FullyReviews of fully.com

Vor einem Monat eine Bestellung für einen Stuhl abgegeben. Bestellbestätigung kam per Mail. Bis heute noch keine Ware erhalten. Geld wurde aber sofort abgebucht, andere bauen in der Zeit für das Geld neue Stühle. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert, warte seit 10 Tagen auf eine Antwort vom Support, auf die Frage, wo meine Ware bleibt. Warte noch zwei Wochen, dann fordere ich bei meinem KK Anbieter das Geld zurück.

Kann nur warnen vor dem Shop und dringend abraten hier zu kaufen. Ware vor Wochen bezahlt, seit dem keinerlei Reaktion auf Emails oder Hinweise auf Lieferschwierigkeiten etc. Kein Support, kein Kontakt. Finger weg!

Op 20 maart 2023 heb ik een bureaustoel besteld bij Fully. Kreeg daarna een bestellingsbevestiging met daarin staande dat de bestelling op de volgende werkdag verzonden zal worden. 11 dagen later nog steeds geen verzending dus ik besloot om een mail te sturen naar hun support mail. Ik kreeg een geautomatiseerde bericht terug waarin staat dat deze uiterlijk in 5 werkdagen wordt beantwoord. 8 dagen later en nog steeds geen gehoor. Inmiddels is hun telefoonlijn ook gesloten en zijn ze volgens de site alleen bereikbaar via de mail, waarop ze dus niet antwoorden. Het is nu bijna een maand later en waarschijnlijk ben ik opgelicht, want wat ik ook probeer, ik krijg geen gehoor vanaf hun kant.

Vor 10 Tagen ein Support-Ticket eröffnet, bis heute keine Antwort erhalten. Geld wurde abgebucht, kein Tisch erhalten und seitdem keine Rückmeldung seitens Fully. Nachtrag 27.04.2023: Immer noch keine Rückmeldung/Geld zurückerstattung seitens Fully.

Ordered a desk chair 2 weeks ago, I still haven't received it, no updates, can't reach them via phone, email or chat. They took the money off my credit card. This company seems like a scam!

I would like to cancell an order that is not shipped yet and that is delayed by almost two weeks after purchase. I raised multiple tickets via email and their website - no response even after their advertised 5 business days wait. I noticed on their website that sometimes the phone number to their customer support is shown and sometimes it is not (probably when the demand on the line is too big, they turn off the phone number). Unfortunatly after trying to call them multiple weekdays in a row during their advertised open hours (9:30-17:00) I was automatically informed that the phone line was closed and the call disconnected. Why bother leaving the phone line on, when this is the result? Did all your customer support agents just turned off their phones while working? I do not know why they keep insisting on their webpage that the "live for the 5 star reviews" for their customer service. At this point I am wondering if they even have a customer support team. Please get in touch if you were to read this Fully representative.

Well, apparently everyone fell for the spring sale, including myself. My order was due to deliver over a week ago, and I have no information from the company, there's no tracking system and customer support is obviously non-responsive. I will ask for a refund, just not sure how to do that yet. What a great scam.

I paid for my desk on Monday but haven't gotten any information on when I will receive it, despite multiple emails sent. I have now cancelled my order and requested a refund. There is also no way to call them. If Fully.com is reading this, please note that I will take this review down when I receive my refund.