angelo
I had a problem with the glasses and…
I had a problem with the glasses and they refund me in two day

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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angelo
I had a problem with the glasses and they refund me in two day
Vera C.
Excellent quality. I ordered with a wrong prescription, they were fast and efficient when replying. Problem solved within a few minutes. LOVE IT.
Dominique J.
Cute glasses! Affordable Great prices, and accommodations you can make for lens are wonderful. Very smooth fast process my kids love their glasses. Will be ordering more!! Highly Recommended!!
Kily
Great service & glasses came pretty quickly! I love them & have gotten tons of compliments.
Arianna
I recently ordered some glasses from Firmoo. Unfortunately, one pair came all scratched up and were not usable. I contacted Firmoo's customer service and received a quick reply to solve the issue. Firmoo gave me credit back from the pair that was scratched up for me to purchase another pair in it's place. My replacement glasses came in and are in excellent condition.
Lena N.
Wowzer!!! I got 2 pairs of beautiful, stylish glasses with progressive lenses and tinting for $200. They arrived within two weeks. Already ordering more for my other prescription. I feel so ripped off now by my previous eyeglass place.
Fiorella
Ho acquistato tre occhiali, i primi due perfetti,l ultimo purtroppo aveva la clip on difettosa. Ho contattato l assistenza per chiederne la sostituzione e mi è stato regalato un nuovo paio d occhiali . che dire...nessun ottico lo avrebbe fatto Grazie firmoo!
R.Raab
Ich habe das erste mal eine Brille von Firmoo gekauft. Bei der Bestellung habe ich versehentlich einen falschen Wert angegeben, dadurch war die Brille für mich unbrauchbar. Ich habe die Brille reklamiert (zu diesem Zeitpungt wusste ich nichts von meinem Fehler). Obwohl der Fehler bei mir lag, hat Firmoo mir den Kaufpreis zurückerstattet. Top Kundenservice - danke
Response from FirmooSep 26, 2025
Hallo R.Raab, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass Brillen mit Korrektionsgläsern individuell angefertigte medizinische Produkte sind. Die Sehleistung kann durch die Genauigkeit der angegebenen Werte, die richtige Fassungsgröße, den korrekten Pupillenabstand sowie auch durch eine gewisse Eingewöhnungszeit beeinflusst werden. Unser Labor fertigt die Gläser ausschließlich nach den von Ihnen übermittelten Daten an. Selbstverständlich bieten wir Ihnen 30 Tage Rückgabe- bzw. Umtauschrecht sowie eine 2-jährige Garantie. Wir haben gesehen, dass Sie bereits auf die E-Mail unseres Kundenservices geantwortet haben. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden erneut Rückmeldung geben und eine Lösung anbieten. Mit freundlichen Grüßen Firmoo Kundenservice-Team