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Me instalaron (el SAT) hace un año y un mes una caldera de gasóleo mixta. De un día para otro ha dejado de salir agua caliente, es decir, sale fría. Como está en garantía llamo al Servicio Técnico Oficial y sin venir a ver la caldera ya me dicen que no se aplica la garantía y que tengo que pagar el desplazamiento, la reparación y la pieza si hubiera que sustituirla. Sin verla y por teléfono ya me advierten de que tengo que pagar desplazamiento, mano de obra y pieza pues deciden (insisto, sin ver la caldera) que es un problema de cal en el agua lo que hace que falle EN UN AÑO de uso!!!! Como según ellos no es problema de fabricación ¿?, no entra en la garantía. Por supuesto, cuando el SAT vino a instalarla EN NINGÚN MOMENTO SE ME ADVIRTIÓ DE NO ERA UN APARATO APTO para el agua calcárea, NI DE LAS LIMITACIONES de la garantía, ni que cumplidos los 6 primeros mesas en garantía me cobrarían la salida (vivo en un pueblo a 20 kms del SAT), la mano de obra y en ciertos casos incluso las piezas. Por supuesto ni la lavadora ni el lavavajillas que utilizan el mismo agua que la caldera, han dado el menor problema o avería y la anterior caldera que estuvo funcionando más de 15 años y que retiré estando en uso, tampoco. He llamado a todos los teléfonos de Ferroli (España, de mi provincia, etc) y ha sido imposible hablar con el departamento de atención al cliente, que al parecer no existe pues nadie ha sabido darme teléfono o e-mail donde poder realizar una queja. En la primera llamada a Ferroli España, me dijeron que hablarían con el SAT correspondiente y me llamarían para atender la avería. No lo hicieron. Cinco días después volví a llamar y el tono fue inadecuado y sin que yo dijera nada al respecto, me advirtieron que de no pagar la salida al SAT dejaría de tener asistencia técnica. INDIGNANTE. En ningún momento me he negado ni he manifestado mi intención de no pagar la reparación sino que en la primera llamada consulté si efectivamente esos eran los términos de garantía de Ferroli y en la segunda intenté efectuar una queja en atención al cliente y fue imposible, me remitieron de nuevo al Servicio Técnico. Mi recomendación es que NO COMPREN PRODUCTOS FERROLI dada su pésima garantía y la ausencia de un servicio de atención al cliente/usuario. CONCLUSIÓN: la garantía real de las calderas Ferroli es de 6 meses.

Prodotto scadente (Bluehelix Tech RRT 34 C, 34 kw caldaia a condensazione più acqua sanitari). A 4 mesi dall'installazione, avvenuta a settembre (quindi era pieno inverno), si rompe una certa valvola di sicurezza. L'assistenza di Monterotondo (Roma) ci mette una settimana a intervenire in garanzia... Una intera famiglia al gelo (ma quanto pare i caldaisti seri sono pochissimi, a prescindere dalla marca). Dopo tre anni, in cui faccio tutte le manutenzioni necessarie, perde acqua e va sempre in blocco. Cambiano il vaso di espansione per la modica cifra di 400 euro (poi "scontati" a 380). Poi dall'assistenza mi dicono che bisogna anche pulire il bruciatore (altri 400 euro). Io aspetto perché mi sembrano troppi su una caldaia da 2.300 euro con 3 anni e mezzo di vita che è già al terzo problema. Nel frattempo la caldaia continua ad andare in blocco sempre più spesso (almeno una volta al giorno) nonostante il vaso di espansione nuovo, con errore A61 ("errore interno" non meglio precisato della centralina), che "risolvi" o ricalibrando manualmente (cosa che faccio ormai continuamente) oppure cambiando la scheda, per la modica cifra di (altri) 400 euro! Cosa assurda, perché se la è centralina elettronica che manda in blocco la caldaia e non c'è un vero problema "fisico" che uno può risolvere, dovresti poterla resettare/riprogrammarne il software. Invece qui il manuale Ferroli (e ovviamente il tecnico autorizzato, al quale interessa solo lavorare 20 minuti e mettersi in tasca 400 euro facili facili, invece di capire che cavolo sta succedendo) ti dicono che devi cambiare una cosa che, nonostante sia come un computer, non si può riprogrammare! Come dire che se hai il PC lento non lo puoi formattare, ma lo devi buttare e comprarne un altro! Roba da manicomio criminale! Insomma, dopo 3 inverni sono già al punto che riparare e manutenzionare 'sta caldaia Ferroli mi costa già troppo rispetto a cambiarla tutta, perché, se questo è l'andazzo, devo aspettarmi molti altri guasti... Ovviamente tutti riparabili a 400 euro a botta! Pessima esperienza.

Una delle caldaie se non proprio la peggiore esistente sul mercato, si guasta continuamente, tecnologicamente è una ciofega, ho dovuto eseguire 2 interventi nel giro di 6 giorni più uno l'anno scorso, purtroppo non è mia in quanto immobile in affitto se no l'avrei già smaltita. Non la consiglierei a nessuno, risparmiate sull acquisto ma spendete dopo, dato che è stata montata neanche 1 anno e mezzo fa', modello "finto condensazione". EVITATELA COME LA PESTE!

Metto una stella perchè non si può mettere zero. Esperienza indecente conclusa proprio ieri. Il mio idraulico monta la caldaia Ferroli normale (non a condensazione) perchè il mio condominio ha una canna fumaria ramificata e, come sappiamo, è una delle poche casistiche di deroga, a metà dicembre 2022. E già comincia a dare qualche problema di errori strani.Il 4 gennaio 2023 esce il tecnico Ferroli per prima accensione. regola tutti i dati e i funzionamenti e mi rilascia il foglio e il libretto. La caldaia comincia a bloccarsi in errore 06 un gionro si e uno no. Ogni volta che accade riavvio la caldaia e riparte. La settimana successiva si blocca ogni mattina , fino a bloccarsi ogni mattia e ogni 2 ore. Contatto l'assistenza, escono nel giro di due giorni. Il tecnico guarda, verifica, fa brigra..... Risultato: Questo tipo di caldaia non poteva essere installata in questa posizione, ovvero fuori dal balcone al 5° piano. Domando perchè visto che è una caldaia da esterno. Risposta, perchè è sensibile alle condizioni atmosferiche e perchè la mia canna fumaria tira molto forte visto che sono all'ultimo piano e "strappa" la fiamma. Gli chiedo perchè il tecnico che ha fatto la prima accensione non me l'ha detto. Risposta, perchè non era detto che non funzionasse. Ora, io mi domando, è una caldaia da esterno ma sensibile alle condizioni atmosferiche. Ma siete seri? "Non era detto che non funzionasse", Ma siete seri? "Dipende dalla canna fumaria che tira troppo" , Ma siete seri? Che cavolo di prodotti fate? Li trovate nelle patatine? E' tutto a caso, insomma deve andarti a fortuna il funzionamenteo delle loro caldaie. Ma va, un'azienda di incompetenti. Alla fine di tutto, il tecnico chiama il mio idraulico spiegando il tutto e dicendogli che lui non può risolvere e che la caldaia va sostituita con un altro modello a condensazione. In aggiunta, l'acqua calda sanitaria era bollente da ustionarsi, sia il primo tecnico che il secondo hanno provato a regolarlo sensa successo. Dicono che l'impostazione di una temperatura che non ustioni è garantita solamente se si apre tutto il rubinetto sull'acqua calda, diversamente esce ustionante. Chiedo perchè in tutte le altre caldaie che ho avuto nella mia vita non sia mai successa una cosa del genere..... Risposta: "non tutti gli impianti sono uguali". No, ve la do io la risposta, NON HO MAI MONTATO UNA CALDAIA FERROLI E QUINDI NON HO MAI AVUTO QUESTI PROBLEMI. Comuque traete voi le conclusioni.

Un desastre solo viven del desplazamiento y de las ventas porque arreglar no arreglan nada, no contrateis sus servicios porque seréis estafados, solo saben decir cómprate un calentador nuevo , solución pagar 33,40 al técnico por decirte eso. Estafa total

Le peggiori caldaie in circolazione. Da quando è stata installata (10 anni) non è MAI passato un anno in cui non desse problemi. Ovviamente i problemi li dà solo d'inverno, così stai anche al freddo. Una volta va in sovrapressione, l'altra va in blocco, una volta è la scheda elettronica che dà problemi. E' inutile che facciano tanta pubblicità, sono prodotti scadenti che dalla loro parte hanno (forse) il prezzo. Soldi buttati in tutto! Dall'acquisto agli innumerevoli interventi tecnici ai quali sarete costretti a sottoporvi per fare in modo che faccia la sola cosa che deve fare: la caldaia.

PDC Omnia Hybryd 3.2 28c. Questo prodotto oltre ad essere inefficiente a due mesi dall’installazione non è ancora funzionante. Presenta svariati difetti per produzione ACS e riscaldamento. Il servizio post vendita è a dir poco imbarazzante non ha, suo malgrado, conoscenza approfondita dell’apparato. Ma cosa più grave non viene supportato dalla sede principale.

Un desastre de empresa. Instrucciones insuficientes. Creo que lo hacen para que pagues un instalador. Vienen los soportes sin tornillos y te dice cuáles tienes que poner. No abellanada. Los tornillos cuestan 0.60 céntimos. Hay que descifrar el geroglifico solamente para soporte . Sólo una foto de lejos para soporte. Tremendo. Serán mucha calidad. Pero pésima empresa. Y si está empresa es una ramificación me da igual no quiero la estrella. Que haga de intermediaro y comunique estás anomalías o trabaje con otras. Y te dan un teléfono de pago 902. Jijijiji