Sarah G.
Erreur de couleur
Malheureusement il y avais une erreur de couleur sur ma commande. Les numéros de 2 pots ne correspondait pas à la fiche de la peinture. J'ai contacté le service clients qui a rapidement admis qu'il y avait eu une erreur. Parfait! Malheureusement le colis ne m'est jamais arrivé. Pas de soucis, après avoir reconracté le service clients un nouveau colis m'a été envoyé (avec numéro de suivi) et celui ci est arrivé. Peut être aurait il pu y avoir un numéro de suivi au premier envoi afin de ne pas perdre le colis. En dehors de ça un service impeccable !
Response from DavincifiedMar 31, 2026
Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le problème rapidement et que le second envoi soit bien arrivé 😊 Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le numéro de suivi dès le premier envoi, c’est un point important et nous travaillons à améliorer cela. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse ! Cordialement, Mary L’équipe Davincified