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Seit bald drei Wochen ist mein Handy dort für einen Paneltausch. Das dauert in Videos zu dem Gerät unter 30 min. Es passiert gar nichts und es interessiert auch niemanden. Habe die Reparatur über Samsung veranlasst. Eine Katastrophe ist das.

Sehr schlechter Service, intransparent, frech in der Kommunikation und nicht professionell in der gesamten Abwicklung. Wegen Akku Defekt Gerät eingeschickt und mit einem kaputten Display gegen Mehrkosten ohne Reparatur des eigentlichen Problems zurück erhalten. Nicht Kundenorientiert.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Galaxy Buds 2 eingeschickt, Garantiefall und nach 10 Tagen wieder gratis repariert zurückgeschickt bekommen. Ganz normaler und unkomplizierter Vorgang. Herzlichen Dank für alles!

Extrem schlecht ! Ich bin entsetzt ! Ein 2000€ IPad Pro wurde über Amazon eingeschickt, 10 Tage später mit dem gleichen Fehler zurückgeschickt: es hätte das Testprogramm durchlaufen und es sei kein Fehler festgestellt worden. Ich habe es neu eingerichtet und genau 1 Tag später war genau derselbe Fehler wieder da : ES LÄSST SICH NICHT MEHR EINSCHALTEN. Was denkt das Team ? Dass ich zu dumm bin, ein iPad einzuschalten ??? Ich arbeite seit Jahren mit Apple.

Bei meinem Samsung Galaxy Flip 4 sollte die Displayfolie gewechselt werden, da sich diese im Knick löste. Dies war noch Teil der Garantie/ Gewährleistung. Nach 1,5 Wochen bekam ich mein Handy sehr gut verpackt zurückgeschickt, die Folie wurde gewechselt, alles super bis hierhin. Negativ ist lediglich, dass man keine Rückmeldung über den Auftragsstatus erhält (wird etwas bearbeitet?) und ich mich hier mit den Bewertungen auf der Seite etwas verrückt gemacht habe. Zudem wurde mein Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, wobei ich hier den Sinn nicht verstanden habe, da es wirklich nur um den Tausch der Folie ging; mehr nicht. Alles in allem aber i.O.

Nachdem mein SAMSUNG Galaxy Note 10 Gerät bei der Firma zur Reparatur war und dort der Netzwerkadapter ausgetauscht wurde, habe ich sehr langsame und schlechte Verbindung zum Internet, daher wurde das Gerät wiederholt mit einer ausführlichen Beschreibung hingeschickt. Daraufhin habe ich ein Kostenvoranschlag in Wert von 262,26 € erhalten. Festgestellter Defekt: Display mechanisch beschädigt. Auf den Bildern, die uns geschickt wurden, handelt es sich nicht um unser Mobiltelefon. Wir haben ein Samsung-Gerät in einem guten Zustand zur Reparatur geschickt. Das Gerät hatte keine Schäden oder ähnliches. Es gab nur ein einziges Problem, sehr langsame und schlechte Verbindung zum Internet. Laut DHL Sendeverfolgung wurde das Gerät am 10.07.2023 zugestellt. Die Bilder, die uns geschickt wurden, sind am 17.07.2023 entstanden. Was ist in diesem Zeitraum passiert, dass das Gerät so aussieht? So wie es aussieht werden einen Rechtsanwalt einschalten müssen.

GalaxyWatch 4 Classic bei MediaMarkt während der Garantiezeit (die Uhr ist ein knappes Jahr alt, erweiterete Garantie wurde beim Kauf 2022 ebenfalls direkt mit erworben) mit folgenden Fehlern abgegeben: Akku hält maximal noch einen 1/2 Tag, Bluetooth-Verbindung zum Handy (liegt nicht am S22, alle anderen Bluetooth-Geräte funktionierten und funktionieren auch weiterhin einwandfrei) bricht ständig ab. Nach 4 Wochen erhalte ich von MediaMarkt die Nachricht, die Uhr wäre repariert worden und sei nun im Markt abholbereit. Nach der Abholung kam die große Ernüchterung. Nicht nur, dass kein einziger Fehler behoben wurde, nein, jetzt überhitzt die Uhr ca. 10min nachdem man sie startet. Ein Gerät "kaputter" wieder zurückzubekommen ist, glaube ich, nicht der Sinn der Sache. Das ganze wurde bereits mit dem Samsung Kundenservice besprochen, der mir bereits mitteilte, dass dies leider kein Einzelfall sei. Sehr schade.

Über Samsung war mein Galaxy Book dort zur Reparatur, weil der Akku unzuverlässig lud, und trotz Netzverbindung regelmäßig die Warnung kam, ich solle den Akku aufladen. Nach knapp 2 Wochen war das Gerät wieder da, laut Bericht war der Akku getauscht worden. Nun jedoch schaltete sich das Notebook nach nur ein paar Minuten Betrieb regelmäßig ohne jede Vorwarnung plötzlich aus, die beiden linken USB C Schnittstellen zeigten komplexe Fehler - und der Lüfter lief dauern. Ich musste das Gerät erneut einschicken.