Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters

Ágner
Mar 4, 2026
Resolutivos!
Houve um pequeno problema tanto na parte da entrega quanto na fatura do cartão, que foi prontamente resolvido pelo atendimento ao cliente. Gostaria de destacar também o profissionalismo das atendentes Stefania R. e Bruna, que foram altamente resolutivas. Apesar dos empecilhos, foi uma ótima experiência com a marca/loja.
Response from Carolina HerreraMar 5, 2026
Boa Tarde! Muito obrigado por compartilhar sua opinião e por suas palavras gentis sobre o serviço oferecido pela Stefania e a Bruna! Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito e que tudo foi prontamente resolvido. Esperamos continuar proporcionando uma experiência online que atenda às suas expectativas. Será um prazer recebê-lo novamente na Carolina Herrera em breve. Tenha um excelente dia! Atenciosamente, Sua Equipe Carolina Herrera
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Sydney T.
Feb 27, 2026
Bruna was wonderful
Bruna was wonderful. So kind and helpful. Appreciated her urgency to a specific matter and demeanor throughout the process.
Response from Carolina HerreraFeb 27, 2026
Dear Sydney, , Thank you for your kind review! We appreciate you taking the time to leave this review. We’re delighted to hear that you’re happy with the service we have provided. We will certainly pass your comments onto Bruna. Customer satisfaction is at the heart of what we do, and your feedback motivates us to keep delivering great experiences. We hope to continue welcoming you at Carolina Herrera in the future. Kind regards, Your Carolina Herrera team.
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Nayara A.
Feb 27, 2026
Ótimo atendimento
Acabou de realizar minha primeira compra no site e, essa também é minha primeira compra de produto importado. Estava com dúvidas e a Karolina P. prontamente me atendeu e sanou minhas dúvidas. Ótimo suporte. Na expectativa para chegada dos produtos
Response from Carolina HerreraMar 2, 2026
Prezada Nayara, Obrigado pelo seu feedback. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência online que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Iremos repassar suas palavras gentis para a Karolina. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Marcelina K.
Feb 25, 2026
Thank you very much Karolina for your…
Thank you very much Karolina for your quick response and quick solution to the problem! Very professional approach to the customer !
Response from Carolina HerreraFeb 26, 2026
Dear Marcelina, Thank you so much for your kind words. We are glad to hear that you were happy with the support provided. Our brand ambassador Karolina will be thrilled to know that her quick response and professional approach made such a positive difference to your experience. At Carolina Herrera, we always strive to provide exceptional service, and your feedback truly means a lot to us. We thank you for the opportunity to make things right and look forward to welcoming you back to Carolina Herrera soon. Your Carolina Herrera Team
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Eneida
Feb 25, 2026
Dúvida sobre um produto
Tive uma dúvida sobre um produto e fui prontamente atendida pela Elly.
Response from Carolina HerreraFeb 25, 2026
Boa Tarde Eneida, Obrigado pelo feedback. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento da Elly ,e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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jessica S.
Feb 25, 2026
So my Husband ordered a perfume for me…
So my Husband ordered a perfume for me and the freebies didn’t came with it (some was missing) but since I was in contact with Adysson and Anna everything was successfully resolved!!!!! Thank you girls!!! For all the help. Other than I love Carolina Herrera products ❤️
Response from Carolina HerreraFeb 25, 2026
Dear Jessica, Thank you for your kind words. We are thrilled to hear that our brand ambassadors Anna and Adysson were able to assist you quickly and professionally. Your appreciation truly means a lot to us, and we will be sure to share your message with the team. We thank you for the opportunity to make things right and look forward to welcoming you back to Carolina Herrera soon. Your Carolina Herrera Team
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Surami E.
Feb 25, 2026
Ich bin mit meinem Einkauf bei Carolina…
Ich bin mit meinem Einkauf bei Carolina Herrera rundum zufrieden. Die Düfte, die ich bestellt habe, sind einfach wunderschön – elegant, hochwertig und mit einer besonderen Ausstrahlung. Ich bin begeistert vom Duftcharakter und würde sie jederzeit wieder kaufen. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, alles kam sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Auch die Verpackung selbst wirkt sehr hochwertig und stilvoll. Besonders positiv hervorheben möchte ich den freundlichen und professionellen Kundenservice. Meine Anfrage wurde zeitnah und kompetent beantwortet. Eine klare Empfehlung – ich bestelle gerne wieder.
Response from Carolina HerreraFeb 25, 2026
Liebe Surami, Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit unserem Service zu übermitteln. Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Carolina Herrera Team
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Aurora
Feb 24, 2026
Servicio atencion al cliente de 10
Servicio atencion al cliente de 10, Con el perfume good girl jasmine absolute había una promoción que te regalaban un neceser y 10 ml de ese perfume y más regalos como el tacón 7 ml de good girl jasmine precioso, pues aunque estaba en la cesta el neceser.Cuando pague y me mandaron el email de confirmación del pedido, el neceser no estaba.Escribi a atención al cliente, me atendió Camilo V y a los dos días después de recibir mi pedido, me llegó el neceser, todo perfecto y muy buena atención.Muchas gracias
Response from Carolina HerreraFeb 27, 2026
Estimada Aurora, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos la confusión inicial con la promoción y nos alegra saber que, tras contactar con nuestro equipo, la situación fue resuelta satisfactoriamente. Nos complace especialmente que la atención de Camilo haya sido eficaz y que finalmente recibiera el neceser correctamente. Agradecemos sinceramente su confianza y sus amables palabras. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
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