Ronny Q.
Konto gesperrt, Kundenservice will nicht helfen
Ich bin seit 2018 auf Fiverr aktiv. Nach einer Anfrage beim Kundenservice, wurde mein Konto gesperrt. Das nach über 400 erfolgreich abgeschlossenen Aufträgen mit 220 verschiedneen Kunden. Dabei habe ich eine Bewertung von 4.9, einen Service-Level von 10/10, 100% Antwortrate bei Nachrichten usw. erreicht hat. Außerdem bin/war ich auch ein aktiver Kunde mit über 1.500 Euro Umsatz. Ich würde auch für zukünftigen Projekte gern auf meine bekannten Designer zurückgreifen, was jetzt nicht mehr möglich ist. Ich kann auch nicht mehr auf meine bisherigen gekauften digitalen Produkte zugreifen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltet sich schwierig. Man erhält Textbausteine ohne konkrete Aussagen, schon gar nicht ANtworten darauf was genau beanstandet wird, bzw. Lösungsansätzen um die bisher erfolgreiche Geschäftsbeziehung fortzusetzen. Nach gefühlt 100 Nachrichten habe ich (glaube ich zumindest) ungefähr herausbekommen, was das Problem ist. In meinem einen Gig biete ich an grafische Dateien (PDF, JPG, ...) in Word-Dokument umzuwandeln. Also etwas wofür es ganz offiziell Tools auch von Adobe gibt. Fiverr sagt ich würde Dokument fälschen. Aber es handelt sich einfach vom eine Konvertierung in ein anderes Format. Jetzt bleibt mir wohl nur noch der Schritt zum Rechtsanwalt. Schreckliche Erfahrung. Nach einer Anfrage beim Kundenservice, wurde mein Konto gesperrt. Nach gefühlt 100 Nachrichten habe ich ungefähr herausbekommen, was das Problem ist. In meinem einen Gig biete ich an grafische Dateien in Word-Dokument umzuwandeln. Also etwas wofür es ganz offiziell Tools auch von Adobe gibt. Fiverr sagt ich würde Dokument fälschen. Aber es handelt sich einfach vom eine Konvertierung in ein anderes Format. Jetzt bleibt mir wohl nur noch der Schritt zum Rechtsanwalt.

