
We’re here 24/7 at [email protected] and are always happy to help.
We’ll make sure to assist with the product issue and get everything sorted for you.
Team FunnyFuzzy
GG
Giuliana G.
Ho effettuato un ordine il 3 luglio
Ho effettuato un ordine il 3 luglio, devo ancora riceverlo, è stato diviso in due pacchi di cui uno è partito e deve ancora arrivare, l’altro contenente i tappetini rinfrescanti per il mio cane, gli articoli che mi interessa ricevere con più urgenza, deve ancora partire, non ho ricevuto una mail con il numero per tracciare il pacco, non capisco perché é stato diviso, ma la cosa grave è che avrò mandato almeno una decina di mail da più di due settimane senza MAI ricevere una risposta!! È avvilente e poco professionale, se pensavo di voler ordinare altro, sicuramente non lo faró, sperando almeno che i prodotti siano buoni e che arrivino prima che finisca l’estate!!
Se qualcuno dell’assistenza rispondesse sarebbe gradito, ho aspettato una risposta fino all’ultimo ma purtroppo questa recensione negativa la meritate.
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Ciao Giuliana,
Ci dispiace davvero molto per la tua spiacevole esperienza. Grazie per avercela segnalata. Abbiamo risposto alla tua email con i dettagli aggiornati il 20/07/2025. Sembra che la tua casella di posta ti stia giocando brutti scherzi! Dai un'occhiata alla cartella spam, potresti trovare la nostra risposta nascosta lì.
Siamo a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'indirizzo [email protected] e siamo sempre felici di aiutarti.
Speriamo che quanto sopra chiarisca i tuoi problemi di comunicazione.
Team FunnyFuzzy
MF
marina F.
Pessima esperienza
Fatto ordine il 3 luglio, arrivata subito l’email di conferma e poi il nulla. Ad oggi, dopo aver scritto più volte al supporto, ho ricevuto solo risposte vaghe sul fatto che l’ordine abbia subito un ritardo imprecisato. Ancora non so se e quando arriverà. Pessimi. Peccato perché i prodotti sembrano belli ma la gestione degli ordini e delle spedizioni è un grande no.
Response from FUNNYFUZZYJul 20, 2025
Ciao Marina,
Ci dispiace molto per il problema che hai riscontrato e ti ringraziamo per avercelo segnalato. Ti abbiamo inviato una risposta con i dettagli aggiornati il 20/07/2025, ma sembra che sia finita nella tua cartella spam! Dai un'occhiata, potresti trovare la nostra risposta lì.
Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo [email protected] e siamo sempre felici di aiutarti.
Speriamo che questo possa risolvere eventuali problemi di comunicazione.
Team FunnyFuzzy