Seewer André und C.
Fahrzeug top - Kabine flop
Bei unserer 60 tägigen Reise in Südafrika waren wir mit dem Fahrzeug selbst zufrieden, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis der sichtbar älteren Kabine war nicht akzeptabel. • Zeitaufwändige Übernahme des Fahrzeugens, da nicht alle Dokumente bereit waren und Elementares im Fahrzeug fehlte (z.B. kein brauchbares Ersatzrad und keine Werkzeuge für Radwechsel). • Wassereinbruch durch Regen wegen undichter Kabinenwand. • Starker Schimmelbefall unter der Matratze mit üblem Geruch im Fahrzeug. • Renovationsbedürftiges und defektes Gassystem, das repariert werden musste. Gasherd außen mit der Zeit unbrauchbar, da aus Gasleitung kaum noch Gas austrat. Schliesslich fiel der Herd ganz herunter, da die Schrauben der Auszugsschienen zunehmend verloren gingen. • Defekte Türverriegelung der Eingangstür. • Unbrauchbarer, defekter Einstiegstritt. • Keine Küchenabdeckung zum Herunterklappen und somit fehlende Arbeitsfläche. • Toilettentür fiel mit der Zeit ab, weil alle rostigen Scharniere ausgerissen waren. • WC-Klappen Mechanismus fiel auseinander. • Verdunkelungsrollos blieben nicht geschlossen, weil der Mechanismus defekt war. • Angeblicher Fehler von Britz: Die Kaution wurde nicht blockiert, sondern abgebucht. Der Betrag ging erst 20 Tage nach unserer Rückkehr auf unserem Konto ein. Wir haben mehrmals nachgefragt und wurden schliesslich von unserer Kreditkartengesellschaft informiert, dass die von Britz getätigte Zahlung in der Schweiz aufgrund falscher Angaben von Britz nicht akzeptiert wurde. Erst als wir Britz aufforderten, die Zahlung korrekt vorzunehmen, erhielten wir das Geld zurück. Die Diskussion um eine angemessene finanzielle Entschädigung für das Missverhältnis von Preis und Leistung kostete und viel Zeit und Nerven. Schliesslich entschieden wir dem Frieden zuliebe, auf eine für uns angemessene finanzielle Rückerstattung zu verzichten. Die rückerstattete Summe ist gemäss Reiserechtsschutzversicherung deutlich zu gering. Britz warf uns bis zum Schluss vor, dass wir mit ihnen früher hätten Kontakt aufnehmen müssen, damit sie alle Mängel hätten beheben können. Ob dem unkompliziert und schnell so gewesen wäre, zweifeln wir aus unserer Erfahrung mit den tagedauernden Verhandlungen zum Austausch einer Lizenz an der Windschutzscheibe an. Uns war wichtig, keine wertvolle Reisezeit durch die Kommunikation mit Britz und den Besuch von Werkstätten zu verlieren. Deshalb haben wir gemäss unserem Auftrag von Britz finanziell kleinere Reparaturen selber ausgeführt. Das wurde uns zum Verhängnis. Wir raten zur Vorsicht bei der Miete von Britz-Fahrzeugen in Südafrika – zumindest was das Depot in Johannesburg anbetrifft.