Sinocare Inc.Reviews of en.sinocare.com

Response from Sinocare Inc.May 16, 2023

Bonjour, Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre avis. La clé n'est pas dans le colis. C'est dans la boîte de bandelettes réactives. Les cartes de mot de passe des différentes boîtes de bandelettes réactives ne doivent pas être mélangées car les segments de code sont différents. Après avoir reçu votre commentaire, notre service après-vente vous a envoyé un e-mail dans les plus brefs délais, mais n'a pas reçu de réponse. Nous regrettons de ne pas vous avoir offert une expérience de magasinage à 100 %. Nous vous avons envoyé plusieurs e-mails et souhaitons vous offrir une compensation, mais il n'y a pas de réponse de votre part. Ce n'est pas un problème que nous voyons très souvent, mais nous pouvons comprendre vos frustrations. Nous sommes à nouveau désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que cela ne vous découragera pas de faire à nouveau des achats chez nous à l'avenir. Merci, Service client Sinocare

Response from Sinocare Inc.May 16, 2023

Hi there, We hope you are well and would like to thank you for your review. For your order, we shipped the goods, but the follow-up logistics lost the goods, which was related to the strike in the UK at that time. We have therefore issued a refund for your order. We are looking forward to the user experience of our customers, and we will patiently listen to your real suggestions. This is not an issue which we see very often but we could understand your frustrations. We are very sorry again for the inconvenience caused and we hope this does not discourage you from shopping with us again in the future. Thanks, Sinocare Customer Service