Susanne Hilligsø S.
App problemer
Da mit Vivoactive 4S ikke ville snakke med min telefon, og Garmin ikke lige kunne finde årsagen, fik jeg et Vivoactive 5, selvom mit ønske var at få pengene tilbage. Jeg afinstallerede Garmin Connect og geninstallerede den, med det resultat, at min telefon starter i systemsikker tilstand. Jeg kan ikke tilgå appen, heller ikke via indstillinger. Garmin Support hævder hårdnakket, at problemet er min telefon. Jeg har påpeget, at alle andre enheder, der tilsluttes via Bluetooth virker. Jeg har ikke oplevet, at andre apps ind Garmin Connect ikke kan åbnes og ydermere ændrer i min telefons opsætning. Garmin Support fastholder, at de ikke kender til, at der er problemer med deres app (Jeg har foreslået dem at læse på Trustpilot). De fastholder, at de ikke kan give mig mine penge retur. Jeg kan ikke komme til at tale med medarbejderens chef. Forslaget lyder på at kontakte min telefonudbyder, trods det faktum at eneste problem er med Garmin Connect. Jeg skal ikke have et Garmin ur mere, når Garmin fastholder, at der ikke er problemer med appen. Jeg kan tilføje, at jeg nu har forsøgt med kærestens telefon, for at verificere, at problemet ikke er min telefon, som Garmin Support siger. Den er god nok, min kærestes telefon kan heller ikke kommunikere med Vivoactive 3 eller Vivoactive 5 via Garmin Connect.