EntrupyReviews of entrupy.com

Response from EntrupyAug 13, 2026

Hey there, we apologize for any difficulties transitioning to the new app experience. It looks like, for your business, there are some complications with your company firewall not allowing App Store updates. Our team will follow up with you to walk you through how to update the device!

Response from EntrupyAug 19, 2026

こんにちは、 詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます! 最近、鑑定結果の表示に時間がかかっておりました点、お詫び申し上げます。この数週間、鑑定時間を1時間以内というSLA(サービス品質保証)の基準に戻し、さらに短縮できるよう、システムの改善を重ねてまいりました。 鑑定時間に関するご指摘について、いくつか補足させていただきます: ・アパレル: 現在、週末はアパレル鑑定に対応しておらず、平日の通常処理と比べて、週末にご提出いただいた場合は待ち時間が長くなります。 ・エルメス プレミアム: エルメス製品につきましては、綿密な鑑定を行うため、鑑定時間は24時間のままとなっており、この基準に変更はございません。 また、今後、ブランドジュエリーをはじめ、対応カテゴリーを拡大していく予定がございますので、こちらも併せてお知らせいたします! 撮影の流れ、通知機能、解約手続きに関するその他のご意見につきましても、重ねて御礼申し上げます。お客様からの率直なフィードバックは、アプリの改善を続けていく上で欠かせないものです。今後もお困りのことがございましたら、いつでも私たちチームまで直接ご連絡ください。 よろしくお願いいたします。 Entrupy チーム

Response from EntrupyAug 11, 2026

Hey David, we are so sorry about the recent result delays. Our team is working diligently to implement and test new solutions in order to reduce result times for all of our customers. Following the launch of our new app, we removed the revocation period you mentioned regarding updating results within 15 minutes of an instant result, as all results on the updated app are finalized upon receipt! With the removal of the 15-minute revocation period and all results being finalized upon receipt, we want to ensure our accuracy is on par with what our customers expect in order to best protect their businesses. To address what you mentioned about expediting tests for $15, this is not a service that we offer at this time. All submissions are addressed under the same priority to ensure fairness across our customer base.