Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Commande passée le 28 janvier 2020 et a ce jour toujours rien reçu mais vu les commentaires c est une belle arnaque. Impossible de me connecter aucune trace de ma commande ils me disent compte inexistant mais par contre le prélèvement a été effectué 30e parti en fumée impossible de les joindre. J aurai du me renseigné avant de passer ma commande 1ère et dernière fois .c est honteux que c c'est site existe encore soit disant site français je commande souvent sur wish et site étranger jamais eu de problème. Expliquer à son enfant qu on s est fait avoir qu elle recevra jamais rien c est bien triste

Si je pouvais je mettrais aucune étoile. Grosse arnaque. N'acheter jamais chez eux. Ca va faire un mois et je n'ai jamais reçu ma commande. Le service client est impossible à joindre ! Je vais porter plainte !

Impossible de contacter service client au téléphone. Aucun réponse a mes emails envoyés. Colis perdu depuis 2 semaines/ Quel honte !

N’achetez jamais chez claires!!!!!! C’est une enseigne pas « claire » du tout sans vouloir faire de jeux de mots!!! En effet je décide de faire un échange de 3 articles suite à un achat fait par mon compagnon pour notre fille de 6 articles 3+ 3 offerts.. je me rends donc au magasin qui accepte l'échange sans problème jusque-là tout va bien je reprends 2 articles en échange et je paie une différence sans regarder mon ticket et là en rentrant je prends le temps de le regarder et vois qu’ils m’ont fait revenir un de mes 3 articles en retour à 0€ au lieu de 9€99 sachant que ce n’était qu’un échange et pas un remboursement!!! De là je décide d’y retourner le lendemain afin d’avoir une explication sur le processus d’échange qui n’est pas du tout clair en effet du coup j’ai eu 3+2 offerts et non 3 car pour eux le 3ème article retourné faisait partie des articles offerts donc il est retourné dans leur stock mais pour mon échange il est revenu à 0€ donc grosse arnaque!!!!je me suis fait bien avoir car en fait elles ne m’ont rien expliqué sur le processus d'échange malgré ma demande de savoir pour combien j’en avait pour le retour afin de prendre pour le même montant!!! Enfin bref c’était la 1ère et dernière fois que je mettrais les pieds dans cette enseigne qui n’est pas net du tout!!! À FUIR!!!!

Impossible de joindre le service client par téléphone. Les délais de livraison ne sont pas respectés. Les magasins n'acceptent pas les retours contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Je ne recommande vraiment pas ce site.

If I could, I would give 0 stars to claires online. I have already made my order on 1st of January 2020, they sent me an email they shipped my parcel on 3rd of January and i will receive it within 7 working days. Until now I have no money, no parcel. I contacted customer service two days before, no response. Dont buy online. Terrible! I dont know what to do next.

Ma fille adore les produits vendus chez Claire's mais c'est bien la dernière fois que je dépense un centimes chez eux. Commande passée le 14 décembre pour être livré le 24 décembre au plus tard.... Nous sommes actuellement le 15 janvier et toujours pas de commandes dans ma boite aux lettres grrrr. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone toute les 15 minutes vous tombez sur un répondeur.... Après des tonnes de mail ils m'ont répondus par des réponses bateau sans me donner aucune solution juste si le colis n'arrive pas dans une semaine contactez nous mais QUELLE BLAGUE..... Franchement c'est une HONTE à l'heure actuelle qu'une enseigne aussi connu arnaque les gens sans être arrêté.... Il s’avère que quelques jours après avoir posté cet avis Claire’s ma enfin remboursé la totalité de ma commande alléluia 🙏🏻

Appalling. No email response to online order. Waited three weeks. Unable to track order online because they are unable to provide facility for renewing password and/or can't deal with non-account orders. So, what do you do? You make a phone call. Do they answer? Of course not. The usual twaddle about unusual number of calls, then after about 19 minutes you are cut off. This company treats its customers with contempt. My advice: DO NOT HAVE ANYTHING TO DO WITH THEM.