NanoPolix Reviews | Read Customer Reviews of buynanopolix.com

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NanoPolix reviews

Showing 289 reviews with 1 star · Clear filters

Heinz D.
Jul 4, 2026
Ich habe eine englische…
Ich habe eine englische Bedienungsanleitung erhalten, obwohl dem Lieferanten bekannt war, dass ich Deutscher bin. Meine Aufforderung, mir eine deutsche Bedienungsanleitung zu schicken, wird seit 5 Wochen ignoriert. Außerdem habe ich nur 1 Poliertuch für ca. 11€ bestellt. Geliefert wurden 3 Tücher für ca. 65€.
Response from NanoPolixJul 16, 2026
Hallo Heinz, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bewertung berücksichtigt wird. Wir haben Ihre Bestellung gefunden und können bestätigen, dass Ihre Anfrage nach einer deutschen Bedienungsanleitung bereits bearbeitet wurde. Bezüglich Ihrer Rücksendeanfrage haben wir einen Mitarbeiter beauftragt, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen weiterzuhelfen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, sobald Sie Zeit haben. Viele Grüße, Ben von NanoPolix
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Malcolm W.
Jul 4, 2026
Ordered the cloths on 28th June and was…
Ordered the cloths on 28th June and was added extra items which i had ticked did not want, contacted same day and was told would be omitted if in time. Week later email to say item dispatched, so assumed extra items deleted, email to this effect sent. Extra items not delivered but cloths were so expected to see a refund, not forthcoming. Several emails back and forth about refund, told by 'Victoria' refund approved but as yet over a month later no such luck, procrastination seems to be the operative here hoping i'll give up, hence this review, Caveat Emptor,,,"buyer beware"
Response from NanoPolixJul 15, 2026
Hello Malcolm, Thank you for sharing your experience. We would like to clarify that orders are only completed after customers proceed through the checkout flow and confirm their purchase details. Our website does not add anything extra that the customer did not select. We have located your order and confirmed your previous communication with our team regarding your refund request. While requests to amend an order are reviewed as quickly as possible, changes may not always be possible once an order has entered processing. We can also confirm that the additional items were not shipped, and your refund request remains under active review. Please be assured that your request has not been overlooked. Our team is working to complete the process as quickly as possible, and your assigned representative will keep you updated as soon as there is any progress. Kind regards, Ben from NanoPolix
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Bernd B.
Jul 4, 2026
Totale Abzocke
Habe am 08.06.2026 zwei Nanotücher bestellt und es wurden mehrere Tücher berechnet.Die Summe wurde von 22EURO auf 111Euro erhöht obwohl ich diese nicht bestellt hatte.Ich habe dann den Kundendienst nach einer viertel Stunde informiert wo mir gesagt wurde das eine Stornierung nicht mehr möglich sei.Immer gleiche Rückantworten warum und wieso.Nun bleibe ich auf der gesamten Lieferung sitzen.Bestellt dort auf jeden Fall keine Produkte.
Response from NanoPolixJul 15, 2026
Hallo Bernd, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten klarstellen, dass Bestellungen erst dann abgeschlossen sind, wenn Kunden den Bestellvorgang durchlaufen und ihre Kaufdetails bestätigt haben. Wir versichern Ihnen, dass im Bestellvorgang keine zusätzlichen Artikel hinzugefügt werden, die der Kunde nicht ausgewählt hat. Wir haben Ihre Bestelldetails und die vorherige Kommunikation bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage geprüft. Ein Mitarbeiter wurde Ihrem Fall zugewiesen und wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um weitere Informationen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ben von NanoPolix
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Alan N.
Jul 4, 2026
result far from advertised
I used the product according to the instruction, but the result is far from what is advertised.
Response from NanoPolixJul 4, 2026
Hello Alan, Thank you for leaving a review. We've been able to locate your previous correspondence with our support team and we would like to help ensure your request continues to receive timely attention. To help resolve this for you, we've assigned a dedicated agent to provide further support. Please check your inbox for our message. Kind regards, Ben from NanoPolix
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Rop
Jul 3, 2026
Even one star is far too generous
Even one star is far too generous. My order was processed twice, so instead of paying €21, I ended up being charged €200. Despite my repeated requests, the order was never cancelled. I can return the extra items, but I have to pay the return shipping costs myself. So here's some free advice: don't do business with these people. I sent 12 emails, and while every reply was very polite, they didn't actually solve anything. They had 7 days to fix the problem but did nothing until after the order had already been shipped. Only then did someone respond to say that I could return it. So from me, this company deserves minus 10 stars.
Response from NanoPolixJul 4, 2026
UPDATE: Hello Rop, Thank you for the details. We have addressed the points raised in your previous review and provided our response there to keep all communication regarding your case in one place. ________________________ Hello Rop, Thank you for your review. We appreciate you letting us know your experience. For clarity, our checkout process is intended to present the order summary, including any selected quantities or optional add-ons, before a purchase is finalized. Nevertheless, we would like to oversee the matter you shared. As we're unable to identify your purchase from your feedback alone, we've sent you another message requesting for further information through TrustPilot. Once we receive your response, we'll review the details of your order and assist you further. Kind regards, Ben from NanoPolix
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Cesar T.
Jul 3, 2026
Es ist alles Fayck
Es ist alles Fayck, Die Bestellung wird ohne ankündigung erweitert und die Produkte sind viel teurer als im Portal dargestellt. Geld wird abgebucht ohne das die Bestellung abgeschlossen ist. Finger davon lasse. ist alles nur betrug.
Response from NanoPolixJul 4, 2026
Hallo Cesar, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir würden die Angelegenheit, die Sie beschrieben haben, gerne persönlich überprüfen. Da wir Ihre Bestelldaten allein anhand Ihrer Bewertung nicht zuordnen können, haben wir Ihnen über TrustPilot eine separate Nachricht gesendet, in der wir Sie um weitere Angaben bitten. Bitte schauen Sie bitte in Ihrem Posteingang nach, sobald Sie Zeit haben. Mit freundlichen Grüßen, Ben von NanoPolix
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Aintzane B.
Jul 3, 2026
Es una estafa
Es una estafa. Utilizan tu tarjeta sin solicitar autorizacion de pago y te cargan lo que quieren y los cargos que desean. He tenido que cancelar mi tarjeta y poner una denuncia, estoy en espera de la devolución del importe cargado,5 veces superior al que anuncian. Y además de hacer el cargo te envían varios emails de procedencia desconocida a los que no se puede acceder diciendo que vuelvas a pagar porque no se ha completado el pago!. está denunciado. EL PRODUCTO ES LO MENOS, NO SI EXISTE O NO. LO PEOR ES QUE TE ROBAN EL DINERO A TRAVES DE LA TARJETA.
Response from NanoPolixJul 4, 2026
Hola Aintzane, Te agradecemos que hayas compartido esto. Entendemos tus comentarios sobre el proceso de pago y de realización del pedido. Para mayor claridad, las solicitudes de pago solo se procesan una vez finalizado el proceso de compra, y los detalles del pedido se muestran para que los revises antes de que se formalice la compra. Nos gustaría comprender plenamente lo que has descrito, pero como no podemos identificar tu compra solo a partir de tu reseña, te hemos enviado un mensaje privado a través de TrustPilot solicitándote información adicional. Esperamos tener noticias tuyas pronto. Un saludo cordial, Ben de NanoPolix
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Hans F.
Jul 2, 2026
I ordered a single item (a cloth)
I ordered a single item (a cloth), but suddenly found other items in my shopping cart that I hadn't intended to buy. I cancelled the order that same day, but received no response; payment was made via PayPal, and the amount has not yet been refunded by you. Warning: Rip-off.
Response from NanoPolixJul 4, 2026
Hello Hans, Thank you for bringing your experience to our priority. We understand your feedback regarding the items reflected in your order and the status of your cancellation request. For clarity, our checkout process is intended to present the order details before a purchase is finalized, including any selected quantities or optional add-ons. To help ensure your case is handled as promptly as possible, we've assigned a member of our support team to review your order and previous correspondence from our team. Please check your email for our further communication. Sincerely, Ben from NanoPolix
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