Martín B.
Contraparte referente
No hay un solo referente, cambia todo el tiempo quien es mi interlocutor en la empresa. El tiempo de respuesta es lento. No tengo un seguimiento y acompañamiento de los procesos, sería mucho mejor si alguien me "recordara" cuando son los plazos para las diferentes presentaciones de impuestos.
Response from FirmawayFeb 16, 2023
Hola Martín, te saluda Daniel, CX Manager de Firmaway. Como te comenté por WhatsApp, sabemos que tenemos muchas oportunidades de mejora y estamos dispuestos a aprender de cada feedback que recibimos. Créeme que leo absolutamente todos los comentarios para encontrar mejores prácticas. En la conversación que tuvimos decidí asignarte un especialista sr para que tengas un sólo interlocutor y puedas tener un tiempo de respuesta según tus necesidades. Sin ánimo de excusarme, considero oportuno mencionarte que estamos teniendo algunas demoras por factores ajenos a nosotros, es una época del año donde este tipo de trámite tiene una espera mayor a lo habitual. Sin embargo, nos comprometemos a ajustar y mejorar todo lo que humanamente sea posible. Te mando un gran saludo y seguimos en contacto por los canales personalizados que te brindé. Daniel