FirmooReviews of firmoo.com

Firmoo customer service is outstanding. The patience and help they provide online is like no other!! Thanks Firmoo i wil continue to purchase glasses through you.

Need more glasses to fit black and brown faces. Frames are not made for our faces and the glasses constantly slide down.

Great customer service, slightly long to ship but makes sense given the product. Highly recommend

Très contente d'avoir découvert ce site de lunettes à prix abordables et de qualité, grâce à une créatrice de contenu sur YouTube ! La livraison a été assez rapide et la paire de lunettes reçue a l'aire de bonne qualité pour son prix d'env. 40€ (frais de livraison inclus et pas de taxe pour ma commande livrée en Suisse👍🏻).

Die Brille war qualitativ auf den ersten Blick in Ordnung, die phototropen Gläser tönten sich allerdings im Vergleich zu meiner anderen Brille bei voller Sonneneinstrahlung etwas weniger und glänzten leicht bläulich von vorne. Die Lieferzeit aus China war sehr lange, 6 Wochen. Da der Rahmen nicht gefiel, wollte ich eine Rückgabe veranlassen, was nach mehreren Mails insofern abgelehnt wurde, daß mir ein Gutscheincode über den vollen Kaufbetrag gemailt wurde. Sein Geld bekommt man also nicht zurück. Die europäische Fernabsatzgesetzgebung wird einfach ignoriert. Nachtrag 26. 6.2023: Die Firma reagiert auf Anfragen schnell, nur ist das , was zu meiner Bewertung hier kommentiert wird, ist Theorie, die Praxis ist genau so, wie ich es geschrieben habe, es gibt keine Erstattung, nur einen Gutscheincode. Diesen habe ich nun mit einer weiteren Bestellung getestet, er wird akzeptiert, ich hoffe nun, daß die nächste Brille gefällt, qualitativ war die erste, wie gesagt, ja in Ordnung. Ich gebe jetzt 3 Sterne, 2 Sterne Abzug, da das Rücknahmeversprechen nicht eingehalten wird. Der Hersteller sollte klar kommunizieren, was im Falle eines Rücknahmewunsches angeboten wird. Nachtrag 27.6. 2023 Mir wurde weder eine Serviceart Umtausch noch eine Serviceart Rückgabe angeboten, mir wurde lediglich ein Gutscheincode angeboten. Nachdem ich nun den Gutschein-Code eingelöst habe, kann ich nicht mehr nachprüfen, ob diese zwei Servicearten zur Auswahl standen, aber ich arbeite schwerpunktmäßig seit 1988 in der IT (damals hieß das noch EDV) und behaupte mal, daß ich das gesehen hätte. 25. Juli 2023 Nachdem die 2. Brille einwandfrei war und vollständig mit dem Gutschein für die erste, verrechnet wurde, habe ich die Bewertung auf 4 Sterne erhöht.

Was surprised that the price you see is only the frame and the most basic lense are still more money on top. It's not unusual for glasses but it wasn't clear to me. I ordered the Firmoo colours cos they were a cute design but was a tad disappointed to see when they arrived that they're hydro-dipped not made of chunks of coloured plastic, kinda how tortoiseshell designs are. However they are good glasses, fit and suit me well, the online staff were super helpful during my indecision on which frames. There's plentiful selections and great colour choices. The material is T90 so they can be adjusted using a heat gun allowing you to get them professionally fitted at a high street opticions (specsavers will do it for free if you accept the risk that they might damage them since they're not their own frames)

Ich habe mehre Brillen und war sehr zufrieden bis auf die letzten zwei mit dem ich nicht richtig sehen kann. Leider wurde mir dann mitgeteilt das sie weitere spezifische Probleme benötigen und ich eine Kopie meines Rezepts senden soll. Dies haben Sie vorher nicht haben wollen. Schade!!!!!!!

Als erstes dachte ich. Eine Gleitsichtbrille online bestellen? Ob das gut geht... sber nach diesen Bewertungen hab ich eine bestellt mit dem Gedanken 89€ in den Sand gesetzt zu hsben. Nach zwei Wochen war die Brille da.was soll ich sagen... die Pads an der Nase hab ich selbst etwas korrigiert. Die Länge der Bügel muss noch korrigiert werden aber sonst. Eine super Brille. Bin absolut begeistert. So, dass ich gleich am 20.03. Die zweite bestellt habe. Jetzt kommt der Grund, warum ich einen Stern weniger gegeben habe. Ich wurde drauf aufmerksam gemacht, dass bei der Adresse die Hausnummer fehlt. Das hab ich dann berichtigt und wurde auch bestätigt. Heute habe ich schon die vierte Email diesbezüglich bekommen und auch diese mit der korrekten Adresse beantwortet. Meine Begeisterung lässt so langsam etwas nach und bin jetzt gespannt, ob es endlich klappt.