Grazie a CharityStars ho potuto realizzare uno dei miei sogni. Inoltre sapere che il tutto ha contribuito allo scopo benefico di un’associazione (nel mio caso Two Wheels for Life) ha reso l’esperienza più magica. Anche se ci sono stati vari problemi non dipesi né da CharityStars né dall’associazione, sono stati risolti efficacemente e tutto è andato alla perfezione.
Response from CharityStarsSep 30, 2024
Gentilissimo Eduardo,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione.
Siamo contenti di leggere che l'esperienza "MotoGP™ TUTTE le griglie e MotoGP™ Podium Experience per due persone a Misano, Italia, oltre ai pass per il paddock nel fine settimana" sia andata alla perfezione, nonostante qualche piccolo intoppo.
Non vediamo l'ora di offrirle altre magiche esperienze.
Il Team di CharityStars.
MA
Mauro A.
Ottimo servizio post-vendita di customer service
(Non trovo corretto che in assenza di ulteriori offerte chi si aggiudica l'asta lo faccia al prezzo pari alla sua offerta massima. Inoltre trovo decisamente elevate le spese di gestione e le spese di spedizione).
In seguito a questa recensione, sono stato contattato da Leonardo del Customer Service di Charity Stars che mi ha fornito tutte le delucidazioni del caso ed è riuscito a farmi aggiudicare l'asta alla mia offerta "migliore". Servizio post-vendita egregio. Per questo motivo rivedo il mio giudizio sull'esperienza.
Response from CharityStarsSep 27, 2024
Gentile Mauro,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e per aver dato l'opportunità al nostro Customer Care di rispondere alle sue osservazioni.
Infatti, il nostro team l'ha contattata telefonicamente in modo tempestivo per offrirle il supporto necessario. Ci teniamo a rispondere nuovamente alle sue perplessità.
Come da lei confermato durante la conversazione, non ha utilizzato la funzione della puntata massima, ma ha effettuato tre puntate distinte superandosi autonomamente.
Riguardo alla service fee e ai costi di spedizione, apprezziamo molto i suoi commenti e li consideriamo preziosi per il nostro miglioramento continuo.
Ci teniamo tuttavia a precisare che la service fee è indispensabile per permetterci di offrire il nostro servizio con la massima qualità e di coprire i costi operativi essenziali per il funzionamento di CharityStars. Questa fee ci consente, tra le altre cose, di sostenere le spese legate alla ricerca di esperienze e lotti esclusivi, il controllo qualità, le attività promozionali, il customer care pre e post vendita, oltre all'infrastruttura tecnologica che supporta le nostre aste online.
Infine, relativamente al costo della spedizione, desideriamo informarla che il lotto da lei vinto proviene dal Regno Unito (come specificato in descrizione dell'asta, e nel tab della puntata), il che spiega una differenza rispetto a una spedizione nazionale.
Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio post-vendita e che abbia deciso di rivedere il suo giudizio sull'esperienza. I commenti sono fondamentali per noi, poiché ci aiutano a migliorare costantemente e a offrire un servizio sempre migliore.
Siamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità.
Il Team di CharityStars.
GV
Giuseppe V.
Venezia, esperienza indimenticabile
Innanzitutto sono stato molto contento ed onorato di ricevere tale invito, come segno di riguardo, riconoscenza ed importanza. Oltre al già consolidato rapporto di amicizia e rispetto reciproco con Leonardo, che mi ha sempre seguito professionalmente ed amichevolmente, da oggi posso aggiungere anche questa esperienza offertami da CharityStars. Grazie. L'esperienza è stata assolutamente positiva, dall'accoglienza iniziale al pontile Mariva, al viaggio in battello, all'arrivo allo stadio, all'hospitality di livello, nonchè al ritorno. La prossima volta, se ci dovesse essere, mi farebbe piacere che riusciste anche a farmi vincere la partita! Spero ci stiate lavorando.... 😉😂 Cordiali saluti. Beppe Vianson
Response from CharityStarsSep 24, 2024
Gentilissimo Giuseppe,
Grazie di cuore per le bellissime parole!
Siamo davvero onorati di aver potuto offrire un’esperienza all'altezza delle sue aspettative e di aver contribuito a rendere la giornata speciale.
Siamo felici che lei abbia apprezzato ogni momento, dall'accoglienza al pontile fino all'hospitality.
Speriamo di averla presto di nuovo con noi.
Un caro saluto e grazie ancora!
Il Team di CharityStars.
PP
Pedro P.
Multiple purchase
Until now, everthing perfect.
Nice work to the all team of Charity Stars.
Response from CharityStarsSep 19, 2024
Dear Pedro,
Thank you for the kind words!
We're thrilled to hear everything has been perfect so far.
Feel free to reach out to me for any information.
The CharityStars Team.
AL
Alessio
Great overall !
Great overall service. We have access to great memorabilia and contribute to charities...can't ask for more. Keep up the great work !
Response from CharityStarsSep 18, 2024
Dear Alessio,
Thank you so much for your kind words!
We're thrilled you're enjoying our auctions and appreciate your support for our charitable efforts.
Your encouragement inspires us to keep delivering the best experience.
Looking forward to serving you again!
The CharityStars Team.
EN
Enrico
Ottimi oggetti e professionalità elevata
Partecipo alle aste di charitystars da un po' di tempo, soprattutto acquisto memorabilia. Gli oggetti sono sempre perfetti e la professionalità della società è impeccabile.
Response from CharityStarsSep 18, 2024
Gentilissimo Enrico,
La ringraziamo di cuore per il suo feedback positivo!
Siamo lieti di sapere che le sue esperienze con CharityStars e i cimeli che si è aggiudicato siano sempre all'altezza delle aspettative.
La sua fiducia ci sprona a mantenere alti i nostri standard di qualità e professionalità.
Speriamo di rivederla partecipare presto alle nostre aste.
Il Team di CharityStars.
SI
Simone
Eccellente
Eccellente
Response from CharityStarsSep 18, 2024
Gentile Simone,
Grazie per la sua recensione.
Apprezziamo il suo commento.
Per qualsiasi informazione o dubbio, siamo a completa disposizione.
Il Team di CharityStars.
AW
Asa W.
Very helpful and slick
Very helpful and slick. All for a great cause also. Win Win.
Response from CharityStarsSep 12, 2024
Dear Asa,
Thank you so much for your kind review!
We appreciate your words and support.
Feel free to contact us for any inquiries, and we look forward to seeing your bids again on our platform.
The CharityStars Team.
