Doxi M.
Finger weg! Unsolide
Ich kann mich hier meinen Vorrednerinnen nur anschließen. Habe vor ein paar Tagen an einem Duftabend teilgenommen. Die Düfte waren angenehm und erschienen mir hochwertig, die Beratung kompetent. Es war ein schöner Abend. Klar wurde aber auch hier bereits, dass ein Kauf gewünscht war. Besonders angepriesen wurden die sogenannten Starterpakete, deren Preis sich meiner Erinnerung nach auf 250 - 350 Euro für ca. 8 Öle beläuft. Der Abend ging fröhlich zu ende. Ich hatte beschlossen, zwei Öle zu kaufen. Am Folgetag wollte ich meine Bestellung fertigstellen. Meine Beraterin schrieb mir dann, dass es ratsam wäre, noch ein weiteres Öl hinzuzunehmen, um die Einschreibegebühr zu vermeiden. Ich wählte deshalb ein weiteres Öl. Mit diesem erreichte ich aber das nötige Preisniveau nicht und beschloss deshalb noch ein viertes Öl dazuzunhemen. Meine Beraterin bearbeitete die Sache und ließ mir einen Link zukommen, den ich öffnen sollte, um meine Bestellung abzuschließen. Ein leichter Druck wurde von Ihrer Seite gemacht: Ich müsse meine Bestellung noch vor dem 1. Mai abschicken, da ich sonst diese Einschreibegebühr doch bezahlen müsste. Ich bekam an diesem Tag mehrere Nachichten von ihr, in denen sie mich immer wieder darauf hinwies, dass ich meine Bestellung nicht vergessen sollte. Nun kam der Bestellvorgang: Das war dann sonderbar: Ich öffnete zunächst einen Link, den ich zugeschickt bekommen hatte und dann ging es los: Wann immer ich den Kauf abschließen wollte, wurde ich zurückgeleitet und erhielt stets von neuem Hinweise für neue "attraktive" Angebote, die man hätte nehmen sollen / können. Das wollte ich nicht und versuchte auch ohne Wahl weiterer Produkte meinen Kauf abzuschließen. Ich wurde aber immer wieder zur Anfangsseite zurückgeleitet, bis ich schließlich nach ca. 4 - 5 vergeblichen Versuchen entschied, dass ich keine Lust mehr auf das Produkt hatte. Das wäre noch nicht so schlimm gewesen, hätte ich nicht vor Abschluss meiner Bestellung bereits eine Zahlung für das so bezeichnete "EU Ess Booklet w/Enroll Fee DEU" in Höhe von 32,08 Euro leisten müssen. Bei diesem Produkt handelt es sich um den Mitgliedsbeitrag, der sich aus den folgenden Posten zusammensetzt: 23,75 Euro für das EU Ess Booklet w/Enroll Fee DEU + Versandkosten in Höhe von 8.33 Euro Weshalb für einen Mitgliedsbeitrag Versandkosten verlangt werden, ist mir schleierhaft. Zunächst wusste ich gar nicht, um was es sich bei dieser Leistung eigentlich handelt. Inzwischen konnte ich aber herausbekommen, dass das eben die zu bezahlende Mitgliedgebühr sei. Interessanterweise hatte die Vertreterin uns versichert, dass eine Einschreibegebühr (so hatte sie das benannt) ab einem bestimmten Bestellwert nicht berechnet werden würde. Diesen Bestellwert hatte ich auch mit meiner Bestellung erreicht. Trotzdem wurde diese Summe dann von meinem Konto abgebucht, ohne dass bisher überhaupt eine Bestellung von meiner Seite aufgegeben werden konnte. Dass dieser zusätzliche Posten bezahlt werden müsste, hatte uns die Beraterin am so netten, fröhlichen Duftabend nicht gesagt. Wie gesagt, eine Bestellung habe ich aufgrund der widrigen Umstände nicht getätigt, aber die Gebühr für die Mitgliedschaft wurde bereits abgebucht. Nachtrag: Inzwischen ist etwas Zeit ins Land gegangen. Immerhin konnte ich meinen Vertrag auflösen und der von mir bezahlte Betrag wurde auch zügig auf mein Konto zurücküberwiesen. Mein Widerruf wurde also korrekt abgewickelt, sodass die Sache für mich letzten Endes noch gut ausgegangen ist. Mein Fazit: Wohlriechende Düfte. Bestellvorgang aber leider höchst unangenehm und unprofessionel. Viel Zeit und viele Unannehmlichkeiten wegen der Bestellung eines Produkts, die letztlich dann gar nicht stattgefunden hat. Aufgrund meiner Erfahrungen halte ich die Vorgehensweise dieser Firma für fragwürdig und unsolide und möchte deshalb jedem raten, die Finger davon zu lassen.