Valeria L.
Lenti completamente decentrate…
Le lenti sono super resistenti a graffi, acqua e sporco e apparentemente sembrano di qualità superiore a quelle acquistate a 10 volte in più dall'ottico, l'assistenza è ottima e sono sempre disponibili a rimborsi/cambi, quindi tutto bellissimo, se non fosse che su tre acquisti, la centratura dei vetri è risultata completamente sbagliata e non parlo di pochi millimetri. Senso di confusione, nausea e mal di testa costanti che non mi spiegavo, finché non ho fatto controllare gli occhiali dall'ottico di fiducia, praticamente sono montati male e posso buttarli, dopo l'ennesimo acquisto non si tratta di un singolo errore che può capitare, ma pericolosa incompetenza. Di certo non rischierò con un altro acquisto, per quanto i prezzi siano competitivi, mi basta il danno agli occhi che ho subìto.
Response from FirmooMay 16, 2025
Gentile Valeria, Ti ringraziamo per averci condiviso la tua esperienza e ci dispiace molto per i problemi che hai riscontrato con la centratura delle lenti. Vorremmo precisare che i nostri prodotti passano attraverso controlli di qualità rigorosi e sono certificati prima di essere messi in vendita. La chiarezza delle lenti può essere influenzata dalla precisione della prescrizione e dall'adattamento della montatura. Offriamo una garanzia di 60 giorni per resi e scambi e una garanzia di 365 giorni sui nostri prodotti. Al momento, non siamo in grado di localizzare le tue informazioni di ordine e quindi non possiamo contattarti direttamente. Ti invitiamo a contattarci al più presto all'indirizzo [email protected], così che possiamo esaminare la tua situazione e trovare una soluzione. Grazie ancora per il tuo feedback e per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team di assistenza clienti Firmoo