INMACULADA SANTIAGO S.
problemas de las empresas cuando algún empleado clave marcha
Pedí a FUNNYFUZZY una cama para perro en agosto 2025, ya era el 3r o 4t artículo que les compraba, me llegó en noviembre 2025, creí que había algún error, ya que en su web sólo ponía "en tránsito", así que volví a hacer la compra en noviembre, a los pocos días me llega la camita y unos días más tarde, una segunda, el mismo día de llegada de la segunda, duplicada, sin abrir el paquete, avisé por mail y pedí la devolución, me dicen que por política de empresa, yo he de pagar el transporte porque no anulé el primer pedido, es que la web de FUNNYFUZZY no lo permitía, sólo ponía "en tránsito" y no me permitía hacer nada. Insistí en devolverla y, aunque las camitas habían venido via China-Korea, me proporcionan una ubicación de California(USA) para yo enviarla, cuando la recibieran, si llegara en buen estado, me reembolsarían el importe, de unos 120 €. Hoy en CORREOS me han informado que por el volumen del paquete, enviarlo a USA me costaría 394,28 €. Ajora tengo 2 camas iguales y pagada 2 veces sin necesidad por mi parte. Qué lógica tiene que los productos vengan de China o Korea y en cambio me pidan enviarla a California. No hay que ser muy inteligente para pensar que es muy probable que el paquete no llegara nunca a destino, yo perdería 120 € + casi 400 € del transporte y sin ninguna garantía de recuperar los 120 €. También me preocupa la huella de carbono que tendría este envío y no me gustaría que acabara en un vertedero ya que yo no he tocado el envoltorio para permitir que FUNNYFUZZY pueda volver a venderla. Decepcionante. Estoy dejando pasar unos días, yo tengo mucha paciencia pero esto ya es demasiado. Es muy conveniente dejar pasar días para tomar decisiones moderadas. Lo hice y el 06-02-2026 recibo noticias de FUNNYFUZZY, fue un error proporcionarme una ubicación de devolución en USA, debían haberme dado una de UK, que para mí habría sido más barato el transporte. Me ofrecen un reembolso del 60 % y no necesito devolverla. Acepto, habrá menos huella de carbono en este planeta, aunque sea mínima. Qué hemos aprendido ? Si un envío tarda 3 meses, antes de volver a pedir, contactar con el proveedor y que ellos anulen el pedido, si yo no puedo en la web. Hoy, 10 de febrero 2026, he recibido el reembolso parcial ofrecido. Agradezco a FUNNYFUZZY el final, yo les he comprado en 5 o 6 ocasiones, tienen buenos productos, perdieron en verano 2025, creo, algún empleado clave de atención al cliente, sin embargo, estoy satisfecha con el final y continuaré siendo clienta de FUNNYFUZZY, os la recomiendo.
Response from FUNNYFUZZYFeb 6, 2026
Hola Imma, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su experiencia. Lamentamos que las cosas no hayan salido tan fluidas como esperaba, pero nos complace informarle que el asunto ya ha sido completamente resuelto. Nuestro equipo ya le ha enviado un correo con más información y los siguientes pasos a seguir. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras trabajábamos para solucionar todo. Si necesita ayuda adicional o tiene cualquier otra inquietud, no dude en contactarnos en cualquier momento a [email protected] — siempre estamos aquí y listos para asistirle. Gracias por su continuo apoyo. Equipo FunnyFuzzy 🐾


