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J'ai passé commande le 24 novembre 2020 pour 2 palettes. 1ere commande pour moi sur ce site. Montant de 50e prélevé immédiatement. Cependant à ce jour, soit le 22 janvier 2021, je n'ai TOUJOURS pas reçu ma commande. C'EST JUSTE INADMISSIBLE DE PRENDRE LES GENS AUTANT POUR DES PIGEONS ! Je l'ai ai relancé 5 fois par mail et pour réponse, je n'ai eu QU'UN SEUL mail automatique me disant de patienter ainsi qu'un lien pour le suivi de mon colis qui ne fonctionne pas !!! UN CONSEIL D'AMI : PASSEZ VOTRE CHEMIN ET PLUTOT 2 FOIS QU'UNE !!!

Si je pouvais mettre 0... Troisième fois que je commande sur ce site, la première fois aucun soucis, la deuxième un mois d’attente pour avoir mon colis et cette fois ci mon colis est mis livré mais je ne l’ai pas reçu !!! J’ai envoyé un mail ils m’ont proposé le remboursement il y a une semaine et demie ce que j’ai accepté et depuis plus aucune nouvelle d’eux !!! Ils ne répondent pas à mes mails et aucune nouvelle de mon remboursement et toujours aucun colis d’arrivé !!!!! A fuir, je suis très déçu moi qui adore la marque ! Commandez sur Marionnaud ça vaut mieux

Commande passée le 04/12 ... depuis RIEN.....le tracking ne bouge pas, le n° de tracking est même inexistant chez Hermes le transporteur, mon mail n'existe plus sur le site Morphe (quand je tente de me connecter la réponse est "ce mail n'a jamais été enregistré..")... et les mails que j'envoie (mail pris sur le site) reviennent non distribués pour destinataire inconnu ..... SUIS TRÈS INQUIÈTE....suis surtout très déçue ma fille attendait ce colis .... bien la peine de payer très cher des stars de Tiktok. FUYEZ....

J'ai commandé un set de pinceau James Charles, il est mis livré mais rien dans la boite au lettre !!!

Toujours pas livrée de ma commande faite début décembre et aucune réponse à mes différents mails, en revanche débitée immédiatement Service déplorable et maintenant mes mails me reviennent comme non distribués, refusés par leur système de courrier

The worst customer service I have ever received. Waited for more than a month, wrote 5 emails with no response, spoke 3 times to customer service and at the end nobody managed to tell me why I still didn’t have my order. The people on the phone were rude, repeating again and again that they could cancel my order without even trying to fix the problem that was with their warehouse. I am so disappointed, I don’t recommend ordering anything from this brand.

BE WARNED - Buying online from Morphe is not recommended. They use some company called Fox_Bags_Service to handle their orders. I purchased an artistry palette as a Christmas present for my daughter at the end of November. It arrived in time for Christmas but they did not ship the product I ordered and one of the colours was broken with a crack across it. My daughter did not want their substitution but they refused to take it back, even though I had not ordered it. They were only prepared to offer me a 20% refund. This is their response :- "Dear Customer, We apology for this inconvenience. Because this is overseas shipment, if you returned back the item, you still need to pay more shipping fee for this resend package. In this case, we advice you to keep it and then we will refund you 20% to your original payment method as a compensation. We hope you can accept it and we are looking forward to hearing from you. Once again, We apology to not meeting your expectation". Despite numerous emails telling them they had not shipped what I ordered they refused to budge. Absolutely appalling customer service !!

I will never buy from this website again.. I ordered at november 22, now is december 29 and i still dont have it! In parcelsapp.com writes that delivery are shipped at december 22, and no more information. I am so angry...