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j'ai passé commande le 21 novembre, on m'a prélevé 30 euro, j'ai envoyé plusieurs mails mais toujours rien, à éviter absolument.

Dommage qu on puisse pas mettre 0 étoile!!!J ai passer commande le 19 novembre et toujours rien!!ils ne répondent pas à mes mails...Je sens bien que je recevrait jamais ma palette. Je ne recommande pas du tout ce site. C bien dommage car leurs produits sont de qualités...

Jeg bestilte en James Charles Palette for 3 måneder siden ca. Den skulle være til en gave 1 måned senere, så jeg sørgede for at bestille den i god tid. Varen skulle være leveret inden for 3-5 hverdage, og da jeg kun har hørt godt om deres levering, forventede jeg selvfølgelig den var kommet inden - eller på - den forventede leveringsdato. Da den ikke er dukket op til den forventede leveringsdato går jeg ind på "stalk your package"-linket som de havde sendt til mig. Lige pludselig kan jeg ikke tracke den længere, og der er kun opdateringer om pakken fra to uger før, og ingen yderligere informationer. Jeg kontakter dem så og fortæller dem om min situation, at jeg ikke kan tracke min pakke. De informerer mig om, at de nok skal få kigget på det, og det skulle gerne være fikset hurtigt. Da jeg venter yderligere to uger kontakter jeg dem igen, da jeg stadig ikke kan se, hvor min pakke er. Jeg kontakter dem igen, og beder dem, om at i det mindste give mig en opdatering, så jeg nogelunde ved, hvor den befinder sig. Her siger de så, at grundet corona-situationen er den forsinket osv osv. Men de kan se at min pakke er på vej til mig. Jeg tænker fint, og venter yderligere to uger, og så skriver jeg igen. De svarer, at de kan se, at min pakke er på vej tilbage til deres lagerhus/varerhus. Jeg beder dem om fuld refundering, og tilføjer, at jeg ikke er interreseret i nogle af deres produkter, og jeg ikke har tænkt mig, at bestille fra dem igen. Elendig leveringsservice, elendig kundeservice. Jeg kan personligt selv, slet ikke anbefale at bestille fra dem.

Après avoir passé ma commande début août 2020 (montant total 38€, une grande palette eyes et trois pinceaux)... je reçois un mail de confirmation, le prélèvement se fait les jours qui suivent. Ok, jusque là tout est normal ! N’ayant pas de nouvelle 1 mois après je me permets de leur envoyer un mail.. puis un second car aucune réponse de leur part ! Le suivi par HERMES, tout est en anglais. Et impossible de savoir où est mon colis... J’essaie d’envoyer un troisième mail sur une adresse différente. Toujours pas de retour. Pas de son pas d’image... Maintenant 4 mois après avoir commandée, j’ai littéralement fais une croix sur mon achat et mes 38€. Quelle arnaque ! Dommage.

Service après vente minable, article de qualité mais reçu avec un fard cassé malgré un bon emballage et aucune réponse aux nombreux mail !! C’est d’un non professionnalisme.. ça laisse à désirer !!

Commande reçu il a une semaine. Malheureusement ils m’ont envoyé la mauvaise palette. J’avais passé commande pour la fameuse palette james Charles, 43€ déboursé sur le site pour recevoir la mauvaise palette qui en plus a une valeur de 27€.... j’ai contacté morphe en leur envoyant 4 mails et toujours aucune réponse ! Vu les avis que je vois j’ai bien peur de jamais me faire rembourser....

COMMANDE PASSEE EN SEPTEMBRE ET PRÉLÈVEMENT EFFECTUÉ !!! NE RÉPONDENT PAS À MES NOMBREUX MAILS 😡😡😡

Commande passer mi août avec aucun envoie, aucune réponse quand on leurs envoies des mails, j’attends toujours ma commande ou un remboursement, je déconseille fortement.