Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

Carolina Herrera reviews

Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters

fabiana M.
Sep 4, 2026
Experiência de compra muito positiva
Tive uma ótima experiência com a Carolina Herrera. O processo de compra foi fácil e a qualidade do produto correspondeu às minhas expectativas. A apresentação e o cuidado com os detalhes também fizeram diferença na experiência. No geral, fiquei muito satisfeita com a compra e considero a marca uma ótima opção para quem busca produtos de qualidade e uma experiência mais sofisticada.
Response from Carolina HerreraSep 4, 2026
Prezada Fabiana, Obrigado pelo seu feedback 5*. icamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência com a Carolina Herrera e que tanto a qualidade dos produtos quanto a apresentação e os detalhes atenderam às suas expectativas. É um prazer saber que você considera nossa marca uma opção para momentos especiais. Esperamos receber você novamente em breve! Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Report
Anne M.
Sep 4, 2026
Patrick b was very helpful and dealt…
Patrick b was very helpful and dealt with my enquiry very fast got a response very quickly, will definitely be ordering again from this company. Anne Magness
Response from Carolina HerreraSep 7, 2026
Dear Anne, Thank you for your lovely feedback. Our main objective is to provide an online experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding the service provided by Patrick, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. Our team wishes you a great day! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
Report
Thierry F.
Sep 4, 2026
Très réactif SAV à écoute des consommateurs
Très fidèle à la marque. Depuis il est sorti des parfums, good girl et Bad boy, même visite des deux boutiques à Barcelone à New York. J’ai eu un petit souci sur ma dernière commande mais très vite résolu par le SAV très réactif, je recommande à 100 % Ils ont suggéré et me trouver une solution adéquate. Merci encore cordialement Thierry
Response from Carolina HerreraSep 15, 2026
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre fidélité à Carolina Herrera et pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la marque depuis ses débuts et que vous avez même eu l’occasion de visiter nos boutiques. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner et de trouver rapidement une solution adaptée à votre demande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 100 %. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines découvertes Carolina Herrera. Votre Équipe Carolina Herrera
Report
Fabien R.
Sep 4, 2026
Un SAV bien à l'image des produits CH !
"Fidèle" de la marque, j'avoue avoir été déçu quand j'ai reçu ma dernière commande avec l'emballage cadeau déchiré sur un coin. C'était sans compter sur le SAV CH qui a su remédier à ce souci rapidement. Après avoir fourni les photos du drame à Sana, Sylvie F a traité ma demande et m'a fait parvenir une boite de remplacement (à une semaine de l'anniversaire à l'origine de la commande de ces produits) Merci à vous, on sait râler quand c'est mal, il faut savoir dire quand le service a répondu à ces attentes (voire au delà, avec le petit échantillon de La Bomba, qui sent très bon !!)
Response from Carolina HerreraSep 4, 2026
Cher Fabien, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre Service Client ait pu trouver une solution rapidement et que vous ayez reçu votre boîte de remplacement à temps pour cet anniversaire si particulier. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sana et Sylvie. Votre retour nous fait particulièrement plaisir et nous rappelle combien il est important d’être là pour nos clients, surtout lorsqu’une commande ne se passe pas comme prévu. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes, et encore merci pour votre confiance! Votre Équipe Carolina Herrera
Report
Betty B.
Sep 4, 2026
Tuve una experiencia excelente con la atención al cliente de Teresa
Tuve una experiencia excelente con la atención al cliente de CH. Quiero destacar especialmente a Teresa, quien me atendió de manera excepcional: fue muy amable, atenta, profesional y estuvo pendiente de ayudarme en todo momento. Da gusto encontrar personas que ofrecen un trato tan cercano y hacen que la experiencia de compra sea aún mejor. Muchas gracias a Teresa y a todo el equipo de CH por la atención. Sin duda, volveré a comprar.
Response from Carolina HerreraSep 8, 2026
Estimada Betty, Es muy satisfactorio saber que la atención recibida contribuyó a hacer su experiencia de compra aún más positiva. Teresa estará encantada de recibir su reconocimiento por la profesionalidad y dedicación demostradas durante todo el proceso. Agradecemos sinceramente sus palabras hacia todo el equipo y, especialmente, su intención de volver a confiar en nosotros. Será un placer atenderle de nuevo. Su Equipo de Carolina Herrera.
Report
Ketlin V.
Sep 3, 2026
Tive atraso no envio da compra
Tive atraso no envio da compra, mas a Elly W, me auxiliou em todo trâmite, me tranquilizando, e ao fim, deu tudo certo! A encomenda chegou antes do prazo.
Response from Carolina HerreraSep 3, 2026
Boa Tarde Ketlin, Muito obrigada pelo seu carinho e pela sua compreensão! Ficamos muito felizes em saber que a Elly W. conseguiu te auxiliar durante todo o processo. É ótimo saber que, no final, sua encomenda chegou antes do prazo! Esperamos te atender novamente em breve. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Report
Ashley N.
Sep 3, 2026
I love this fragrance
I love this fragrance. I always get asked what I'm wearing. It's like I walk into a room and everyone turns to you due to the amazing scent. It's strong but not overpowering.
Response from Carolina HerreraSep 3, 2026
Dear Ashley, Thank you for your lovely feedback! It is with great pleasure that we have read your positive feedback, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. Our team wishes you a great day! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
Report
Yenifer T.
Sep 3, 2026
Amazing long-lasting scent with an iconic bottle design!
The "La Bomba" fragrance by Carolina Herrera exceeded my expectations. It has a powerful, sophisticated, and memorable scent that lasts all day. The floral and intense notes evolve beautifully on the skin, making it perfect for special occasions. Plus, the butterfly-shaped bottle looks absolutely stunning. Highly recommended!
Response from Carolina HerreraSep 3, 2026
Dear Yenifer, Thank you for your wonderful review. We are happy to hear that La Bomba exceeded your expectations and that you love its long-lasting, sophisticated scent. We are also thrilled that the iconic butterfly-shaped bottle caught your eye! Your kind words and recommendation mean a great deal to us. We hope you continue to enjoy La Bomba and its beautiful floral intensity. Your Carolina Herrera Team
Report