Sinocare is dedicated to the innovation of biosensor technology, developing, manufacturing and marketing rapid diagnosis testing products for chronic diseases. Main products:blood glucose monitor, blood pressure monitor, digital oral thermometer, Infrared forehead thermometer, white noise machine, stethoscope etc.
Sinocare Inc. (en.sinocare.com) has 241 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.9 out of 5.
Also known as
Sinocare, en.sinocare.com
Website
en.sinocare.com
Category
Health Equipment
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 15% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Estoy esperando el envío y no me lo han entregado me dijeron que estuvieron en mi casa a las 16 .04 y no me llamaron ni al timbre ni al tno....sigo esperando el números es el 83 no el 85
Response from Sinocare Inc.Oct 12, 2026
Estimado cliente:
Hemos comprobado tu dirección de entrega y hemos observado que has indicado el número 85 de la calle Doctor Ulles, en lugar del 83.
¿Podrías volver a comprobar los datos de tu pedido?
Consulta tu pedido. Puedes realizar el seguimiento a través del siguiente enlace:
https://www.track718.com/en/detail?nums=99300034303079601082241&source=p15t
2026-10-07 17:18:00 CENTRAL, DISPONIBLE EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío ya está disponible en el punto de conveniencia seleccionado para poder ser recogido. Pick Up
El paquete se ha entregado en el lugar indicado.
Por favor, acude al punto de recogida para recoger tu paquete.
Los números de teléfono de atención al cliente de Correos de España son el 976459541 y el 916602433.
Atentamente,
Servicio de Sinocare
DR
Darren R.
Unreliable not to be trusted
They say their product's failure to report accurate numbers is an acceptable level of error; in simple terms, you can't trust this product and need to finger-test to make sure you medicate properly. Under no circumstances just trust what this device says.
Device 1 (SN: 7B3025872523P): This device has completed its 15-day wear cycle. It was 2 mmol under for the whole 15 days.
Device 2 (SN: 841001C03444A): Showed a LOW reading on all days and then crashed and stopped working
Device 3 (SN: 841007E83434A): Started at approximately 2 mmol/L above your fingerstick reading, then increased to 3–5 mmol/L above in the last few days. The session ended on day 11.
Device 4 (SN: 8410020E3494A): Currently in use was accurate for 1 day and is now almost 2mmol over
Sinocare support misrepresented what I wrote to them twice about the faults with their product and is trying to avoid warranty replacements. They do not replace items under warranty if you bought from Amazon, leaving Amazon to be penalised for their problems.
Amazon has refunded me, and I will be using a more reliable vendor in future.
LA
Luis Alcalde C.
Estafadores
A mí me ha ido muy mal, pedi 50 tiras reactivas y me mandaron unas diferentes porque tienen la mala costumbre de hacer varios aparatos muy similares y hacen las tiras diferentes, no se hacen cargo del error, perdí mi dinero y compré un aparato de otra marca, total unos estafadores.
Response from Sinocare Inc.Oct 19, 2026
Hola cliente,
Hay muchos glucómetros diferentes para satisfacer las necesidades de distintos consumidores.
El glucómetro es especial; debe usarse con tiras de prueba correspondientes.
En cuanto a esta confusión, hemos indicado al comprador cómo seleccionar las tiras reactivas correctas para su medidor.
Tu dispositivo es el Sinocare Safe Accu, por lo que necesitas comprar las tiras reactivas Safe Accu.
Revisamos los detalles de tu pedido y notamos que compraste las tiras de prueba Safe AQ, que no son adecuadas para tu medidor.
Comprendemos su enfado y su frustración.
Puede volver a consultar la descripción de nuestro producto; hemos intentado indicar con mayor claridad a nuestros clientes los diferentes modelos de tiras reactivas.
Como propietarios de la marca Sinocare, desde luego no queremos ganar dinero rápido de forma puntual a costa de nuestra reputación y de nuestros clientes.
Por qué es importante elegir la tira reactiva adecuada para un medidor de glucosa en sangre. A continuación se incluye la bibliografía de referencia:
https://www.youtube.com/watch?v=Zo9BQIRBF48
Como puede ver, sin duda hemos hecho todo lo posible por evitar este tipo de confusiones y malentendidos en este caso.
En cuanto a su problema, ¿está de acuerdo en que le reenviemos las tiras reactivas correctas?
Esperamos que pueda percibir nuestra sinceridad y nuestra voluntad de resolver su insatisfacción.
Atentamente,
Sinocare Services
BS
Beckie S.
Bad Product, horrendous customer service
Brought 2 sensors from Sinocarestore on ebay. 1st sensor fell off within 4 days of application which had annoyed me as their products aren't cheap. I then applied the second device. The second device started giving me much higher readings than the monitor I brought from amazon (Same company). It read 7.5. I immediately grabbed my monitor and it read 5.5. Massive difference in readings. I have reported this to sinocarestore via ebay and they seem to not give 2 hoots about the inaccurate readings of their monitor. Instead they sent me a whole message about how CGM monitors work. I am aware how they work as I am a community nursing sister and deal with monitors on a daily basis and have never known any other brand to be this inaccurate. There has been no offer of a replacement device (not that I even want it as I will never trust it again) or a refund for the items brought as they are faulty. They have ignored my last email sent. My Diabetic midwife is disgusted by how they can treat people. I will also be sending a report to the yellow card scheme as other members of the public need to be aware how dangerous this company is.
EDIT 15/09 ~ I have received correspondence now from sinocare and have been promised this will be reported to their warehouse. They have refunded me in full. I have been asked to take down the review of which I refused to do as I feel others should be aware of how dangerous the machines are and have made them aware I will update the review but not take it down of which I have. Customer service seems to only work when a negative review is left which is also not the way a business should run. After I left this review, they eventually replied to my email.
LM
Luis M.
Glucómetro nefasto
Buenas tardes, quisiera dar mi opinión sobre esta empresa. Hace unas semanas compré un glucómetro Modelo AQ Air, por error mío "creo" me lo enviaron en una medida que no suelo usar. Me puse en contacto con ellos para ver si me lo podían cambiar por otro, me dijeron que NO. Aparte de eso también les comuniqué que había echo las comprobaciones del resultado del glucómetro en una farmacia con dos glucómetros diferentes y salía de unas 20 unidades por debajo, lo he vuelto ha hacer y siempre da de 10 a 20 unidades por debajo. No me fio de este aparato. Además nunca jamás volveré a comprar en esta empresa, No la veo seria. Un Saludo.
Response from Sinocare Inc.Aug 13, 2026
Estimado cliente,
Hemos comprobado los detalles de su pedido y hemos observado que ha seleccionado mmol/L.
Quizás haya cometido un error al realizar el nuevo pedido.
Lamentamos informarle de que no podemos cambiar la unidad de medida del medidor de glucosa en sangre.
Una vez fabricado, la unidad queda fijada.
Por lo tanto, al realizar el pedido, debe seleccionar la unidad que prefiera.
Por ello, le sugerimos que convierta los resultados cada vez que termine la medición.
Por ejemplo, puede convertir el resultado de la prueba a mg/dL; la fórmula es: mmol/L × 18 = mg/dL.
Le adjuntamos una tabla de conversión para que pueda consultarla como referencia.
¿Podría indicarme si la unidad de medida de los otros glucómetros es mg/dL o mmol/L?
Al compararlos, debe asegurarse de que utilicen la misma unidad de medida.
Si el problema persiste, podemos enviarle un dispositivo de sustitución; cuando lo reciba, podrá volver a realizar la prueba.
No obstante, tal y como le hemos explicado, la comparación con otro dispositivo no puede servir como referencia para evaluar la precisión de la medición.
Cuando reciba el nuevo medidor, le sugerimos que acuda a la clínica más cercana y se haga un análisis de sangre en ayunas; a continuación, compare ese resultado con el de nuestro medidor de glucosa. Si la diferencia es inferior al 15 %, el resultado de nuestro medidor de glucosa es fiable.
¿Está de acuerdo con nuestra solución?
Por supuesto, también puede hacernos llegar sus sugerencias.
Atentamente,
Sinocare Services
MP
Martin P.
Ich habe das Sinocare Safe AQ UG zur…
Ich habe das Sinocare Safe AQ UG zur häuslichen Verlaufskontrolle von Harnsäure und Blutzucker gekauft. Bei der Harnsäuremessung zeigten sich bei mir erhebliche und reproduzierbare Abweichungen gegenüber anderen Messgeräten und einer Laboruntersuchung.
Konkret zeigte das Sinocare-Gerät wiederholt Harnsäurewerte zwischen ca. 7,0 und 8,5 mg/dl an, während andere Geräte im Bereich von ca. 4,0 bis 5,0 mg/dl lagen. Bei einer Blutabnahme im Labor wurde ein Harnsäurewert von 4,0 mg/dl festgestellt. Eine Messung mit dem Sinocare-Gerät etwa 20 Minuten vor der Blutabnahme, ohne zwischenzeitliche Mahlzeit, ergab dagegen 7,8 mg/dl.
Ich habe den Sinocare-Support kontaktiert. Die Antwort, dass die Kontrolllösung keine Kalibrierung darstelle und die Kalibrierung werkseitig erfolge, hilft mir in diesem konkreten Fall nicht weiter. Für mich ist entscheidend, dass das Gerät im Vergleich zum Laborwert eine so große Abweichung zeigte, dass ich mich auf die Harnsäuremessung nicht verlassen kann.
Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf meine persönliche Erfahrung mit diesem Gerät und dieser Messsituation. Für die häusliche Verlaufskontrolle von Harnsäure kann ich das Gerät aufgrund dieser Abweichungen nicht empfehlen.
EL
eloy
Por mi parte muy mala experiencia…
Por mi parte muy mala experiencia compré 100 tiras reactivas y estás no han sido entregadas en domicilio las compré a través de AliExpress, el transportista lo dio por entregado en su aplicación y nadie se hace cargo, ni AliExpress ni la empresa sinocare.
Les digo y comunico que me den alguna prueba de quien lo recogió y no aportan pruebas alguna.
Espero recuperar el dinero a través de PayPal ya veremos.
Mi consejo si compráis en esta tienda hacer el pago a contrareembolso o perderéis el dinero.
Bien tras las protestas efectuadas por los canales adecuados, hoy día 11 de Mayo se ha hecho entrega del paquete desaparecido y cuya entrega dijeron que se había efectuado el día 08 de Mayo.
Estaría bien que en la forma de envio hubiera la opción punto de recogida.
Response from Sinocare Inc.May 20, 2026
Estimado cliente:
En relación con su problema, hemos revisado todo el proceso.
Dado que su envío lo gestiona el servicio de logística oficial de Aliexpress,
por lo general, el seguimiento reflejará el estado de su paquete.
Algunos carteros entregan el paquete en la recepción del edificio, o bien sus familiares y vecinos lo recogen en su nombre.
Por lo tanto, le sugerimos que primero busque en su casa.
Tampoco podemos descartar la posibilidad de que las empresas de logística estén falsificando los estados de entrega.
Pero eso no significa que estemos del lado de la empresa de transporte.
Por supuesto, cuando nos envió un correo electrónico sobre su problema,
también hemos pedido a AliExpress que comience a investigar su paquete.
Hemos intentado ayudarle a resolver este problema y mejorar su experiencia de compra.
Como propietarios de la marca, no queremos perder a nuestros clientes de esta manera.
Además, pagamos los gastos de envío a AliExpress, ellos nos ayudan a organizar el envío a nuestro comprador y presentaremos una reclamación por tu problema.
Afortunadamente, finalmente has recibido el paquete.
Disculpa las molestias.
Atentamente,
Servicio de Sinocare
CR
Carmen Ruiz B.
Pedido perdido sin solución
He hecho un pedido de tiras reactivas para mi glucómetro. Lo han mandado a otra dirección. He escrito para solicitar algún tipo de solución y preguntar qué estaba pasando con mi paquete. En ningún momento han contestado tampoco hay ningún lugar donde yo pueda mirar los comentarios y las solicitudes que he hecho estoy decepcionada en general con la marca. El pedido ha sido directamente a ellos a través de su propia web y aún así no dan ningún tipo de solución decepcionante la verdad.
