Dragos R.
All orders come from China
One thing that they do not mention is that everything is shipped from mainland China, which means that some regions will have additional import duties, and additional VAT will need to be paid upon arrival. The regional website, which I bought from, led me to believe they would be shipped from Spain, but that is not the case. They never specify this on their website or anywhere; I only notice they are shipping from China once I receive the tracking number.
Response from FirmooJun 15, 2026
Salut Dragos, Ne cerem sincere scuze pentru orice confuzie cu privire la originea transportului și înțelegem preocupările dumneavoastră cu privire la potențialele taxe și impozite de import. Vă mulțumim că ne-ați adus acest lucru în atenție. Taxele vamale sunt taxe pe care unele țări le impun mărfurilor importate pentru a genera venituri la stat și/sau pentru a proteja industriile interne. Cu toate acestea, nu toate țările impun taxe de import, iar reglementările vamale variază în funcție de locație. Vă recomandăm să verificați cerințele vamale specifice țării dumneavoastră pentru mai multe informații. Acestea fiind spuse, dorim să vă asigurăm că, dacă vi se solicită să plătiți taxe sau impozite de import pentru comanda dumneavoastră Firmoo, nu ezitați să ne contactați. Suntem bucuroși să ne ocupăm de acest lucru prin rambursarea taxei de import plătite, astfel încât să puteți cumpăra cu mai multă liniște sufletească. Deoarece nu am putut identifica cu încredere comanda dumneavoastră folosind informațiile disponibile în această recenzie, vă invităm să contactați echipa noastră de asistență prin intermediul chat-ului nostru live 24/7 sau prin e-mail la [email protected], astfel încât să putem analiza cazul dumneavoastră mai detaliat. Apreciem cu adevărat feedback-ul dumneavoastră, deoarece ne ajută să îmbunătățim claritatea informațiilor pe care le oferim clienților noștri. Cu stimă, Echipa de asistență clienți Firmoo