Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

Commande passée le 7 juillet, toujours pas reçue alors que j'ai un numéro de suivi. Commande considérée terminée sur le site J'ai écrit plusieurs mails à morphe, aucune réponse. Impossibilité de communiquer avec Hermes, le site de livraison uk. Où est mon colis?

I used to order from morphe all the time and don’t remember them being particularly slow, however I ordered a gift for someone on the 13th July and only after placing the order did they email to say it could take up to 10 days to dispatch. If I had known this in advance I wouldn’t have placed the order. The persons birthday was now over a week ago and the order is still not dispatched and I haven’t had any communication regarding my order but they can email offers to me every other day

Terrible customer service, ridiculously slow replies. I am still waiting for the issue with my order on the 28th of June, which never arrived to be resolved. It is almost August now. When I got a reply it was "if I could please change my address", no I don't live anywhere else, what a strange suggestion. And when you try to contact them via Facebook, you get an automatic reply to contact them via email. Yes, ANY contact would be lovely indeed. I am seriously dissapointed, and eventhough I love their make-up, this makes me never want to order there again. Would definitely not recommend.

I wouldn’t even give one star but unfortunately not an option to give less. AVOID purchasing from Morphe directly at all costs!! I made an order in 3rd July. It was finally dispatched on 16th July but I’m still waiting for it. Hermes tracking states they haven’t received it so who knows where it is and when it will arrive. The customer service team have responded quickly to my emails so far however avoid answering my direct request for a refund. Needless to say I’m running out of patience. And all this for a standard delivery charge of £5!!! I repeat, AVOID at all cost!!

Its been 13 days that I bought a Morphe 2 palette .I have not receive it yet and no answer of my mail Little disgusting

J’ai passé une commande le 10 juillet eg aucune nouvelle depuis. Le colis n’a même pas été expédié. Or je pars en vacance bientôt j’espérais recevoir mon maquillage avant. J’ai envoyé un mail mais bien sur 0 réponse. Extrêmement déçu sachant que c’st une grande marque

I placed an orderer on the 3rd of july. It was finally sent out the 15th of july. I’ve been following the tracking information and now all of a sudden my package is being returned to morphe for no reason. I contacted Hermes the company but they couldn’t do anything because it’s international shipping. So i contacted morphe and they have no idea why it’s returning to them. Now getting my money back but i won’t receive my items… horrible first experience with them

Bonjour J'ai commandé quelques articles le 10 mai 2021, avec les ponts et le week-end j'ai été livrée à mon domicile environ 10 jours après. Le 25 mai j'ai à nouveau commandé ainsi que le 27 mai 2021, j'ai bien été livrée le 2 juin 2021 par le facteur à mon domicile. Concernant ma commande du 27 mai, je n'ai toujours pas reçu le colis. Du coup j'ai contacté par mail morphe.com le 9 juin 2021, ils m'ont répondu par mail en m'envoyant un lien vers le site de la poste. Et là surprise j'ai constaté que j'avais été livrée le 4 juin 2021 or ce n'est pas vrai. Ce jour-là je ne travaillais pas, j'étais présente à mon domicile, j'ai récupéré le courrier auprès du facteur et il ne m'a jamais remis de colis entre les mains. Aujourd'hui j'ai ouvert un litige sur PayPal, ayant payé par ce biais, j'espère avoir un remboursement mais je suis très pessimiste. Au début j'étais ravie de commander sur le site morphe.com, à la 3ème commande je suis déjà dépitée. J'ai reçu un numéro de suivi à la première commande puis plus rien après. Comment suivre son colis et contester quand on ne nous communique pas de numéro de suivi en temps et en heure ? Morphe.com maintient que j'ai été livrée, ce qui est faux. Du coup j'ai fait une réclamation sur le site de la poste aujourd'hui,j'attends une réponse de leur part. A l'heure actuelle j'ai peu d'espoir d'être remboursée. 43,40 euros jeté à la poubelle. Site vraiment pas sérieux. A fuir définitivement !!!!