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Seit April habe ich das Engwe L20 3.0… Seit April habe ich das Engwe L20 3.0 Boost. Lieferung gut. Der Zusammenbau ging ganz gut. Die Geschwindigkeitsanzeige funktionierte nicht, Fehlercode 37. Die Gangschaltung war nicht eingestellt. Kette sprang beim Schalten ab. Langes hin und her mit dem Kundenservice. Nichtssagende Bilder und Filmchen wurden mir geschickt, damit ich es selber repariere. Es wurde mir ein neuer Controller zugesendet. Etwa 3 Wochen lange Versanddauer aus China. Da Engwe mir keine Partnerwerkstatt nennen konnte und keine Zweiradwerkstatt in meiner Stadt das EBike reparieren wollte, selber gemacht. Immer noch keine Geschwindigkeitsanzeige mit dem neuen Controller. Diesmal meldet das Display keinen Fehlercode 37 mehr. Jetzt wieder das gleiche Verhalten vom Kundenservice. Sie wollen mir einen neuen Motor zuschicken. Keine Antwort auf meine Frage nach einer Engwe Partnerwerkstatt. Kein Eingehen auf Frage nach Umtausch des EBikes. Ich kann den Motor nicht umbauen, keine Werkstatt in meiner Umgebung will es. Hatte eine Polizeikontrolle, bei der mir gesagt wurde, daß ich damit so nicht fahren darf. Das sei nicht sicher ein legales Pedelec. Also, es wird geantwortet, aber eigentlich wird man vom Kundenservice hängengelassen mit den Problemen. Nur zu empfehlen, wenn man Schrauber ist. Ich weiß jetzt nicht weiter, ich bin kein Schrauber... Update 18.Juli '25: Nach langem hin und her, wurde mir endlich der Umbau des Motors in einer Partnerwerkstatt, der Vitech GmbH in Hochheim am Main angeboten. Das E-Bike wird per Spedition abgeholt und zurücktransportiert.

Efter att ha kört Engwe Pro 2.0 i över 400 km kan jag konstatera att modellen kräver regelbundet underhåll. Bromsarna behöver justeras ofta, och det är en fördel att ha tillgång till både verktyg och instruktioner, exempelvis via YouTube. Det är alltså inte en elcykel som monteras och sedan fungerar problemfritt utan löpande insatser. Engwes kundservice har fungerat väl och stod för kostnaden när cykeln skickades till en svensk verkstad för justering. Trots detta förekommer fortfarande ljud från bromsarna, vilket kan kopplas till hjulens material av hård plast som upplevs som enklare kvalitet. Sett i efterhand hade valet sannolikt fallit på en annan modell. Samtidigt bör det noteras att Engwe Pro 2.0 är betydligt billigare än exempelvis RawBike, som erbjuder en liknande modell på den svenska marknaden. Cykeln har därmed en konkurrenskraftig prissättning, men kvalitetsmässigt finns det tydliga begränsningar.

Cyklen kom endelig efter 25 dage, og der var total kaos pga de havde sat den forkerte mail og tlf nummer på fragten cyklen er så fin men bruger manualen er elendig og batteriet kan ikke komme ud , gas håndtaget er ikke aktiveret og et par andre detaljer jeg har skrevet til kundeservice og de beder mig om at kontakte online firma sælgeren der solgte den ?! Det er et chok da det jo trods alt er deres cykel som de burde kende og bare som minimum sende en detaljeret manual til at redigere i cyklens indstillinger eller hjælpe deres kunde ?! Den er helt ny fra fabrikken- synd at de gør så meget for at deres produkt er godt og så svigter totalt når kunden har købt varen der ikke virker