Louve
Efficient
Fast, efficient

Need to review a charge from one of our sellers?https://fastspring.com/consumer-supportFor questions about billing or refunds, visit: https://fastspring.com/consumer-support/topics/billing-and-refundsWe value your feedback and want to make things right. FastSpring is an authorized reseller of digital products for thousands of global companies. "FS*," "PP*FS," or "FSPRG" on your financial statement may indicate a charge from a company that uses FastSpring to process online transactions. FastSpring is the leading merchant of record for global SaaS & software companies and gaming studios – powering over a billion dollars in worldwide transactions every year. We'll manage your checkout, VAT, sales tax, compliance, and more, freeing you to focus on what you do best – building great products and games! For two decades, FastSpring has been a payment provider you can use to sell games or in-game items on your website, web shop, or embedded directly into your game with fully customizable and branded checkouts just for you. Founded in 2005, FastSpring is a privately owned company headquartered in Santa Barbara with offices in Austin, Amsterdam, Singapore, Canada, and the UK. For more information, please visit https://www.fastspring.com
FastSpring (fastspring.com) has 634 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.3 out of 5.
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IT & Communication · Spring Valley, California
Excellent

IT & Communication · San Francisco, California
Excellent

IT & Communication · San Francisco, California
Excellent

IT & Communication · Los Angeles, California
Excellent
634 approved reviews, newest moderated first
Louve
Fast, efficient
Maxine
I still am in the dark. I gave two because you first answered me a few times, and now I have a survey and I still do not know what the outcome is. I still do not recognize what this charge is for. On second thought please change to a one.
Response from FastSpringAug 22, 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us again here. We understand how frustrating it can be that an issue isn't resolved within your timeliness expectations. We truly apologize for the inconvenience and hope we can help further clarify any remaining questions you may have. We've requested more information about your case via a private message on Trustpilot, and hope to make things right here. Here's a resource that can help you in the meantime as well if you haven't seen it already: https://fastspring.com/consumer-support/topics/billing-and-refunds/ If you encounter any additional issues or have any questions, please don't hesitate to contact our support team again at https://fastspring.com/consumer-support-form/
MP
This company is stealing from me. My subscription was canceled with an online service and they switched to FastSpring who then started charging me. I looked up the charge on FS website and the email of record for the charges is not my email. So I have no receipts. When I log into my account on the client website I can’t cancel it either since it’s inactive. Makes me believe this business got my email incorrect on purpose so I wouldn’t see receipts and they could get their revenue up. How else would they mess up my email? Shady, immoral, illegal.
Response from FastSpringJul 12, 2024
Hi MP, Thanks for bringing this to our attention. Let's try to make this right for you asap. Could you please open up a support ticket here so we can better help you?: https://fastspring.com/consumer-support/
Laura B.
Złodzieje List motywacyjny za 4.99 Ok a kradziesz pieniędzy przez miesiące 119.99 bez mojej wiedzy to złodziejstwo i chamstwo
Response from FastSpringJul 10, 2024
„FS*”, „PP*FS” lub „FSPRG” w Twoim sprawozdaniu finansowym może oznaczać opłatę naliczoną przez firmę korzystającą z usługi FastSpring do przetwarzania transakcji online. Aby uzyskać pomoc dotyczącą usługi FastSpring, odwiedź stronę: https://fastspring.com/consumer-support/ lub przejdź bezpośrednio tutaj, aby sprawdzić, za co została naliczona opłata: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/
Sandeep B.
"I subscribed to Home Design for a one-month membership . only to find fast spring are charging my PayPal account on regular basis . Attempting to cancel the subscription has been an exercise in frustration. Despite following their instructions to cancel through a particular page, I continue to be billed. Their customer support seems to lead nowhere, as each attempt just sends me in circles. This lack of responsiveness and transparency raises serious doubts about the legitimacy of their business practices. I am compelled to share this experience as a cautionary tale for others considering FastSpring's services.
Jorge Machado G.
When I needed support from the FastSpring team, they were very quick and resolved my issue very effectively. I can only thank them.
Rolando Alberto C.
I had been making purchases on the supercell site and from one moment to the next they stopped accepting my payments for no reason.
Detongre R.
Ce 25/5, j'ai télécharger Freemake convertisseur Gratuit. Au démarrage, un poput me demande 0.95€ pour effectuer l'essai du logiciel que j'ai payé avec mon compte Paypal. Ce logiciel m'a converti un mk4 en mp4 avec uniquement le son et pas l'image. J'ai supprimé ce logiciel de mon ordi, vu qu'il ne me satisfait pas. Ce 1/6, je suis facturé de 39,95€ avec envoi par mail de la clé automatiquement parce que je n'y ai pas renoncé dans les 7 jours sans aucun autre mail pour m'en prévenir. J'ai envoyé un mail de réclamation et voici leurs réponses: Freemake (Freemake) 2 juin 2024, 15:22 UTC Bonjour, Vous n'avez pas d'ABONNEMENT actif chez Freemake. Vous avez acheté une licence d'essai d'une semaine pour Freemake qui a été prolongée pour une licence à vie parce que vous n'aviez pas annulé l'essai pendant la période des 7 jours. Vous avez donc effectué un paiement UNIQUE pour la licence à vie. En cas de doute, veuillez vous référer à l'email avec la facture de FastSpring, notre processeur de paiement, où nous avons fourni les liens pour annuler l'essai et vous avons informé des modalités et conditions de l'essai et la date du paiement après la période d'essai. Vous avez maintenant une licence à vie et vous ne serez plus facturé. Kind regards, Freemake Team Pinkies2007 2 juin 2024, 15:22 UTC Après l’essai non concluant, j’ai enlevé la version de mon ordinateur et je ne vous autorise pas à prélever automatiquement des frais sur mon compte Paypal. Somme : 39.95 € transaction : 3RL47512W3569224B Bien à vous. Je tiens à préciser que je n'ai pas reçu de facture, ni lien par mail mais uniquement un mail comme quoi mon payement de 39.94 € a réussi et m'en remeciait. En Europe, on appelle cela de la vente forcée. Plainte a été déposée chez Paypal et si cela ne fonctionne pas chez Visa et le ministère des affaires économique belge. Ce 5/6, après analyse du problème, FastSpring a effectué le remboursement du payement. Tout est bien qui fini bien. Mais je voudrais ajouter que dans les clauses de Paypal, lorsque l'on effecture un payement dans mon cas l'essai, le fournisseur a automatiquement accès à votre compte et peut effectuer tous les retrais qu'il souhaite sans votre consentement, ce qui ouvre la porte à toutes sortes d'abus possibles. Sauf, si dans les paramètres, vous le bloquer. A faire très attention lors d'un payement.
Response from FastSpringJun 4, 2024
Il semble que vous auriez aimé avoir plus de rappels pour la fin du procès. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous espérons rendre votre expérience avec les entreprises qui utilisent FastSpring plus agréable. Veuillez remplir le formulaire d'assistance avec les détails et nous nous occuperons du reste. https://fastspring.com/consumer-support-form/