Fastest VPN Service, Secure & Anonymous with Best Security Features. 24/7 Support & Apps Available on Mac, iOs, Android & Windows with Money Back Guarantee
FastestVPN (fastestvpn.com) has 723 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.9 out of 5.
Also known as
fastestvpn.com
Website
fastestvpn.com
Category
Internet & Software
Location
Los Angeles, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 30% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
Se potete lasciate perdere questi truffatori!!! NON buttate i vostri soldi come ho fatto io!!! Vi fanno pagare per avere una VPN gratuita!!! Disconnessioni continue, pochissimi e lentissimi server, a volte non si connette e/o non si disconnette nemmeno, continui riavvii sia dell'applicazione che dell'estensione del browser, per non parlare del programma per Windows che funziona una volta su 10!!! La loro VPN è uguale a una VPN gratuita con la differenza che vi fanno pagare per poi dare al cliente una VPN gratuita!!! Per non parlare della loro politica dei prezzi... da una parte fanno pagare 30 dollari poi dall'altra parte 40 dollari poi invece ce n'è un'altra che fa pagare 0,83 dollari al mese fatturato 19,95 dollari ogni due anni poi anche un'altra che io che ho la pro lifetime plain se vado ad aggiornare l'abbonamento mi dice che se voglio l'abbonamento lifetime devo pagare altri 21,99 dollari... ma cosa significa se ho già la pro lifetime plain devo pagare altri 21,99 dollari per avere sempre la stessa cosa?!.... state scherzando?!... se non sono truffatori loro, non so chi altro lo sia...
GR
Grant
Inconsistent
VPN was not enabled when it claimed to be, kill switch did not work. I do not trust this VPN, it is worth the extra $20 to get surfshark. Customer service to get a refund is horrible. error occurred on the first day of use, and it has been two days of going back and forth with customer service for a refund with no success.
Update: the response below sent the same message as all prior "support" messages, I am fairly sure it is automated.
Response from FastestVPNSep 20, 2024
Hello,
Apologies for the inconvenience you faced with FastestVPN. Could you please email us at [email protected] with the email you used to purchase the VPN subscription so we can look into your problem?
Regards.
CU
customer
subscription scam.
It appears that they are running a subscription scam for the monthly subscription. The advertise this as $5 per month and billed monthly at $5. This is certainly not the case. After you are a customer, you then get an email about three weeks later (mines went into spam) advising me that my monthly subscription will be taken in 7 days, but will be $8. I agreed with $5 not as a new customer offer or anything, just at what they advertise. Spoke to agents who said yeah it’s $8 a month after the first month. No where does it advise this on ANY PART OF THEIR SITE. Now they also won’t refund even though they advertise a 31 day guarantee on their website, another scam alert. Raising a section 75 and also reported this company and payment provider.
EDIT - asking me to email them on the below message knowing that there is already emails - they are refusing to refund me in the 31 day guarantee that they offer - also refusing to cancel my current subscription - offered me a $3 refund to reflect the price difference that should be the price anyways - totally shocking service and everything about this company is total scam
Edit 20/09
This has not been cancelled nor refunded. Was advised that $3 dollar was refunded and good will gesture. When it’s not a good will gesture it was an entitlement to what I should have been charged. Subscription is still showing active online. Awaiting refund of the $5 for the 31 day guarantee offered and also the $8 taken after requesting of cancellation.
Edit 24/9
No you have refunded $8 only and not the $5 also.
Edit 27/9
The edits on here are to show what kind of scam your subscription is. I am not editing my review as it’s an honest review and can show the steps it’s taken for me to have something rectified. Don’t tell me to edit my review!!!! You don’t even deserve a one star review for the subscription fraud you are doing and your total shocking service.
Response from FastestVPNSep 17, 2024
Hello,
Apologies for the inconvenience you faced with FastestVPN. Could you please email us at [email protected] with the email you used to purchase the VPN subscription so we can look into your problem?
Regards.
Update: 20/09.
Hello,
Sorry for the inconvenience caused, I see that your subscription was canceled and your refund request was also forwarded on 18-Sept, the representative also acknowledge the same in reply of your email. And you should expect to see the amount re-appear in your bank account in next 3 business days.
Regards.
Update 2: 20/09.
Hello,
The refund was forwarded for the first charge of $5 and also for the second charge which is $8. You will get the refund of both charges which makes $13.
The account is still showing active because the refund is in process and not been processed yet, once the refund is processed the account will get shutdown and terminated.
Regards.
Update 23/9.
I would like to inform that your refund was processed on 21-September and the amount should be in your account, please check your account and then you can update the review as we have refunded your both transactions in the specified time frame.
Thanks,
FastestVPN Team
Update 24/9.
We really apologize, we can confirm that your first payment of $5 USD has also been refunded today. You are now requested to update the review.
Thanks,
FastestVPN Team
Update: 27/9
We would like to inform you that your $5 transaction was also refunded on 24-September, and the amount should be in your account now. Your both payments of $13 USD have been refunded. You are now requested to update the review.
Thanks.
FastestVPN Team.
SC
Silvano Camedda F.
Acquistata licenza lifetime da oltre un…
Acquistata licenza lifetime da oltre un anno. Posso dire con assoluta certezza che la vpn è pessima. Ho dovuto disattivarla persino per poter accedere a trustpilot e scrivere questa recensione. Ho riflettuto e testato il tutto per tanto tempo prima di dare questa recensione ma il servizio è veramente pessimo. Di fatto non consente la navigazione su quasi niente. A che serve? Pessima davvero.
Response from FastestVPNSep 2, 2024
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato con FastestVPN. Potresti inviarci un'e-mail a [email protected] con l'e-mail che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento VPN in modo che possiamo esaminare il tuo problema?
Cordiali saluti.
EL
ELIA
arnaque. tromperie. jugement serieux et réel
Avis vérifié sur FastestVPN
Ce sont juste des voleurs, des arnaqueurs
La société FastestVPV sont juste la pour procéder a une belle arnaque, tromperie et ils ont sur vous un jugement sérieux, cruel et méchant
Leurs soit disant logiciel de VPN beur et à des lacunes, la société ne fera rien pour arrangé ce problème
Beaucoup de client sont d’écu du logiciel et de la politique de cette société, ils nous invente des baratin en disant qu'on à souscrit un abonnement chez eux qui est faux
Leurs logiciel permet d'aller chez eux pour une période de 31 jours avec publicité satisfait ou remboursé dans la période d'essai de 31 jours
Tout client d’écus peuvent se faire rembourser si il sont dans la période des 31 jours
Mais même dans les deux jour in procédé a aucun remboursement
Ils vont vous intenté que vous avez pris l'abonnement et que vous êtes dans la période des 31 jours, ceci est un pur mensonge, ces uniquement pour pas vous rembourser et de prélever encore les sommes sur vôtres comptes bancaire
Ils s'agit juste de vous arnaquer, vous prendre de l'argent sur votre comptes
Donc allez faire opposition sur ce prélèvement sur votre compte bancaire
Cette société est la pour vous prendre de l'argent sur votre compte bancaire
Il s'agit juste d'une arnaque et un vol sur votre compte bancaire
Leurs logiciel ne fonctionne, c'est juste pour vous prendre votre argent d'une maniéré malhonnêtes
Vous irez sur trust pilot pour y mettre votre qvis
ils vous demanderont de changer votre appréciation en bien
Et vous diront qu'il vont vous rembourser
mais aucun remboursement se ferat
C est juste une manière de vous tromper
de vous escroquer, vous voler car vous n'aurez aucun remboursement
et continueront a prélever les sommes
La seule choses a faire est d'aller a votre banque pour stopper les prélévement
el qui beug d4après d'autre client et qui son déçu et que soit disant nous on aurais souscrit a un abonnement. Qui s'avéré faux donc je lance ma critique pour défaut d'abonnement sur ce logiciel, qui reçois énormément de critique car il fonctionne mal et on Surtout ne changer pas votre avis pensez au personne qu'il arnaquer
Ce sont juste des arnaqueur, des voleurs, et voir plus. JE veux des preuves rapidements car je rentre ce jour a la clinique avant midi. N'ayant totalement confiance entre FastestVPN pour changer mon expérience il faut que FastestVPN que j'ai pas souscrit m'envoye une preuve concrête que aucune transaction ne serat faites de sa part (prélévement) et que vous avez bien retirer cette hisoire de prélévement. sinon si faut aller plus loin j'irais car vous savez pas a qui vous avez affaire, donc envoyer un mails prouvant que vous n'irait pas prélever de l'argent sur mon compte et que le soit disant logciel on recevra plus de message indiquant une transaction sur notre compte bancaire. Je veux un message par mails a avant midi pouvant vos dire. Ensuite j'exprimerai un message qui sera en votre faveur même si c'est pas le fond de ma pensé.
Dans l'attente de ce message qui doit parvenir avant midi heures de paris. mon message sera retirer et remis avec une sois disant bonne expérience
Sinon mon message restera en expliquant mieux la situation qui fait du tord a mon adresse mails, j'expliquerait de facon plus virulante le probléme que vous avez engendrée a mon encontre, et je parfiendrait a trouver d'autre personne trompé aucun recus
Response from FastestVPNJul 31, 2024
Bonjour,
J'espère que vous allez bien, je vois que votre remboursement a été traité le 14 juillet et que vous avez reçu le montant après quelques jours, ce que vous nous avez également confirmé. L'équipe d'assistance vous a également confirmé que votre renouvellement automatique est annulé et que vous ne serez plus facturé.
L'e-mail que vous avez reçu pour le prélèvement n'est qu'un e-mail de rappel du système de paiement, il est clairement mentionné que le paiement doit être effectué manuellement, il est donc confirmé que vous ne serez pas facturé automatiquement.
L'équipe d'assistance a répondu à vos questions, à vos chats et à vos e-mails en temps opportun et vous a également informé du remboursement.
Cordialement.
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Mise à jour : 1er août.
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un e-mail séparé concernant votre avis Trustpilot. Veuillez vérifier votre courrier électronique sur lequel nous avons mentionné et confirmé que vous serez facturé ou toute tentative de paiement.
Salutations.
SS
Simone S.
VPN che funziona malissimo
VPN che funziona malissimo, supporto inesistente. All'interno dell'area privata c'è scritto che hanno il client per Linux ma non è vero. Esperienza oscena.
Response from FastestVPNJul 30, 2024
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato con FastestVPN. Potresti inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con l'e-mail utilizzata per l'acquisto dell'abbonamento VPN in modo che possiamo esaminare il tuo problema?
Distinti saluti.
BR
Big R.
They advertise unhindered speeds and…
They advertise unhindered speeds and bandwidth, unfortunately this is a lie. After the vpn working for 1 to 2 weeks, my video streaming started to get throttled and browsing was slow and erratic. I would switch servers and after 1 to 2 weeks, it would get throttled again. This happened 3 times in a row. I opened a ticket to complain and ask for help. They closed my ticket and refused to help or explain. So it would appear they throttled after a certain amount of data is used. Buyer Beware!!
Response from FastestVPNApr 30, 2024
Hello,
Apologies for the inconvenience you faced with FastestVPN. Could you please email us at [email protected] with the email you used to purchase the VPN subscription so we can look into your problem?
Regards.
FC
fabien C.
Pas cher mais piètre qualité
Pas cher mais piètre qualité. Hotline supposément dispo 24h/24 7j/7, c est loin d être le cas. J ai desinstallé le vpn et demandé le remboursement...qui est difficile à obtenir alors qu on a 31 jours après l achat de la licence pour demander l annulation du contrat si on n est pas satisfait. J attends donc mon argent !
Response from FastestVPNApr 30, 2024
Bonjour,
Toutes mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec FastestVPN. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à [email protected] avec l'e-mail que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement VPN afin que nous puissions examiner votre problème ? La satisfaction de chaque utilisateur est importante pour nous, c'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement de 31 jours.
Salutations.