Centrum AirReviews of centrum-air.com

Is there any possible to give - star if it is possible I can give -10 ⭐ very worst behaviour staff worst communication I never book again this flight

Compagnie à fuir absolument pour les touristes occidentaux !! La compagnie essaiera par tous les moyens de vous arnaquer à l’enregistrement ! A l’aéroport de Bishkek, nous nous sommes retrouvés une dizaine de passagers, tous touristes occidentaux (non russophones), à se voir confisquer nos passeports et à attendre plus d’une heure pour qu’on nous demande de payer un supplément pour des sacs soi-disant hors format… Devinez quoi : nos sacs rentraient tous dans le gabarit. C’est aussi la première de ma vie qu’une compagnie nous faisait poser nos sacs à mains et mégotait pour 200 GRAMMES (et pourtant je voyage souvent, y compris dans des compagnies low cost !). Et évidemment, le bouquet final : le supplément est à payer uniquement en cash … La méthode de s’en mettre discrètement plein les poches est véreuse et désastreuse pour votre image. Si je reviens dans la région, je ferai tout pour éviter votre compagnie.

Very poor service. At Delhi international airport the staff was very rude with the luguagge issue and the meal was terrible.

The worst airline I've ever travelled with. The staff is uncooperative, and the airline keeps overcharging passengers under the "overweight" category. Even if you pay the extra baggage fee at the check-in counter, they check the weight again and nickel-and-dime you at the gate. The flight is mediocre at best, and even the service isn't worth the money. Why they would try to ruin their own reputation even further is beyond me. My honest advice: even if you're at the lowest point of your life, do not consider this airline an option.

Жалоба на качество обслуживания и некорректное обращение бортпроводника Хочу оставить жалобу на обслуживание на борту рейса Centrum Air. Во время полёта в салоне было достаточно прохладно, поэтому мы обратились к бортпроводнице с просьбой предоставить плед. Нам ответили, что плед необходимо было заранее добавить к билету как дополнительную услугу. При этом прямо перед нашими местами лежал свободный плед. Поскольку нам действительно было холодно, мы временно взяли его, чтобы укрыться. Когда я увидела бортпроводницу Зарину, я сама подошла к ней и сказала: «Вы не искали плед? Мы временно взяли его, потому что было очень холодно». Вместо спокойного объяснения ситуации бортпроводница в грубой форме ответила: «Вы не имели права», после чего потребовала вернуть также подушку, хотя мы к подушке вообще не прикасались. Мы сразу вернули плед. Но после этого возник вопрос: если плед уже находился в салоне, пассажирам было холодно, а использовать его без предварительной покупки услуги нельзя, то почему этот плед после возврата просто убрали в шкаф, где хранятся ручные вещи? Для меня это выглядит крайне странно с точки зрения отношения к пассажирам и элементарного сервиса. Мы также обратились ко второму сотруднику и объяснили ситуацию: в салоне холодно, плед лежит рядом, почему его нельзя предоставить пассажиру? Нам снова ответили исключительно: «Нужно было заранее купить», без какого-либо желания помочь или хотя бы спокойно объяснить правила. Я понимаю, что у авиакомпании могут быть свои правила предоставления дополнительных услуг. Но даже в таком случае пассажир имеет право рассчитывать на вежливое и уважительное отношение. Особенно неприятно было не само отсутствие бесплатного пледа, а именно форма общения сотрудника. Можно было спокойно объяснить правила и предложить возможное решение, а не разговаривать с пассажиром в грубой форме. Я прошу руководство провести проверку данной ситуации, обратить внимание на действия и стиль общения бортпроводницы Зарины, а также разъяснить, как в подобных ситуациях должны действовать сотрудники, если пассажиру холодно и в салоне имеются свободные пледы. Мне также хотелось бы получить ответ на простой вопрос: для чего в салоне находится свободный плед, если пассажиру, которому холодно, его нельзя предоставить и при этом сотрудник просто убирает его в шкаф? Я не требую особого отношения или бесплатной услуги. Я ожидаю нормального человеческого отношения и уважительного общения со стороны сотрудников авиакомпании. К сожалению, этот случай оставил у меня и у пассажиров, сидевших рядом, очень неприятное впечатление. После данной ситуации я лично не планирую в дальнейшем выбирать Centrum Air для своих перелётов. При этом хочу подчеркнуть: я не утверждаю, что все сотрудники авиакомпании ведут себя подобным образом. У меня были нормальные впечатления и от других сотрудников. Но именно этот случай существенно повлиял на моё отношение к компании. Прошу не оставить обращение без внимания и предоставить официальный ответ по данной ситуации.

Not at all negotiable very rude staff worst airlines worst food worst service of all time won't even allow the luggage if its increased in grams not at all cooperative with passengers or customers always very delayed have traveled multiple times worst airlines of all times

Absolute joke of a company. I had my doubts as soon as I saw that it’s a private Uzbek company, which already says a lot, but still decided to take my chance. My bad for having faith in anything Uzbek. Flight was delayed 5 times with the (current) total of +7 hours. Absolutely useless and pathetic. Avoid at all cost.

1 star is even to much. Delayed our flight 6 hours before schedule time. We had a flight from Osh to Tashkent at 0h10. They did a schedule change to 4h10. On their website still stoof 2h10. Contact them trough telegram (like they asked) “24/24 support”. It means no support because they don’t answer. At the airport they Delayed with another hour. No service desk. No water, no food, no hotel, no compensation or explication. Never fly again with those company.