FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooJun 2, 2026

Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos verres progressifs vous conviennent parfaitement et que vous êtes satisfaite de votre achat. Merci également pour votre suggestion concernant les verres amincis. Nous proposons effectivement différentes options d'indices de verre permettant de réduire l'épaisseur et le poids des verres selon la correction. Pour en savoir plus sur les indices et l'épaisseur des verres, vous pouvez consulter notre guide : https://www.firmoo.fr/help-p-23.shtml Nous apprécions votre commentaire et le transmettrons également à notre équipe produit pour continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez Firmoo ! Cordialement, L'équipe Service Client Firmoo

Response from FirmooMay 29, 2026

Ciao cliente, Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che gli occhiali non abbiano soddisfatto le tue aspettative. La percezione dei trattamenti per lenti e il comfort visivo possono variare da persona a persona in base alla sensibilità individuale, alle condizioni di utilizzo e alle esigenze visive specifiche. Anche la sensazione della montatura può differire a seconda del materiale e del design scelti. Poiché non siamo riusciti a individuare il tuo ordine con le informazioni disponibili qui, ti invitiamo a contattarci tramite Live Chat 24/7 oppure via email a [email protected] indicando il numero d’ordine. Il nostro team sarà lieto di verificare il caso più nel dettaglio e assisterti secondo le nostre politiche di assistenza. Cordiali saluti, Il Team di Assistenza Clienti Firmoo

Response from FirmooMay 15, 2026

お客様各位 貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご満足いただけなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。 はい、老眼鏡の製作は承っております。製作過程について喜んでお手伝いさせていただきます。価格は、お選びいただくフレーム、レンズのオプション、配送方法によって変動する場合がございますのでご了承ください。最終価格は、ご購入手続き完了前にチェックアウト画面に表示されます。また、お得なキャンペーンも実施しておりますので、ぜひご利用ください。 よりスムーズにお手続きを進めていただくため、処方箋の詳細を添えて、カスタマーサービスチームまでメール（[email protected]）または24時間年中無休のライブチャットにてお問い合わせください。担当者がカート作成をお手伝いいたしますので、内容をご確認の上、安心してご購入手続きを完了いただけます。 改めて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 Firmooカスタマーサポートチーム

Response from FirmooMay 7, 2026

Hallo Anna, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre professionelle Einschätzung als Optikerin. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, der Gläserverarbeitung und der Umsetzung Ihrer Werte insgesamt zufrieden sind. Wir schätzen auch Ihre ehrliche Rückmeldung zur Fassung sehr. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wird an unser entsprechendes Team weitergegeben, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte arbeiten. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen Firmoo Customer Support Team

Response from FirmooApr 29, 2026

Bonjour Pascale, Merci d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande a déjà été entièrement remboursée. Concernant le suivi, il peut arriver que les mises à jour d’expédition continuent d’afficher un mouvement même après le remboursement, en raison des systèmes du transporteur. Dans certains cas, le colis peut encore être en cours d’acheminement. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et sommes ravis de savoir que vous considérez notre site comme fiable. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat 24/7 ou par email à [email protected]. Cordialement, Firmoo Customer Support Team