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Bestellnummer 72209 Hi, bin bisher immer top zufrieden gewesen sei es Trinkflaschen gewesen oder die letztens bestellten Fahrradhalterungen! Super Kundenservice - gerne weiter so! :))

Ich habe bereits mehrere Flaschen von Fidlock erworben und bin sehr zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung gab es dann doch mal ein kleines Problem. Wobei der Kundendienst mir sehr freundlich und zügig geholfen hat. Kann man nur empfehlen...

Rücklieferung liegt nun seit 2 Wochen abholbereit auf der DHL Geschäftsstelle, da nicht zustellbar (Geschäft hat wohl zu 🤷🏻‍♂️) niemand holt es und niemand erreichbar! Weder Antwort auf Mail noch telefonisch oder über soziale Medien. So kann man seine eigentlich gar nicht schlechten Produkte natürlich total verhunzen. Eure Produkte sind markttauglich, die performence des Onlineshop‘s ist leider unterirdisch. Sorry, aber anders lässt es sich nicht beschreiben. Mein Geld ist vermutlich weg, aber was mich am meisten nervt, die von mir bezahlte Rücklieferung auch.

Ich habe am 12.11.25 eine Bestellung für eine Handyhülle und den passenden Halter für den Lenker bestellt. Die Bestellbestätigung, kam wenige Minuten später an. Allerdings habe ich 13 Tage später, immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Der Support reagierte nicht, darauf hin habe ich meinen Kauf wieder storniert. Seit dem warte ich auf meine Rückzahlung. Bisher kamen 2 Emails, mit jeweils 1 Satz als Antwort. Da kaufe ich nie wieder !!!

Leider ist diese Firma mit ihren wirklich tollen Produkten sehr schwerfällig. Nicht nur, dass es fast ein halbes Jahr dauerte, bis eine Vacuum Systemhülle für das Samsung S25+ angeboten wurde, nun ist diese immerhin eine Woche nach erfolgter Bestellung noch nicht einmal versandt und auf Emails wird nicht reagiert. Wirklich schade wenn man sein neues Handy mitten in der Saison nicht nutzen kann. Ob Fidlock auf Dauer sich so am Markt behaupten kann, wage ich zu bezweifeln. Ich werde zukünftig wohl bei der Konkurrenz zugreifen.

Brought magnetic tool case that's have to be waterproof but isn't. All my tool after couple of days are rusty.

The Fidlock mounting system is secure and convenient and a great idea and has been executed well. However the bottle on the other hand is disappointing. Being a fairly easy thing to get right they have managed to screw it up dearly. It is impossible to get the bottle to seal causing it to leak whilst your riding and it feels pretty low quality making your water taste like plastic. In short excellent mounting system but the bottle needs a redesign. If fidlock offered compatibility with higher quality bottles this product would be near perfect.

I recently ordered a Fidlock TWIST toolbox and base. Within minutes of receiving it, however, we realized that it would not fit on the bike. On the Fidlock website, it states that you may return items (you have to pay for shipping it back) within 30 days, BUT you must have prior authorization to do so (otherwise it will not be accepted). I immediately wrote to them to ask for the authorization, but received no reply. Two days later, I wrote again. And again 3 days later. It has been a week and radio silence. This is unprofessional and dishonest. This is not customer service and I just wasted $60 on something I cannot use. NOT a good company. Not trustworthy!