Gabriela M.
Pós venda incrível
Tive um problema com uma case de batom que eu havia ganhado há tempos e acabei perdendo um refil novinho. Mesmo não sendo um defeito do produto em si, expliquei a situação e a empresa se prontificou a resolver da melhor forma possível. Em um mundo em que está cada vez mais difícil encontrar empresas que realmente se preocupam com a satisfação do consumidor, fui muito bem atendida: um atendimento acolhedor, sério e personalizado — eles sabiam até a cor que eu costumo comprar! Agora estou aguardando a reposição do produto. Nota 10 para a empresa e, em especial, para o atendimento do Marcelo M. Muito obrigada!
Response from Carolina HerreraDec 23, 2025
Prezada Gabriela, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas, em especial o Marcelo. Seus elogios serão repassados com alegria para ele. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.