Cenk D.
Es ist sehr enttäuschend zu sehen
Es ist sehr enttäuschend zu sehen, wie Kunden in Europa, insbesondere in der Schweiz, im Vergleich zu Nutzern in der Türkei behandelt werden. Während Kunden in der Türkei eine moderne und gut funktionierende TOD TV App mit einer großen Auswahl an Sendern, Serien und Filmen genießen können, sind wir in Europa auf die veraltete Digiturk Play App angewiesen. Die App wirkt Jahre zurückgeblieben – viele Sender fehlen, die Replay-Funktion funktioniert nicht bei allen Kanälen, und die gesamte Benutzererfahrung ist sehr schlecht. Warum erhalten Kunden in der Türkei mehr Sender, bessere Inhalte und eine deutlich modernere Plattform, während Türken in Europa mit einem so schwachen und vernachlässigten Angebot auskommen müssen? Die Digiturk Play Plattform wurde seit Jahren nicht wirklich verbessert. Es fühlt sich so an, als würden europäische Kunden einfach ignoriert und benachteiligt. Diese Situation ist unfair. Wir sind ebenfalls zahlende Kunden und verdienen die gleiche Qualität bei Service, Inhalten und Technologie. Es wäre wünschenswert, wenn Digiturk und die beIN Media Group diese Ungleichbehandlung endlich angehen und den Service in Europa auf das gleiche Niveau bringen.
Response from Digiturk PlayMay 21, 2026
Sehr geehrter Herr Dağdelen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich alle unsere Kunden – unabhängig von ihrem Standort – wertgeschätzt fühlen. Wir möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen: Zum Thema Senderangebot und Inhalte: Der Unterschied im Senderangebot zwischen TOD in der Türkei und Digiturk Play in Europa hat leider lizenzrechtliche Gründe, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Viele internationale Sender auf der TOD-Plattform verfügen über Ausstrahlungsrechte, die ausschließlich für die Türkei erworben wurden. Daher ist es uns rechtlich nicht gestattet, diese Inhalte außerhalb der Türkei anzubieten. Dasselbe gilt für zahlreiche türkische Serien, deren Produktionsfirmen die internationalen Vertriebsrechte an andere Plattformen vergeben haben, sowie für bestimmte Sportübertragungen – beispielsweise die WM-Spiele über TRT –, deren Senderechte ebenfalls nur für die Türkei gelten. Wir würden Ihnen selbstverständlich gerne dasselbe umfangreiche Angebot zur Verfügung stellen und arbeiten kontinuierlich daran, unser Programm für unsere europäischen Kunden bestmöglich zu erweitern. Zum Thema App und Benutzererfahrung: In diesem Punkt geben wir Ihnen Recht, Herr Dağdelen. Wir sind uns bewusst, dass die aktuelle Digiturk Play App nicht den Standard bietet, den unsere Kunden verdienen. Deshalb freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass für diesen Sommer eine umfassende Erneuerung der App geplant ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden im Ausland eine Plattform auf dem gleichen technologischen Niveau wie TOD bereitzustellen – mit verbesserter Benutzeroberfläche, optimierter Leistung und erweiterten Funktionen. Wir möchten, dass Sie wissen: Unsere europäischen Kunden werden keineswegs ignoriert. Sie sind ein wichtiger Teil unserer Gemeinschaft, und wir setzen alles daran, Ihnen ein bestmögliches Erlebnis zu bieten. Wir bitten noch um etwas Geduld und sind zuversichtlich, dass die kommenden Verbesserungen Sie überzeugen werden. Alle aktuellen Entwicklungen, Neuigkeiten und Verbesserungen rund um unseren Service können Sie jederzeit auf unserer Website www.digiturkplay.net verfolgen. Besuchen Sie auch regelmäßig unseren Blog unter www.digiturkplay.net/blog um über alle Neuerungen und Updates stets auf dem Laufenden zu bleiben. Für weitere Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Digiturk Play Net Kundenservice