Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

Ich habe vor knapp einem Monat drei Artikel zurückgesendet und bis heute keine Benachrichtigung erhalten, ob das Paket angekommen ist bzw. ich mein Geld zurückerhalte. Der Kundenservice hat sich auf mehrfache Nachfragen hin um die Angelegenheit gekümmert und mir den Betrag umgehend erstattet. Danke!

J'ai commandé un maillot de bain sur le site internet français. J'ai été chercher mon colis en point relais et surprise quand j'ai ouvert : ce n'étais pas un maillot de bain mais deux sticks de crème solaire. J'ai fait une réclamation via le formulaire en ligne une première fois, puis une relance une deuxième fois puis une troisième fois, photos à l'appui ... Peut-être est-ce une simple erreur du point relais mais je n'ai pas de réponse de la part de Billabong. Ceci n'est PAS NORMAL !

Nach den vielen schlechten Bewertungen habe ich schon gedacht, ich bekomme nie mein Geld für die Retoure. es hat zwar ewig lang gedauert, aber ich habe es dann doch erhalten. Habe aber auch immer wieder hingeschrieben.

Alles in allem: Unterirdisch! Nie wieder bestelle ich dort und rate allen ab. Mir war Billabong als Marke bekannt und ich dachte, dass es sich um eine seriöse Seite handelt und habe daher vorher keine Bewertungen gecheckt. Leider ein Fehler. Ich habe zwei Artikel bestellt. Die Artikel kamen getrennt voneinander in unterschiedlichen Paketen an. Das ist ja erstmal nicht schlimm, aber ich wurde nicht darüber informiert, sodass ich zuerst schon dachte, dass ein Teil vergessen wurde. Der Kundensupport hat nur mit großer Verzögerung geantwortet. Letztendlich habe ich dann beide Artikel zusammen zurückgeschickt, so wie es auch auf der Website stand. Ich habe dann eine Mail bekommen, dass meine Retoure eingegangen ist und mir das Geld erstattet wird. Allerdings nur für einen Artikel. Warum stand nicht dabei. Ich habe dann insgesamt 4 Mails an den Kundensupport geschrieben, bis überhaupt mal reagiert wurde. Dann hieß es nach wochenlangem Warten zuerst, dass das zweite Teil auch registriert wurde und die Rückerstattung folgt. In einer zweiten Mail kurze Zeit später hieß es dann plötzlich, dass das zweite Teil kaputt zurückgeschickt worden sei und ich keine Erstattung bekomme. Einfach nur eine Frechheit, da alles komplett unbeschädigt und ungetragen war. Leider eine echte Enttäuschung. Man kann froh sein, wenn man nach Wochen überhaupt mal eine Antwort bekommt. Nicht einmal ein Impressum ist angegeben und keinerlei Möglichkeit anzurufen o.ä. Und dann werden offenbar die Kunden abgezockt mit solchen Behauptungen und man selbst als Kunde kann kaum was dagegen tun.

Non existent customer service. I bought wetsuits, and when I returned them, they didn't refund my money or answered to me. I only received my refund after notifying them on the Klarna payment website. If you don't pay through a payment platform, it's better not to buy because there is noone there. I change it to 3 stars because I have my wetsuit with a little present.

Ich habe bei Billabong zwei Bikini-Sets bestellt – und erst im Nachhinein die vielen negativen Bewertungen auf Trustpilot gelesen. Das hat mich ehrlich gesagt ziemlich verunsichert, und ich hatte Sorge, dass meine Bestellung auch problematisch abläuft. Aber ich kann nur sagen: Bei mir hat alles super funktioniert. Die Pakete kamen zwar getrennt an – eines mit Hermes, das andere mit DPD – aber beide sind angekommen. Ich habe ein Set behalten und das andere zurückgeschickt. Die Retoure wurde problemlos bearbeitet, und auch die Rückerstattung lief ohne Schwierigkeiten. Die Zahlung hatte ich über PayPal abgewickelt. In meinem Fall also: Alles reibungslos!

Produit manquant, or le colis était bien fermé. Billabong refuse de reconnaitre un défaut de leur part. A ce jour aucun envoi n'est proposé de leur part. Service après vente déplorable.

Ho effettuato 2 ordini in qualità di crew member. Il primo è andato bene, anche se i 2 articoli mi sono stati spediti separatamente con corrieri e tempistiche diversi. Il terzo, per il quale ho utilizzato € 10 di sconto maturato coi miei acquisti, una fregatura: mi hanno inviato una canotta rovinata, con la costina sul davanti lisa, come se fosse stata tirata/strappata. Ho contattato il servizio clienti come suggerito, prima di procedere al reso, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Per fortuna questo ordine l’ho pagato con Paypal, così da aver già proceduto a modificare la controversia in reclamo. Se fosse successa una cosa del genere col mio primo ordine, pagato con Klarna, probabilmente non sarei stata rimborsata proprio come è successo a tanti acquirenti che hanno rilasciato pessimi feedback su questo portale anti-truffa.