Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

j'ai passé ma commande le 17/05,à l'heure d'aujourd'hui je viens enfin de recevoir ma commande ( 12/06), je n'ai rien à redire mise à part que le service client et le suivie de commande laisse à désirer

J’ai enlevé une étoile pour le prix de la livraison qui était de 8€. J’ai commandé le 18/05 et je l’ai reçu le 06/06. À part ça, il était bien emballé. J’avais super peur parce que j’avais vu des avis sur Twitter concernant le délai retardé de la livraison, le suivi, l’état dans lequel certains recevaient leur colis. En plus, j’ai obtenu le suivi de mon colis au bout de 10j (à cause des jours fériés en Angleterre), j’étais inquiète. Sinon le service client reste joignable malgré l’attente (faut avoir bcp de patience). Une fois arrivé en France, mon colis a pris 3j pour être livré chez moi. Tout ça pour dire qu’il faut garder espoir et les contacter sans cesse.

Après, plus de 1 moi d'attente et une suivis de commande totalement déplorable (inexistant) Je reposte un avis, car j'ai ENFIN reçu ma commande, les produits tjr de bonne qualité. Rien a dire la dessus.

J'ai commandé une première fois le 16 mai (une palette), puis le 18 mai (un set de pinceaux). J'ai reçu le jour même de chaque commandes un mail de confirmation, suivi d'un autre mail m'indiquant qu'au vu des circonstances particulières du Covid, les délais étaient plus longs. Ils ont réduit leurs personnels et prennent plus de précautions en matière d'hygiène, ce qui est logique et surtout rassurant... Lorsque j'ai lu certains avis, j'ai eu peur de ne jamais recevoir mes commandes. Cependant, le 27 j'ai eu un mail m'indiquant que la commande du set de pinceaux avait été expédiée avec un numéro de suivi. Le 3 juin, Colissimo m'a averti que mon colis arrivait, et je l'ai reçu ce matin. Les pinceaux sont de très bonne qualité et étaient très bien emballés ! Pour ce qui est de la palette, je n'ai pas eu encore de suivi de colis, mais je ne m'inquiète pas plus que cela, ils doivent être débordés de commandes et de mails... Et puis si l'une a été livrée sans problème, pourquoi pas l'autre !

Soyez patiente c’est pas un site qui arnaque ! Le COVID rallonge juste les délais ! J’ai commandé le 11 mai. 10 jours après j’ai reçu un mail m’indiquant que ma commande était expédiée. Quelques jours après j’ai reçu un autre mail avec un numéro de tracking chez Hermès (transporteur anglais livrant le colis en France). Ensuite pas de nouvelles pendant plusieurs jours. J’ai regardé ensuite on m’indiquait que mon colis serait livré le 27 mai. Attention c’est la date à laquelle votre colis arrive en France. Le 3 juin je reçoit un mail de Colissimo m’indiquant qu’ils ont mon colis et qu’il sera bientôt livré. Le lendemain je l’ai reçu. Je ne pense pas que ce site soit une arnaque, les produits sont de trop bonne qualité ! Patientez et vous ne serait pas déçu !

Bonjour, j’ai commandé une première fois sur ce site (lors du confinement) et plusieurs temps après le suivis Hermès indique toujours la même chose « we’ve got it » ou bout d’un certain temps et sans nouvelles j’ai appeler Morphe à Paris qui m’a dit qu’il y avait des problèmes avec colissimo et que mon colis était renvoyé à l’usine et qu’elle procédé au remboursement. Un peu plus tard (13.05.20) quand les choses se sont « apaisées », j’ai repassé une commande avec la même chose à l’intérieur, j’ai eu une confirmation de l’envoie le 23.05.20. Hermès indique la même chose encore « we’ve got it ». Mais l’astuce c’est d’appeler le numéro gratuit de colissimo avec le numéro que vous avez mit sur votre commande qui va tout simplement vous dire « voulez vous suivre votre colis.... » en disant le numéro de suivis de colis que vous pouvez noté et comme ça vous suivez votre colis via colissimo. C’est vrai que c’est un peu embêtant cette histoire mais il faut comprendre que c’est une usine à l’étranger et avec les circonstances actuelles qui sont les mêmes partout dans le monde il est difficile de suivre les délais ce qui est normal. Mais Morphe est un site fiable, il a ses failles comme tous les sites mais il est fiable.

Après avoir vu tous les avis négatifs je n’avais plus aucun espoir de recevoir mon colis.. mais il est enfin arrivé (commande effectuée le 29 avril et reçu le 18mai) certe la livraison à été longue (20jours) mais j’ai bien reçu mon colis et tout est en bon état !

J’ai commandé le 19 avril et j’ai reçu ma palette James Charles et mon kit pour sourcils aujourd’hui 12 mai. Livraison un peu longue due à la situation actuelle et à la réduction d’effectif chez morphe. Cependant il faut être un peu patient(e) j’ai reçu l’e-mail avec le numéro d’envoi 17 jours après avoir commandé. En tout cas les produits sont tops .