Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters

Carina C.
Oct 15, 2025
Primeira vez que compro no site oficial…
Primeira vez que compro no site oficial da Carolina Herrera,recebi hoje 15/10/25 meu pedido ,porém veio errado, entrei em contato e fui muito bem atendida pelo Adysson,agora estou aguardando para fazer a troca. Eu adoro os produtos são bem marcantes,maravilhosos!
Response from Carolina HerreraOct 16, 2025
Prezada Carina, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos pelo engano em seu pedido, mas ficamos felizes em saber que o Adysson pôde te auxiliar de um forma rapida e eficaz . Proporcionar um atendimento acolhedor e informativo é sempre o nosso objetivo, e é gratificante saber que conseguimos alcançar isso com você. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Jennifer I.
Oct 15, 2025
10/10 Amazing customer service
Amazing customer service from Josiane; I ordered but didn’t add my promo code to the order. Customer service were super helpful and sent it out for me separately. Speedy and friendly replies :) And of course the perfume is wonderful
Response from Carolina HerreraOct 16, 2025
Dear Jennifer, Thank you for your lovely feedback. We are delighted to hear that Josiane was able to assist you promptly and ensure your promotional item was sent. It’s wonderful to know that both the service and your perfume met your expectations. We will share your kind words with Josiane, who will be happy to hear from you. We hope to welcome you again at Carolina Herrera soon. Kind regards, Your Carolina Herrera team
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Giovana M.
Oct 14, 2025
Meu Feedback
Atualmente fiz minha primeira compra no site , porém esqueci de colocar o código , antes de finalizar minha compra . Entrei em contado via WhatsApp e fui atendida pela Karolina P , muito atenciosa foi um ótimo atendimento com excelência . Gratidão Karolina !.
Response from Carolina HerreraOct 16, 2025
Prezada Giovana, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Karolina foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Na Carolina Herrera, buscamos sempre oferecer um serviço à altura da elegância da nossa casa, e saber que isso foi reconhecido nos enche de alegria. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Vitória A.
Oct 9, 2025
Minha experiência com a Carolina…
Minha experiência com a Carolina Herrera sempre foi excepcional. É uma marca que transmite elegância, sofisticação e autenticidade em cada detalhe. O 212 Sexy faz parte da minha vida há mais de dez anos e representa exatamente o que eu mais admiro na marca: fragrâncias únicas, marcantes e cheias de personalidade. Cada produto reflete cuidado, qualidade e emoção — e é por isso que a Carolina Herrera vai muito além de um perfume, é uma experiência que me acompanha e me define. 💗 Gostaria também de falar sobre a troca que tive com a Sofia R., que prontamente respondeu meu e-mail quando me mostrei preocupada com que possível descontinuação do 212 sexy, foi muito acolhedora ❤️
Response from Carolina HerreraOct 10, 2025
Prezada Vitória, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Sofia foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Tenha certeza de que compartilharemos suas palavras com ela, o que certamente a deixará muito contente. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e comentários como o seu nos motivam a seguir nesse caminho. Esperemos que continue a disfrutar do 212 Sexy! Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente fim de semana. Equipe Carolina Herrera
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Esmeralda G.
Oct 8, 2025
Fenomenal
Fenomenal! El mejores servicios al cliente que haya experimentado! Compré un producto para regalar a mi amada prima en España. La compra fue sin complicaciones, use Apple Pay para el pago y olvidé poner el 15% que me ofrecieron en mi primer compra. Los contacté y Amanda R. Fue fantástica me hicieron el reembolso del 15% que no apliqué y hoy que mi prima recibió el paquete! Estaba perfecto! Delicadamente empacando con todas las muestras ofrecidas, en paquete de regalo finamente preparado y una tarjeta con la nota que envié a mi prima! 10/10 gracias por hacer tan feliz a mi prima con su regalo
Response from Carolina HerreraOct 13, 2025
Estimada Esmeralda, Muchas gracias por compartir una experiencia tan especial. Nos alegra saber que su compra resultó sencilla y que Amanda pudo asistirle con amabilidad para aplicar su descuento. Ha sido un verdadero placer saber que el regalo para su prima llegó en perfectas condiciones. Comentarios como el suyo nos ayudan a dar lo máximo por nuestros consumidores a diario. Estaremos encantados de compartir sus palabras con nuestro equipo de atención al consumidor, y por supuesto con Amanda, que estará encantada de escuchar sobre usted. De nuevo gracias por tomárse el tiempo para compartir su experiencia. Esperamos poder darle la bienvenida en Carolina Herrera de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Joanna B.
Oct 7, 2025
Unfortunately I had to return an order…
Unfortunately I had to return an order which I NEVER do but it did not come with a returns label. Very quickly Chloe C arranged this so I was able to return it. Customer service 10/10.
Response from Carolina HerreraOct 10, 2025
Dear Joanna, Thank you for taking the time to share your delight with us in this wonderful review. Chloe will be thrilled to read about your personal mention of her. We all greatly appreciate your kind words and hope to continue providing an online experience that exceeds your expectations. We hope to welcome you back to Carolina Herrera soon and wish you a wonderful day! Your Carolina Herrera Team
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Rilva O.
Oct 7, 2025
Adorei o atendimento
Adorei o atendimento, respondeu todas as minhas dúvidas e muito rápido. Obrigada ☺️
Response from Carolina HerreraOct 7, 2025
Prezada Rilva, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
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Patrícia M.
Oct 6, 2025
Excelente atendimento
Excelente atendimento, Bruna resolveu todas minhas dúvidas de forma ágil, atenciosa e educada. Foi a minha primeira compra direto no site, e visto o ótimo atendimento ao cliente irei optar sempre por realizar minhas compras diretamente no site mesmo.
Response from Carolina HerreraOct 6, 2025
Prezada Patrícia, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência positiva. Em especial a Bruna que resolveu as suas dúvidas de uma forma educada e ágil. Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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