Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

Carolina Herrera reviews

Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters

Denilson
Jan 22, 2026
Atendimento excelente da Bruna
Atendimento excelente da Bruna! Muito atenciosa e simpática. Entrei em contato na segunda-feira por um problema de entrega, ela verificou com a transportadora e acompanhou a situação até a encomenda ser recebida. Muito satisfeito com o atendimento.
Response from Carolina HerreraJan 22, 2026
Prezado Denilson, Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Ficamos muito felizes em saber que a Bruna pôde oferecer um atendimento atencioso e acompanhar de perto a situação da sua entrega até a resolução. Seu reconhecimento é muito importante para nós e será repassado a ela com carinho. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
Report
Bruna
Jan 21, 2026
Compras de Perfume/perfume com defeito na embalagem
Fiz uma compra em 13/01 e o pedido veio no prazo informado! Infelizmente um perfume veio com defeito e não foi culpa do transporte nem nada, tanto que a embalagem estava intacta mas o próprio frasco com defeito. Procurei o SAC e tive um atendimento muito rápido pela Karolina P. Que solucionou meu problema e vão me encaminhar um novo produto! Vou comprar mais vezes pelo portal, a segurança e rapidez no processo é otima.
Response from Carolina HerreraJan 22, 2026
Prezada Bruna, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito satisfeitos em saber que seu pedido foi entregue dentro do prazo informado. A Karolina . certamente ficará muito feliz com o seu reconhecimento. Lamentamos o ocorrido com o frasco, mas reforçamos nosso compromisso em garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, com soluções ágeis e seguras. O Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos processos. Será um prazer recebê-la novamente em nosso portal em breve! Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
Report
Jose R.
Jan 14, 2026
Amanda R
Amanda R, helped my out get my refund from my missing/ stolen package. Very understanding and very helpful we need more people like her
Response from Carolina HerreraJan 16, 2026
Dear Jose, It is with great pleasure that we have read your wonderful feedback about the service you have received from our Amanda. Comments such as yours truly matter to us as our main goal is to offer a memorable experience to all of our customers. We hope that you will continue to choose Carolina Herrera in the future. Our team wishes you a great day! Your Carolina Herrera Team
Report
Juliana Cecília C.
Jan 14, 2026
Minha experiência com o atendimento…
Minha experiência com o atendimento prestado por Marcelo M. e Sofia R. foi excelente. Eu não havia recebido o cupom referente a uma compra realizada e, ao entrar em contato, fui atendida com muita atenção e profissionalismo. A tratativa foi conduzida com agilidade e eficácia, resultando na rápida resolução do meu caso. Recebi o cupom e já consegui utilizá-lo na compra do meu presente, ficando plenamente satisfeita com o suporte oferecido.
Response from Carolina HerreraJan 19, 2026
Prezada Juliana, Muito obrigado por compartilhar sua opinião e por suas palavras gentis sobre o serviço oferecido pela Sofia e o Marcelo. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita e esperamos continuar proporcionando uma experiência online que atenda às suas expectativas. Será um prazer recebê-la novamente na Carolina Herrera em breve. Tenha um excelente dia! Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
Report
Gregory W.
Jan 12, 2026
Giulianna was great
Giulianna was great. The address I was using was a bit odd. Giulianna went above and beyond to make sure it was right. I thought they messed it up because the entire address wasn’t displayed on the email. I asked for clarification and Giulianna got back to me immediately. 10/10 recommend. Thank you soo much.
Response from Carolina HerreraJan 16, 2026
Dear Gregory, Thank you for taking the time to leave us this wonderful review about the service your have received from Giuliana, she will be overjoyed about your 5 Star review! We are glad to read that we have been able to resolve the address error and we thank you for the opportunity to make things right. That being said, we hope that you will continue to choose Carolina Herrera in the future. Your Carolina Herrera Team
Report
JORGE RIBEIRO DE S.
Jan 10, 2026
Qualidade no atendimento.
Gostaria de expressar minha sincera gratidão pela excelente resolução do meu pedido. A atenção e o profissionalismo demonstrados foram notáveis. Foi um prazer ter lidado com uma colaboradora tão dedicada. Profissionais assim fazem toda a diferença. Agradeço imensamente pelo excelente serviço prestado pela colaboradora Karolina P.👏👏👏
Response from Carolina HerreraJan 19, 2026
Prezado Jorge, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Tenha certeza de que compartilharemos suas palavras com a Karolina! Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e comentários como o seu nos motivam a seguir nesse caminho. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um bom dia!
Report
franck D.
Jan 9, 2026
Excellent service client !
Excellent service client ! Audrey a été super agréable, très réactive et ses explications étaient claires et précises. Un vrai plaisir d’échanger avec elle. Merci encore !
Response from Carolina HerreraJan 16, 2026
Bonjour Franck, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre ambassadrice de marque Audrey a été à la hauteur de vos attentes. Sa réactivité, sa clarté et son sens du service reflètent parfaitement les valeurs de Carolina Herrera, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci encore pour votre confiance. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau. Votre Équipe Carolina Herrera
Report
Kapik
Jan 9, 2026
Best so far
I just want to say thank you to the entire team at the official store for taking care of my order. I purchased from the online shop, and the shipping was very prompt. The item was perfectly packed and in excellent condition. I can’t express enough how much I appreciate that there are people who truly care about how a product should be packed, presented, and delivered so professionally. Purchasing from the Carolina Herrera official website gives me hope that there are still companies that genuinely care about delivering their products in the best possible way. This delivery deserves 10 stars, not just 5.
Response from Carolina HerreraJan 16, 2026
Dear Kapik, It is with great pleasure that we have read your wonderful feedback about the service you have received when placing your order with Carolina Herrera. Comments such as yours truly matter to us as our main goal is to offer a memorable experience to all of our customers. We hope that you will enjoy your purchase and continue to choose Carolina Herrera in the future. Our team wishes you a great day! Your Carolina Herrera Team
Report