Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

Déçue que la marque a arrêtée d'être cruelty free.. beaucoup de clientèle en moins. Normal quand on peut éviter les tests sur les animaux on le fait.

J'ai passé ma commande le 28 avril 2020, est j'ai reçu mon colis il y a quelques jours. Pas de suivis correcte, contacte compliqué.

Bonjour à toutes, J’avais laissé un avis sur ce site il y a quelques semaines. J’ai passé le 12 avril sur le site Morphe américain. J’avais eu le mail de confirmation, le mail concernant le retard dû au virus et enfin le mail comme quoi la commande avait été envoyée. À partir de la plus rien, silence radio. J’ai écris 3 mail sans aucunes réponses donc j’ai recherché un numéro de téléphone service client et j’ai appelé. J’ai dû appeler 3 fois. Les 2 premières fois je me suis faite raccrocher au nez.. c’était agaçant. La 3ème était la bonne, la fille que j’ai eu au téléphone m’a demandé le numéro de ma commande, mon mail, mon nom etc. Ensuite elle m’a envoyé un lien qui reprend le parcours de mon colis que je n’avais jamais reçu de la part de USPS. En ce moment mon colis est à Los Angeles à l’aéroport bien au chaud. Du au virus le transport aérien est perturbé donc j’attend j’ai reçu ces infos grâce au lien du tracking. Morphe envoie les commandes mais l’envoie et la non réception des colis ce n’est pas de leur faute. Essayez juste d’appeler plusieurs fois et il ne faut rien lâché pour espérer avoir une réponse. Sur ce moi j’attend mon colis en espérant qu’il arrive bientôt.

J’ai passé commande le 13 avril, et puis 3 jours après j’ai reçu un mail m’informant qu’à cause de la situation il fallait être patient etc ... Et puis plus rien. De la part de Morphe et Hermès, je n’ai rien reçu, rien me disant que mon colis avait été expédié et aucun lien de suivi, leur suivi est vraiment très médiocre. J’ai donc décidé de prendre mon mal en patience après avoir consulté les différents avis. J’ai reçu il y a 2 jours un mail de la part de la poste m’informant qu’un colis allait arriver et je l’ai reçu intact ce matin (7 mai). Les produits étaient très bien emballés mais le suivi du colis est très mauvais et il ne faut pas s’y fier.

Bonjour à tous ! J’ai commander ma palette James Charles sur MORPHE le 12 avril. Sans grand espoir pour la livraison... j’ai attendu jusqu’au 28 avril pour avoir un numéro de suivi ! Ayant envoyer 3 mails sans réponses.... la date de livraison changer chaque jour ! Mais aujourd’hui en ce 6 mai! J’ai ENFIN reçu ma palette ! Hyper bien emballée ! Intact et magnifique ! Alors que sur le suivi il est dis que « Hermès » n’ont pas encore mon colis .. ne vous fier pas au suivi qui est indiqué ! Vérifier de temps à autre ! J’espère que ça vous éclaireras un peu ☺️

Bonjour, j'ai passé commande le 9 avril dernier. Sur le tracking de Morphe je devais le recevoir le 27 avril, je ne l'ai pas reçu, et depuis il y a seulement écrit "just shipped". Or, sur le tracking d'Hermes, le 21 avril à 19h59, j'ai reçu deux notifications : l'une disant que la commande était placée et l'autre me disant qu'ils ne l'avaient pas... Je voudrais savoir si quelqu'un est dans le même cas que moi. Je veux dire avec ces mêmes messages. Je sais que compte-tenu la situation actuelle c'est compliqué etc... je n'espèrais pas le recevoir de si tôt, mais avec ces notifications confuses je ne sais pas quoi faire, et si mon colis est expédié ou non... j'ai évidemment envoyé un mail mais sans réponse à ce jour... Merci à vous

En lisant vos commentaires j'ai vraiment cru que je ne recevrai jamais mon colis mais je l'ai recu aujourd'hui très bien emballée. J'avais passé commande le 7 Avril et aujourd'hui nous sommes le 1er Mai, j'ai eu le droit au suivis du colis que à partir du 27 Avril. Je suis donc contente de l'avoir reçu ; EN REVANCHE, je trouve ça très limite de ne répondre à aucun mails et que vous ne régliez pas le beug de votre site (c'est à dire ne plus pouvoir se connecter à notre compte). J'espère que vous allez tous recevoir votre commande ou que vous allez être remboursé !

Ma commande est enfin arrivée après plus de 20 jours. Le suivi est vraiment pas terrible..