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Bonjour, je viens ici pour être aidé ! J’ai commandé une palette sur le site de morphe de 10 avril, cela va bientôt faire 1 mois et pourtant je n’ai encore rien reçu... Sur le suivie de colis morphe m’indique qu’il y a eu un soucis avec mon colis, je l’ai ai donc contacté et ils ne m’ont pas aidé ni expliquer la source du problème. Lorsque que je me dirige vers le site Hermès pour mon suivi de colis il m’indique seulement qu’ils n’ont aucun colis me concernant dans leurs entrepôts.... Je ne sais plus quoi faire, est-ce que je dois attendre encore ou bien si vous avez des numéros de téléphone / adresse mail je suis preneuse s’il vous plaît ! (Ps : je n’ai pas été remboursé de quoi que ce soit)

J'ai finalement eu une réponse de leur part après plusieurs mails envoyés. Ils m'ont informé que mon colis était retourné à l'expéditeur à cause de la situation actuelle. Comme ils ne pouvaient pas m'assurer qu'il me serait renvoyé, il m'ont rembourser la totalité de ma commande. J'ai récupérer mon argent mais je suis tout de même déçu de ne pas avoir reçu ma palette...

GARDEZ ESPOIR ! J’ai passé ma commande le 1 er avril dernier et hier soit le 27 avril je l’ai enfin reçu! Le problème étant le service client qui est clairement médiocre j’ai eu une réponse aujourd’hui soit le 28 avril à un mail du 16 avril car un des articles de ma commande avait été retiré sous prétexte d’un manque de stock et ce 2 semaines après la confirmation de ma commande le service client m’a juste répondu aujourd’hui ‘’ votre commande a été expédié et livrée je ne comprends pas votre requête ‘’ bref ils sont un peu mou du genoux mais j’ai reçu ma commande , ne vous fiez pas au suivi Hermès attendez que le colis soit confié à un point colissimo vous verrez tout deviendra de suite plus clair et vous aurez une vrai date de livraison (soyez patient avec la situation de covid toutes les commandes sont retardé surtout lorsque ça provient de pays hors France)

AYEZ FOI, je viens de recevoir ma commande! Je l’ai commandé le 3 avril! LA COMMUNICATION EST NUL ET LE SUIVI MÉDIOCRE! Mais mon colis est quand même arrivé je n’avais plus espoir donc je vous inquiétez pas

Arrivez vous a vous reconnecter sur votre compte ? j'ai passé commande et je n'arrive plus à me connecter sur mon compte, cela m'indique que mon mot de passe ou mon email est faux ..

J’ai fais une commande sur morphe le 11 avril 2020 je n’ai eu aucun e-mail sur le suivi de mon colis j’ai essayer d’envoyer un e-mail sans réponses également j’aimerai savoir pour certains comment avez vous fais pour se faire rembourser s’il vous plaît car en lisant les avis je vois que la plus part n’a jamais reçu ces colis et je ne veux pas perdre de l’argent dans le vent mercii

Bonjour j’ai commander sur Morphe vendredi sans faire un compte et je n’ai reçu nul part mon numéro de commande, est ce que quelqu’un est dans le même cas que moi ou peut m’aider ? Merci d’avance

I am really happy about the product I got, but the shipping in my opinion took way to long. I ordered on 28th of March and today on the 16th of April my order arrived. I wrote a mail to Morphe costumer service but no answer. I am still waiting for an order that I ordered three days after the first order. Very happy about the products but the shipping took way to long