Coline M.
Suivi et délai
Délai long avant envoi Pas de suivi précis du colis Bonne information par mail par rapport à la réception

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Coline M.
Délai long avant envoi Pas de suivi précis du colis Bonne information par mail par rapport à la réception
Myriam
Commande faite le 15 octobre, nous sommes le 4 novembre et malgré plusieurs relances par mail au support je n’ai jamais eu de nouvelle.... Inadmissible de n'avoir aucun retour concernant le suivi de sô colis ou bien une réponse pour nous rassurer même s’il y a du retard ... Votre réponse n'est pas du tout cohérente je vous ai envoyé plusieurs mail à l'adresse mentionné. J’ai vérifié mes spam et ma boîte de réception je n’ai eu aucun retour de votre part ..... INADMISSIBLE
Response from FUNNYFUZZYNov 9, 2025
Bonjour Myriam, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons tout mis en œuvre pour retrouver votre commande, mais nous n'y sommes pas encore parvenus. Afin de vous aider plus efficacement, nous avons envoyé une demande via Trustpilot pour obtenir votre numéro de commande. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse [email protected] Notre équipe est toujours disponible et ravie de vous aider. Nous espérons avoir de vos nouvelles très prochainement. L'équipe FunnyFuzzy
Florence G.
Lit pour chiens commandé le 20 septembre … rien reçu à ce jour …. Aucun téléphone pour contacter une personne …. Seul un mail avec des messages automatiques …. J’en suis pour 105 euros … c est une belle arnaque … attention
Response from FUNNYFUZZYNov 16, 2025
Bonjour Florence, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous vous confirmons que votre colis est actuellement en route. Nous vous avons également répondu le 16 novembre ; veuillez consulter votre boîte de réception. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected] Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 et toujours ravis de vous aider. Nous espérons que ces informations vous aideront à y voir plus clair. L'équipe FunnyFuzzy
Amandine
Je pense à une grosse arnaque - comment ce site peut continuer à exister ? J'ai passé une commande début octobre débitée immédiatement - pas de nouvelles -j'ai demandé du coup l'annulation et le remboursement - pas de nouvelles - j'ai mis un commentaire sur Insta pour simplement demander le remboursement de ma commande - commentaire supprimé
Response from FUNNYFUZZYNov 23, 2025
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que tout ne s'est pas déroulé comme prévu, mais nous sommes ravis que le problème soit désormais résolu. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension tout au long de ce processus. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe est toujours disponible à l'adresse [email protected] et se fera un plaisir de vous aider à tout moment. L'équipe FunnyFuzzy
Ольга М.
J’ai passé une commande FR41152 le 04/08/2025 pour un montant de 286,54 €, immédiatement débité de mon compte. Malgré plusieurs relances, aucune réponse de leur part pendant plus d’un mois. Le 08/09, j’ai finalement reçu un e-mail m’informant qu’un des produits n’était plus disponible et qu’un remboursement partiel de 55,34 € avait été effectué. Cependant, sur leur site, il est toujours indiqué que le colis est « en transit depuis le 08/08 », mais le numéro de suivi fourni est incorrect et ne fonctionne pas sur le site de SF Express. 👉 Entreprise à fuir absolument ! Ils encaissent l’argent sans jamais livrer les commandes et sans service client. Très mauvaise expérience.
Response from FUNNYFUZZYNov 23, 2025
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que les choses ne se soient pas déroulées comme prévu, mais nous sommes ravis d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre ! Notre équipe vous a déjà envoyé plus de détails par e-mail. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] Merci encore pour votre patience et votre soutien ! C'est très important pour nous. L'équipe FunnyFuzzy
Louise
I would give 0 stars but I cant. I placed an order on 29th August, got a confirmation that my order was getting to ready to be shipped then radio silence! I emailed their "support" (laughable) on 25th September, 2nd October, 14th October and again today. At the time of writing I have not received a response. I am bombarded with marketing emails so that is a department that is working hard - the rest of the company a miserable failure
Response from FUNNYFUZZYNov 9, 2025
Hi Louise, Thank you for your feedback, and we’re really sorry for any inconvenience this has caused. We’ve been trying to track down your order, but so far, we haven’t had any luck. To help us assist you more quickly, we’ve sent a request via Trustpilot asking for your order number. Alternatively, feel free to reach out to us directly at [email protected] our team is always here and happy to help. We look forward to hearing from you soon. Team FunnyFuzzy
Mike
Terrible experience with this company. Paid £80 for a dog bed back in July and nothing has appeared. Zero response to my follow up enquiries. I feel like I have been scammed and I wish I had checked the reviews here first. Order No. FFPET263789
Response from FUNNYFUZZYNov 16, 2025
Hi Mike, We appreciate you sharing your experience. We're sorry your order hasn't arrived. We’re glad the issue has now been sorted out. We truly appreciate your patience and understanding throughout this process. If you need any further assistance, our team is always available at [email protected] happy to help anytime. Team FunnyFuzzy
Martina R.
Ich habe meine Ware bezahlt aber nie erhalten. Bekomme keine Antwort vom Support auf meine EMails.
Response from FUNNYFUZZYNov 9, 2025
Hallo Martina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir versuchen, Ihre Bestellung zu finden, aber sie scheint etwas versteckt zu sein! Um sie schneller zu finden und Ihnen besser helfen zu können, haben wir über Trustpilot eine Anfrage mit Ihrer Bestellnummer gesendet. Alternativ können Sie uns auch gerne direkt unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter! Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Team FunnyFuzzy