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Firmaway (firmaway.us) has 283 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.9 out of 5.
Also known as
firmaway.us
Website
firmaway.us
Category
Investments & Wealth
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 93% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Imaginate que tardaron 1 mes en contestar el whatsap. Jaja
Response from FirmawayJan 30, 2025
Hola Tomas,
Lamentamos profundamente el retraso en nuestra respuesta, y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos tu comprensión, ya que un error humano puede ocurrir. Después del retraso, nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte nuestras disculpas sinceras.
Nos alegra ver que has emprendido en el mismo campo; recientemente nos ha aparecido tu publicidad. Deseamos sinceramente que tengas mucho éxito en tu negocio.
Gracias por tu feedback.
CV
cv
NO LOS CONTRATES, te vas a arrepentir.
Realmente mi experiencia fue desastrosa con ésta compañia, hacen mucho hincapié en que no describas el rubro en el nombre de la LLC, y si se confunden a la hora de crearla ahí te dicen que realmente no es un problema.
Te piden la documentación siempre con urgencia y con un plazo muy corto, son desorganizados al extremo.
El dueño de la compañia/CEO es un adolescente-joven (googlealo).
En una ocasión pregunté por una documentación y me dijeron que ya habian enviado mails a todos sus clientes, que me daban dos dias para entregar porque era fin de mes, el mail nunca apareció en sus sistemas (mucho menos en mi correo).
En mas de una ocasión me contacté con el soporte por whatsapp, muy mala onda, mal humor, en una ocasión incluso habian cambiado el celular entre ellos y le estaba escribiendo a un alto directivo(sino el dueño) en vez de a mesa de ayuda.
Lo unico que si admito que cumplen es que no hay costos ocultos.
Al final fueron mas problemas que soluciones.
Ojo, el banco intermediario: Mercury realmente impecable, ni el mas minimo incoveniente, pero eso es un proveedor de servicios de ellos, no ellos en si.
No la recomiendo, hay muchos competidores en el mercado, asumo que proveen un servicio minimamente mas profesional.
Response from FirmawayJan 6, 2023
Hola CV, por acá Ernesto Cettour, founder y CEO de la compañía.
Lamento muchísimo que hayas tenido esa experiencia. Leo cada review, y trato de que nos sirva para mejorar el servicio.
Hay un par de puntos que mencionas sobre los cuales definitivamente tomamos responsabilidad, y nos comprometemos a mejorar (el cambio de nuestro número de whatsapp fue algo desordenado, emails confusos/perdidos en épocas pico).
Me extraña el hecho de que se te hayan solicitado documentos con urgencia. Nuestro servicio no tiene "deadlines" estrictos para los clientes, pero entiendo que podría haberse comunicado de esa manera para intentar acelerar un trámite que venía retrasado desde el estado/fisco. Definitivamente vamos a revisarlo.
Otros puntos de tu review... entiendo que nos exceden. Es política estatal no permitir nombres "genéricos" como por ejemplo "IT Services LLC", requiriendo que el nombre tenga un componente identitario. Nosotros sólo trasladamos esos requisitos al cliente, en miras a agilizar la gestión.
Por otra parte, te confirmo, tengo 24 años. Y durante los últimos dos años y medio me dediqué sin descanso a construir un equipo de primera. Entiendo que mi juventud te preocupa, pero te aseguro que la experiencia conjunta de nuestro equipo de 20 personas está totalmente enfocada a ofrecer el mejor servicio.
Aprecio muchísimo el feedback, y estaré encantado de continuar la conversación vía LinkedIn para poder encontrar otras oportunidades de mejora. Firmaway permanece a tu disposición para ayudarte a operar tu negocio en Estados Unidos, y apreciaremos cualquier oportunidad para demostrarte que nuestro servicio es verdaderamente 5 estrellas.
