Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters

Jean-Luc R.
Apr 30, 2026
Good Girls!
Habe bei Herrera einige Flacons aus der Good Girl Serie bestellt und UPS hat es auch in drei Anläufen nicht geschäft, das zu liefern oder auf einen Shop umzuleiten. Eine freundliche Mail an Carolina Herrera brachte Martina vom Customer Service auf den Plan, die alles wunderbar gelöst hat. Statt der avisierten automatischen Rücksendung, Erstattung und Neubestellung kam ein Anruf von UPS mit einer Entschuldigung und unbürokratischer Umleitung in einen Paketshop. Der Kundenservice von Herrera ist absolut Klasse, superschnelle, freundliche Antworten und Lösungen, die auch funktionieren. Danke speziell an Martina! ❤️
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Lieber Jean-Luc, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erfahrung in eine positive umwandeln konnten und dass, Martina's unterstütztung dazu beigetragen hat, Ihre Begeisterung für Carolina Herrera weiter zu stärken. Wir werden Ihre Rückmeldung promt an unser Kundenservice-Team und an Martina weiterleiten, die sich sehr über Ihr tolles Feedback freuen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Carolina Herrera Team
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ScarlethG V.
Apr 30, 2026
Me encanto la experiencia de comprar en…
Me encanto la experiencia de comprar en Carolina herrera. La presentación es hermosa y los regalitos qué envían lo son aun más, además de destacar el que el envío super rápido!!
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Estimada Scarleth, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfruta de su compra y que tanto la presentación del pedido como los regalos enviados fueron de su agrado. También nos complace que el envío haya cumplido con sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
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Consumer
Apr 29, 2026
I had a very positive experience with Carolina Herrera’s customer service
I had a very positive experience with Carolina Herrera’s customer service. I contacted them to ask whether a specific product had been discontinued. Daisy S was incredibly helpful throughout the process. She was very kind and provided clear information. Thank you for the excellent service.
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Good afternoon! Thank you for your feedback. Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Daisy's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon! Our team wishes you a great day! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
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Mia P.
Apr 29, 2026
Muy atenta Amanda
Por más que halla tenido un problema con mi fragancia, Amanda me contestó muy rápido y me dio una solución por más que no sea instantánea. Realmente muy amable.
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Estimada Mia, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos el inconveniente con su perfume, pero nos alegra saber que Amanda pudo atenderle con rapidez y ofrecerle una solución de manera clara y amable. Compartiremos sus palabras con Amanda y nuestro servicio de atención al consumidor. Esperamos poder darle la bievenida de nuevo pronto en Carolina Herrera. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera
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Melanie S.
Apr 29, 2026
Ich habe meinem Mann Bad Boy EDT…
Ich habe meinem Mann Bad Boy EDT gekauft und er mir Good Girl EDP, damit wir Partnerlook tragen 😊 Wir sind nicht enttäuscht, der Duft ist wirklich toll! Der Auftakt war etwas verhalten, aber nach nur 10 Minuten duftete es fantastisch und die beiden Düfte harmonieren wunderbar miteinander 😄
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Liebe Melanie, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Freude an Ihren neuen Bad Boy und Good Girl Parfum mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir möchten uns für Ihre Markentreue herzlichst bedanken! Kundenfeedback wie das Ihre wissen wir immer sehr zu schätzen und bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen. Ihr Carolina Herrer Team
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Judith
Apr 29, 2026
Tuve un faltante de un artículo
Tuve un faltante de un artículo, y Camilo V y Amanda R, se portaron a la altura de la marca, me dieron solución y me enviaron una reposición, siempre muy amables y con toda la actitud
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Estimada Judith, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos el inconveniente inicial con su pedido y nos alegra saber que Camilo y Amanda pudieron brindarle una solución adecuada y gestionar el reemplazo de forma satisfactoria. Agradecemos especialmente sus palabras sobre su amabilidad y dedicación. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Eliana
Apr 28, 2026
Retorno rápido.
Retorno rápido.
Response from Carolina HerreraApr 28, 2026
Prezada Eliana, Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Elizabeth
Apr 28, 2026
Abir the best customer service representative.
First of all i want to say a very big thank you to Abir a customer service representative. Abir is such s sweet person. I had an issue with a wrong delivery address spoke to 4 representatives who were reluctant to help. I lost hope and thought i wouldnt get my package anymore. Then for the last time i tried and Abir was there. From the moment she picked up the call till the day the package was delivered she has been of great help. She helped changed the address kept updating me on the status of delivery through emails and finally i got the package today. Out of frustration in the begining i promised not to buy again from CH but Abir made me feel better and i will continue to buy for Carolina Herrera Her customer service is top notch. Thank you once again Abir you made me happy.
Response from Carolina HerreraApr 28, 2026
Hi Elizabeth, Thank you for your lovely feedback. We are sorry to hear about the initial difficulties you faced, but we are very happy that our brand ambassador Abir was able to turn things around for you. Your kind words mean a lot, and we will be sure to share your feedback with Abir. She will be happy to know she made such a positive difference. Providing caring, attentive, and proactive support is exactly what we strive for, and it’s wonderful to see this reflected in your experience. We hope that you will continue to choose Carolina Herrera in the future. Your Carolina Herrera Team
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