Linda
0 stelle per Stefano agente CROCIERE.COM!!! Scorretti, poco seri, non forniscono informazione e non rispondono mai
AGGIORNO OGGI IN DATA 12.08.2026 dietro la segnalazione di Trustpilot che Cruiseline.com & Shipmate App potrebbe non essere l'azienda giusta. L'agente Stefano che il 13 gen 2023, alle 17:58 mi inviava la mail con oggetto BIGLIETTO CRUISELINE - it : Durici-127203496-12-03-2023 Scrivendomi diverse volte da @cruiseline.eu e @crociere.com e dicendo che lui era Cruiseline e CROCIERE.COM perchè sono insieme, io che per la prima volta andavo in crociera, ho pensato che fosse cosi. Ma se Cruiseline.com & Shipmate App disconosce, allora la recensione non riguarda loro ma solo CROCIERE.COM 0 stelle!!! Prenotato con loro per crociera MSC Grandiosa Mediterraneo partenza 12 marzo da Genova. Non rispondono mai! prelevano dalla carta in anticipo alla data stabilita senza il mio consenso e non forniscono spiegazioni quando le chiedi. Scrivo decine di mail, zero risposte, non forniscono nessuna informazione e per giunta ora questo agente Stefano che avrebbe dovuto seguirmi come dicevano "a disposizione" (vero fino a che ha venduto i biglietti a me e la mia famiglia), adesso dice di essere in ferie e che sarà di nuovo disponibile dal 13 marzo, cioè dopo la mia partenza. Oramai ho pagato e parto, ma dopo mai più con loro!!!
Response from Cruiseline.com & Shipmate AppAug 5, 2025
I'm sorry to hear about your cruise issues, but you've posted your review for the wrong company. We are not a cruise line or booking agency but rather a media company providing cruise advice and reviews. All deals on our site click through to the cruise line directly or a retail agency for booking - we don’t do any bookings on Cruiseline.com. I hope you were able to resolve the issue, and I would appreciate it if you could remove this incorrect review about Cruiseline.com, as we are not the company with which you had an issue. Thanks!