Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters

Katie
Dec 9, 2025
Very helpful
I spoke with Bintou about a problem I had with a bottle off perfume I ordered customer service was great very helpful and quick! My problem was solved thank you
Response from Carolina HerreraDec 9, 2025
Dear Katie, , Thank you for your kind review! We appreciate you taking the time to leave this review. We’re delighted to hear that you’re happy with the service we have provided. We will certainly pass your comments onto Bintou. We are happy that everything was resolved for you. Customer satisfaction is at the heart of what we do, and your feedback motivates us to keep delivering great experiences. We hope to continue welcoming you at Carolina Herrera in the future. Kind regards, Your Carolina Herrera team.
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Juliana Farias L.
Dec 2, 2025
Quero registrar minha satisfação a…
Quero registrar minha satisfação a atendente Stefania R. que me ajudou no cancelamento do meu pedido, algo que na teoria diz não ser possível (precisaria receber a compra e depois devolver). Ela foi muito ágil e prestativa.
Response from Carolina HerreraDec 2, 2025
Prezada Juliana, Muito obrigado pelo feedback tão carinhoso! Ficamos muito felizes em saber que você que teve uma ótima experiência com a Stefania! E bom saber que tudo ficou resolvido. A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você tenha mais experiências positivas no futuro. Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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Edelyn P.
Dec 1, 2025
Teressa
Teressa, was very patient and organise about my orders. Package has received Andy daughter is very happy.
Response from Carolina HerreraDec 1, 2025
Dear Edelyn, We greatly appreciate your kind words, Teresa will be thrilled to read your comments. By taking the time to share your enthusiasm with us in this wonderful review you truly reinforce us in our daily effort to offer the very best to our customers. We hope to welcome you back to Carolina Herrera soon and wish you a wonderful day! Your Carolina Herrera Team
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Henderson
Dec 1, 2025
Patrick B provided phenomenal customer…
Patrick B provided phenomenal customer service after I explained that I had not received my order of La Bomba. He went above and beyond in assistance. Thank you Patrick B!!
Response from Carolina HerreraDec 1, 2025
Dear Henderson, Thank you for taking the time to share your enthusiasm with this wonderful review. We greatly appreciate your kind words about Patrick and hope to continue providing an online experience that exceeds your expectations. We hope to welcome you back to Carolina Herrera soon and wish you a wonderful day! Your Carolina Herrera Team
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Adriana
Nov 29, 2025
Excelente atención rápida solución.
Excelente atención rápida solución. En este caso me atendió Estibaliz P. Quien fue muy atenta y clara para resolver mis dudas.
Response from Carolina HerreraDec 1, 2025
Estimada Adriana, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que recibió una atención excelente y una solución rápida a su consulta. Nos alegra especialmente que Estibaliz haya podido resolverle sus dudas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera de nuevo. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
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Ana Carolina M.
Nov 28, 2025
Tentei realizar uma compra no site da… Carolina Herrera - Brasil
Tentei realizar uma compra no site da Carolina Herrera mas tive problemas duas vezes. Fiquei super chateada pois eu estava esperando para conseguir realizar o sonho de ter esse perfume há pelo menos 20 anos. Entrei em contato com o suporte e quem me atendeu foi a Stefania R. Ela foi super acolhedora e solícita com o meu caso, buscou todas as maneiras possíveis para me ajudar e continuou no atendimento comigo até eu conseguir realizar a compra. Obrigada Stefania, você foi um canal para eu conseguir realizar um sonho!
Response from Carolina HerreraNov 28, 2025
Prezada Ana, Muito obrigado pelo feedback tão carinhoso! Ficamos muito felizes em saber que você que teve uma ótima experiência com a Stefania! E bom saber que tudo ficou resolvido e que você consegiu realizar o seu sonho de ter esse perfume! A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você tenha mais experiências positivas no futuro. Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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Beatrice Z.
Nov 27, 2025
Communication
Bonjour, après une petite mésaventure en livraison, j ai fait un appel pour expliquer mon soucis. J ai eu en communication Mme Béatriz.L. Qui a été à mon écoute et très respectueuse,passiante. Elle a été très réactive à ma demande. En moins de 7 jours j ai reçu un nouveau colis. Je félicite l équipe a l écoute des clients.
Response from Carolina HerreraNov 28, 2025
Bonjour Beatrice, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a été résolue rapidement et que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement. Nous transmettrons avec grand plaisir votre message à notre ambassadrice de marque, Béatriz L, qui sera très touchée par vos mots. Son écoute, son respect et sa réactivité reflètent l’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance envers notre équipe. Votre Équipe Carolina Herrera
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Luiza N.
Nov 27, 2025
Eficácia e eficiência
Eficácia e eficiência, sem contar a disposição em resolver meu problema.
Response from Carolina HerreraNov 27, 2025
Prezada Luiza, Muito obrigado pelo feedback tão carinhoso! Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência online que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Sua Equipe Carolina Herrera
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