FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooApr 23, 2025

Hola Jota, Gracias por tu consulta. Entiendo que estás buscando gafas para una alta miopía y astigmatismo, y que necesitas la reducción máxima de los cristales con índice 1.74. Es importante que obtengas un asesoramiento profesional y personalizado para asegurarte de que las gafas cumplan con tus necesidades específicas. En cuanto a tu pregunta, hay varios usuarios que han compartido sus experiencias con gafas de alta graduación. Los cristales de índice 1.74 son una excelente opción para la alta miopía, ya que son más delgados y livianos que los cristales convencionales, lo que puede hacer que las gafas sean más cómodas de llevar. Además, la tecnología actual ha mejorado mucho en cuanto a la precisión de la graduación y la calidad de la visión. Te recomiendo que envíes tu receta original a [[email protected]](mailto:[email protected]). De esta manera, nuestro equipo de expertos podrá analizarla y ofrecerte una recomendación más precisa y profesional sobre los cristales y el tipo de gafas que mejor se adapten a tu graduación. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con tus nuevas gafas. ¡Esperamos tu correo! Un saludo cordial. Equipo de atención al cliente de Firmoo

Response from FirmooFeb 12, 2025

Bonjour Pareltje, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience avec nous. Nous comprenons que le coût de l'expédition peut parfois sembler élevé, surtout par rapport au coût de la monture. Nous tenons à vous expliquer que les frais d'expédition sont fixés par notre partenaire logistique, qui applique des tarifs standardisés. Nous ne sommes pas en mesure de modifier ces tarifs directement. Cependant, nous sommes conscients de l'importance de proposer des solutions de logistique plus compétitives et nous explorons actuellement des pour options collaborer avec des prestataires de services logistiques offrant un meilleur rapport qualité-prix. Malheureusement, nous ne parvenons pas à localiser votre commande pour le moment. Pour que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible, nous vous recommandons de contacter notre équipe de service client par e-mail à l'adresse [email protected]. Veuillez inclure autant de détails que possible sur votre commande pour que nous puissions la retrouver rapidement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Firmoo

Response from FirmooJan 17, 2025

Bonjour, merci pour votre avis. Nous livrons bien sûr à domicile. N'hésitez pas à contacter notre support via Firmoo.com si vous avez d'autres questions. Merci et bonne journée ! 🌷

Response from FirmooJan 7, 2025

Vielen Dank für dein Feedback! Wir hoffen, dass du mit deiner Brille zufrieden bist. Bei Fragen kannst du dich gerne über Firmoo.de an unseren Kundenservice wenden.🌷

Response from FirmooDec 5, 2024

Ciao Caterina, ci dispiace davvero per la tua spiacevole esperienza di acquisto. 🙏🏻 Ho notato che hai acquistato degli occhiali con clip magnetica. Le parti con clip sono realizzate in resina, un materiale scelto per la sua leggerezza, resistenza agli urti e ai graffi. Ecco perché la maggior parte degli occhiali con clip sul mercato utilizza materiale in resina.🥰 Se non sei soddisfatta del prodotto, offriamo una politica post-vendita molto amichevole per il cliente. Non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite Firmoo.it. Inoltre, ho predisposto che il nostro team di supporto via e-mail ti contatterà entro 24 ore: tieni d'occhio la tua casella di posta. In Firmoo, diamo valore a ogni cliente e la tua esperienza di acquisto è lo standard che ci sforziamo di soddisfare e superare.

Response from FirmooNov 11, 2024

Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie erlebt haben, sehr. Leider konnten wir keine bestimmte Bestellung unter diesem Namen finden, daher kann ich nur eine kurze Antwort basierend auf Ihrer Beschreibung geben. Für detailliertere Hilfe bitten wir Sie, sich über Firmoo.de an unser Support-Team zu wenden. Wenn Sie Blaulicht-blockierende Linsen gekauft haben, beachten Sie bitte, dass diese einen leichten Gelbstich haben. Wir bieten zwar keinen Linsenaustauschservice an, haben aber eine sehr freundliche After-Sales-Richtlinie, die es Ihnen ermöglicht, bei Bedarf ein neues Paar auszuwählen und zu kaufen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. 💔

Response from FirmooOct 21, 2024

Hello Olivia.🌷 We are deeply sorry for any confusion and inconvenience this has caused you. To clarify, we offer two types of clip-ons: one is the magnetic clip-on sunglasses, which you can view through this link: https://www.firmoo.co.uk/clip-on-sunglasses.html?utm_source=index&utm_medium=psad2&utm_campaign=clips-on. The other type is the clip-on glasses that you have purchased. We understand how frustrating this situation might be, and we sincerely apologize. Please try using them for a while, and if you still find them unsuitable, don't hesitate to contact our customer support team through firmoo.co.uk. We are fully committed to providing a solution that will meet your expectations. Once again, we sincerely apologize for the trouble this has caused.🙏🏻

Response from FirmooSep 3, 2024

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung hatten. Nach der Überprüfung zeigt die Website des Logistikunternehmens an, dass die Lieferung aufgrund eines Problems mit der Adresse fehlgeschlagen ist. Wir haben bereits sofort eine Logistikuntersuchung eingeleitet. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, wird sich unser Kundenserviceteam innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner im Auge. Wir entschuldigen uns noch einmal, aber seien Sie versichert, wir werden nicht zulassen, dass Ihnen ein Verlust entsteht.