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Spedizione ferma in un altro paese contatti l'assistenza artificiale non hai risposte utili poter risolver, sinceramente molto delusa

Diskussionen ohne Ende Man muss bei der Bestellung Expresslieferung nehmen. Bei der Rücksendung wieder Porto bezahlen und bekommt die Mehrwertsteuer auch nicht zurück. Bevor eine Rücksendung akzeptiert wird, wird ewig diskutiert. Ich hatte eine normale Rücksendung und eine defekte Brille zur Reklamation. Es ist nervig, tagelang zu kommunizieren, wenn man deutlich dargelegt hat, was man wünscht. Die Krönung ist der Abzug der Mehrwertsteuer. Der zeitliche Aufwand für diese Kommunikation soll wohl zum Aufgeben animieren. Finger weg von Firmoo! Wenn alles passt, geht es. Birgit Köhler

Procedo all’ ordine sul sito,allego informazioni dell oculista.Scelgo la montatura e delle lenti sensibili ai raggi UV. Sul sito mi fa andare avanti accettando tutte le caratteristiche da me scelte.Pago. Dopo un paio di giorni mi contattano dicendo di dover aggiungere dei soldi al totale perché le gradazione della lente a me necessaria necessitava una lente particolare per le dimensioni della montatura e la distanza pupillare(premessa ,mi serviva una correzione di 0,75 su una sola lente L altra doveva rimanere neutra). Autorizzo la cosa se pur infastidito dall avermelo comunicato dopo,quindi aggiungo la differenza . Dopo altri due giorni vengo ricontattato e sorge un ulteriore problema dicendomi che la lente sensibile agli UV non era compatibile con la gradazione scelta. Decido di annullare l ordine,1 perché i tempi si sarebbero dilungati ed era un regalo,2 perché sono rettifiche che possono essere evitate tramite selezioni più accurate sul sito nel momento della scelta dell occhiale.Passano una ventina e più giorni per il rimborso ,arriva il rimborso con 5 euro in meno del totale da rimborsare (denominati come “costo di rimborso”) . Mi risulta per legge che se annullo un ordine mi si debba rimborsare la somma totale senza nessun tipo di costo. SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE . •RISPONDO ALL’AZIENDA :il rischio sulla personalizzazione del prodotto è ovvio,noi clienti ne siamo consapevoli:sta a voi tramite il sito essere più chiari possibile senza la necessità di contattare il cliente continuamente per continue rettifiche di costruzione e di prezzo.La conferma del vostro stare nel torto sta nel non avermi risposto sul “costo del rimborso” che vi siete presi senza averne ne diritto ne autorizzazione:A conferma della serietà come azienda …sarcasticamente parlando ovviamente.Buona vita a voi.

Hanno sbagliato a darmi le lenti, nel senso che non corrispondono alla prescrizione inserita, e se evo pagare io la spedizione (internazionale ) per un loro errore? E insistono che hanno pure ragione e che la mia prescrizione è invalido da. Pessima esperienza. No n gettate I vostri soldi

14 jours ( payer 15€ pour livraison express pour la FRANCE ) et je n'ai toujours pas reçu mes lunettes. c'est ma dernière commande via ce site. je pense qu'il y'a d'autres concurents qui travaillent avec des societes de logistique sérieuses ...

Ordinato gli occhiali solo dopo ho scoperto essere cinesi,ma vabè gli do una possibilità arrivano e non vedo nulla contatto per avere reso e continuano a farmi mille domande e chiedere varie foto in fin dei conti per non farmi rimborso Lasciate stare e andate nei negozi,pagate di più ma avete di più sicuramente

The website put himself one cupon code to give a discount. ATTENTION: I did NOT choose or ask for any cupon, it was automatic in the website. I chose the glasses i wanted for me and my husband and paid. Two days later they canceled my order and told me that code was not functioning well. It is NOT my fault. If you advertise something on your own, if you put it on your website and people neither have a chance to choose (the website put the code automatically, no one but yourselfs put it there), you should assume your responsabilites and send the order to the customers with the price YOU advertised. What you did is false advertising ! Will never shop again.

I'm an currently from South Africa. First time ordering, the site says payment options are PayPal debit and credit card. However when I want to make a payment it's asking for a credit card which I don't have. Spoke to agent, agent says I need a credit card. I'm so disappointed cause I really need new glasses.