Niels K.
Vraiment dommage
J’ai passé commande le 28 août pour avoir un ensemble à la rentrée (je me suis dit d’ici le le 5-10 septembre max ça devrait être bon). Malheureusement, nous sommes le 24 septembre, rien n’a été expédié. Je comprends tout à fait qu’il s’agisse de précommande, mais déjà commencez par l’annoncer réellement au lieu de le mettre en tout petit et d’afficher en gros un délai d’expédition sous 24 à 48h. C’est à la limite du mensonger. Vous faites des super packs pour la rentrée avec des super offres mais franchement faites pas des promesses que vous savez pas tenir. C’est relou vos clients, et votre SAV aussi j’imagine. J’ai regardé un peu les autres commentaires avant d’écrire celui-ci, et si j’avais regardé avant j’aurais rien acheté. Ça fait 1 mois que j’ai rien, j’ai perdu 150 balles pour ma rentrée, félicitations vous êtes bons en marketing mais pour le reste c’est un 0 pointé. En bref, la devise c’est « que la thune ». En espérant recevoir ma commande un jour et que la qualité soit bonne.
Response from CyniqueOct 11, 2026
Merci pour votre retour, Niels, et désolés que le timing de la rentrée n’ait pas été tenu. L’offre est vendue en précommande, information affichée sur la fiche produit au moment de l’achat : le délai de 24-48h concerne l’expédition standard hors précommande, pas ce format, et les deux sont clairement indiqués. Sur le prix : si la marque ne jouait que sur la « thune », on ne pourrait pas construire une offre avec trois cadeaux à ce tarif — c’est justement ce qui serre nos marges. Pour votre commande : écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro et la mention Trustpilot. Si elle n’est pas encore expédiée, vous pouvez toujours demander une annulation. Cynique