Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

J'ai passé ma 1ere commande sur le site le 15 mai dernier, à ce jour toujours rien reçu, plein de mails publicitaires (quasi quotidiens) mais aucun pour le suivi de mon colis. J'ai contacté à 3 reprises le service client par mail, sans succès jusqu'à hier où on me dit en anglais , que la commande semble perdue, et que l'on me rembourse mes 40€. J'espère que çà va être le cas. La qualité des produits est certainement parfaite, mais alors le service client et le suivi des colis est plus que nul. Dommage je passe commande chez Nyx.

Awful!!! I placed my order 2 months ago and not only that the delivery company claimed that they were unable to locate the address, but also nobody contacted me in this regard. The package has been returned to the Morphe warehouse, however, They didn’t find as necessary to refund back the payment. On top of that it is absolutely impossible to get a hold of customer support. I have called numerous times and sent 3-4 emails for the past month... and still no response. So in case you are wondering whether or not to buy sth from Morphe.... DON’T!

I am still waiting for my order, I ordered 2 MONTHS AGO and first it was “going to be late” because of pandemic. After a month passed, I sent an email asking about the order, and I got an email that they are sorry, but they will send the order as fast as they can. After about two weeks, I got my tracking number and it said that it will come in 4-6 days. When I went to the page of the Shipping Company, it said it will take up to 10-15 days to come. I am still waiting and not knowing what else to do.

Pessimo, si affidano ad Hermes che da quanto ho capito è il peggior corriere! Ho fatto l'ordine il 20 giugno ed oggi che è il 29 giugno non ho notizie di questo pacco, non so nemmeno in che città si trova assurdo! E viene dall'inghilterra! Neanche fosse in Cina. Ho contattato quelli di Morphe per sapere e loro mi mandano sempre lo stesso link dal quale posso vedere anche io e dicendo che arriverà presto... presto quando? Aspetto e spero...

I’ve been waiting for my order to come for 2 months now. I tried emailing the company and they won’t respond. Never shopping here again

I'm so sorry I didn't read the reviews first before I ordered,because I would've never order from them. I ordered my James Charles palette in April, "it was sent" on April 20th and should have come in the middle of June, but ofc it didn't. I wrote them an email, they asked for my order number, and I sent them, and nothing. I, again sent them an email asking for a refund, nothing. I'm ordering for the first and the last time from them!

Acquisto online da anni e non mi è MAI capitata un'esperienza così negativa! Sono pessimi! Ho fatto un'ordine il 22 maggio, e ad oggi (26 giugno) non ho ricevuto niente! Si sono presi i miei soldi e non ho nulla in mano, non rispondono alle mail, il pacchetto sembra sparito nel nulla...questa si chiama truffa! Ho provato a contattare il corriere senza risolvere...si affidano a Hermes che è il peggiore sulla faccia della terra! Per lavoro mi occupo di logistica e vi assicuro che non ho mai visto un disservizio del genere! Mi spiace perchè sono amante del makeup ed ho già altri prodotti Morphe (acquistati su altri siti) ma dopo questa con me hanno chiuso. Non acquisterò mai più niente di questo marchio perchè mi sento presa in giro! Se proprio volete acquistare, trovate alcuni dei loro prodotti su altri shop online. aggiornamento: oggi 10 luglio il tracking code dice che il pacco è andato perso. Nessuno risponde alle mie email e non ho ricevuto alcun rimborso. In pratica ho perso i soldi. Farò presente alla polizia postale quanto accaduto perchè trattasi di truffa. Tra l'altro hanno rimosso le recensioni dalla loro pagina FB, ma se andate sotto i loro post di Instagram troverete molta gente infuriata come me. Fate attenzione e se proprio decidete di dar loro i vostri soldi, pagate con Paypal, che vi tutela.

Ordered for €130 on may 9th, and got a tracking number on the 21st saying my order is shipped. When I check the tracking number it says: Awaiting receipt, we're expecting your parcel. I haven't received anything. I've emailed three times and all three times they did not respond. I eventually got an (automated general) email saying that they are sorry bla bla and that if my issue isn't resolved I have to replay back to the email and I did. This is two weeks ago, still no word form Morphe . I also tried calling them and waited 30 minutes on the phone and eventually hang up because it's expensive to call from the Netherlands. I did not expect this off a company like Morphe, this is the first and last time I ordered here. I know there is a pandemic going on (for months now) you should think that company's know how to work around this. The worst customer service. I will try and see if I can get my money back trough Paypal.