FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooJul 30, 2026

Bonjour PIERRINE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Après vérification, notre équipe marketing nous a confirmé qu'un message privé vous a déjà été envoyé via Facebook concernant votre participation au concours. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception Facebook, y compris le dossier Demandes de messages ou Spam, si nécessaire. Pour le suivi de votre participation, nous vous recommandons de poursuivre les échanges directement avec l'administrateur de notre page Facebook, qui pourra vous apporter toute l'assistance nécessaire. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo

Response from FirmooJul 27, 2026

Dear Tom Martin, Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to learn that your recent experience did not meet your expectations. A follow-up support case has already been created to review your concerns regarding your recent order. Please check your inbox, including your spam or junk folder, for our email. If you have any additional information to share, you may also contact us at [email protected] or via our 24/7 Live Chat. For more information about our shipping methods and estimated delivery timeframes, please visit: https://www.firmoo.es/help-p-164.shtml Thank you for bringing your concerns to our attention. We look forward to continuing to assist you via email. Kind regards, Firmoo Customer Support Team

Response from FirmooJul 27, 2026

Beste S. van Kessel, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u nog geen orderbevestiging of verzendupdates heeft ontvangen. Normaal gesproken wordt er na het plaatsen van een bestelling automatisch een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het bestellen is gebruikt. We raden u ook aan uw map met ongewenste e-mail of spam te controleren. Meer informatie over onze geschatte verzendtijden vindt u hier: https://www.firmoo.co.nl/help-p-164.shtml Als u nog steeds geen bevestigingsmail of update heeft ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of onze 24/7 Live Chat. Vermeld daarbij het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt, zodat wij uw bestelling kunnen controleren en u verder kunnen helpen. Bedankt voor uw feedback. We kijken uit naar uw bericht. Met vriendelijke groet, Uw Firmoo Klantenservice

Response from FirmooJul 23, 2026

Dobrý den, Zuzano, děkujeme, že jste si našla čas podělit se o svou zkušenost. Byl již vytvořen následný případ, abychom mohli vaši situaci podrobně prověřit. Prosíme, zkontrolujte svou e-mailovou schránku, včetně složky Nevyžádaná pošta (Spam), kde naleznete naši zprávu. Pokud ji nenajdete, můžete nás také kontaktovat prostřednictvím našeho 24/7 online chatu nebo e-mailem na [email protected]. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Těšíme se na vaši odpověď, abychom mohli vaši záležitost dále řešit. S pozdravem, Tým zákaznické podpory Firmoo

Response from FirmooJul 22, 2026

お客様 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 送料に関するご不明点について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 現在の情報ではご注文を確認することができませんでした。お手数ですが、ご注文番号またはご注文時に使用されたメールアドレスをご記載のうえ、[email protected] または 24時間対応のライブチャットまでご連絡ください。ご注文内容を確認のうえ、送料についても詳しくご案内いたします。 ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。ご連絡をお待ちしております。 敬具 Firmooカスタマーサポートチーム

Response from FirmooJul 22, 2026

Beste Jw van Engelen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan u had verwacht. We begrijpen dat wachttijden frustrerend kunnen zijn en waarderen het dat u uw feedback met ons deelt. Er is inmiddels een opvolgdossier aangemaakt om uw situatie verder te beoordelen. Controleer alstublieft uw inbox, inclusief uw spam- of ongewenste e-mailmap, voor ons bericht. U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] of onze 24/7 Live Chat als u verdere hulp nodig heeft. Daarnaast willen we graag verduidelijken dat de Virtual Try-On-functie op onze website bedoeld is om te laten zien hoe een montuur qua stijl staat. Deze functie is niet bedoeld als referentie voor de maat van het montuur. Meer informatie vindt u hier: https://www.firmoo.co.nl/help-p-112.shtml Als u gebruik wilt maken van ons Retour- en Omruilbeleid, kunt u eenvoudig een aanvraag indienen via uw Account Center. Meer informatie vindt u hier: https://www.firmoo.co.nl/help-p-2340.shtml Bedankt voor uw feedback. We kijken ernaar uit van u te horen. Met vriendelijke groet, Uw Firmoo Klantenservice

Response from FirmooJul 21, 2026

Bonjour Chocola, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. D'après les informations dont nous disposons, nous n'avons pas été en mesure de retrouver votre commande. Nous vous invitons à contacter directement notre service client à [email protected] ou via notre Live Chat disponible 24h/24 et 7j/7, en indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Cela nous permettra d'examiner attentivement votre dossier et de vous apporter l'assistance appropriée. Merci pour votre retour. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo

Response from FirmooJul 21, 2026

Bonjour Virginie Patault, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Un dossier de suivi a déjà été créé afin d'examiner votre situation. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception, y compris votre dossier de courriers indésirables (spam), pour notre e-mail. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] ou via notre Live Chat disponible 24h/24 et 7j/7 si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci pour votre retour. Nous espérons pouvoir échanger avec vous prochainement. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo